GV31リコールのお知らせ

プロジェクター GV31 内蔵バッテリー発煙の可能性に関するお知らせと無償交換修理のご案内

平素は弊社製品をご愛用いただきまして誠にありがとうございます。

この度、弊社が過去に販売しておりましたモバイルプロジェクターGV31において、他国にて内蔵バッテリーが発煙に至る可能性があることが判明いたしました。なお、日本国内におきましては、同様の事象は発生しておりません。

お客様には大変ご迷惑お掛け致しますことを深くお詫び申し上げます。

1．対象製品の製品型式およびJANコード：

① BenQ GV31 / JANコード：454443 8057046

② BenQ GV31-JP / JANコード：454443 8057237

2．対象製品の販売時期について：

2023年9月から2025年4月

3．対応について：

GV31/GV31-JPを使用されているお客様は、直ちにACアダプターを製品本体および家庭用コンセント

から抜いて、ご使用を中止するとともに、下記までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

交換対象のGV31/GV31-JPについては、現時点では問題が発生していない場合でも、今後不具合が生じる可能性があります。

今後とも安心してご使用いただくためにも、交換/修理対応をご検討いただければと存じます。

つきましては、該当製品をお持ちのお客様は下記お問い合わせ先へご連絡をお願いいたします。

○お問い合わせ先：

ベンキュージャパンサポートセンター

・電話番号：0120-500-128 ※受付時間　平日 9:30～17:00 （※土･日･祝祭日・弊社指定日を除く）

・メールアドレス：spl_support@benq.jp

お客様におかれましては、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止を徹底してまいりますので何卒、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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