キャンセル
在庫切れの商品の再入荷お知らせをご希望の場合は、商品ページの【入荷お知らせ登録】にてメールアドレスをご登録頂けます。
再入荷され次第、ご登録のメールアドレスへお知らせいたします。
＊再入荷お知らせメールの登録は、商品のご購入をお約束するものではございません。
＊ご希望の商品が再入荷しない場合もございます。
1.「カートに追加する」ボタンをクリックして、カートに商品を追加します。
2.「ショッピングカート」画面へ移動します。カートの中身を確認し、「購入手続きへ」ボタンをクリックします。
3. アカウントにサインイン、または新規アカウントを作成してください。
4. クレジットカード情報、請求先住所、配送先住所を入力・確認のうえ、ご注文を確定してください。
5. ご注文完了後、1～2日営業日以内に注文確認メールが届きます。※予約販売製品の場合はこの限りではありません。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
また、ご注文状況はマイページでもご確認いただけます。
マイアカウントをお持ちの場合は、マイページにログインして注文状況をご確認ください。
ご注文いただいた商品は、通常、ご決済日から3～7日程度でお届けいたします。
注文状況、製品の供給状況、配送業者の都合により場合によっては遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご注文の商品が出荷された後、配送のお問合せ番号を記載した発送通知メールをお送りします。
発送通知メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、マイアカウントをお持ちの場合は、ログインするとお問合せ番号をご確認いただくことができます。
弊社にて受注確認後は、注文をキャンセルすることはできません。
恐れ入りますが、ご注文はWEBサイトからのみ受け付けております。
当店でのご利用で以下のようなケースの場合、お客様へ事前のご案内を行わず取引をキャンセルさせていただきます。何卒ご了承ください。
ご注文後の決済が通らなかった場合
クレジットカードにて、ご利用カード及び情報によって決済が通らなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
ご登録いただいた情報について当社にて不適切（本オンラインショップ会員規約第11条に該当）と判断した場合
会員が本規約に違反した等の理由により、弊社が不適切と判断した会員について、会員に事前に通知することなく本サービスの提供の停止、または会員登録の抹消を行うことができるものとします。
商品のお届け完了後、下記の手順でベンキューサイトよりダウンロード可能になります。
1. ウェブページの右上メンバーセンターのアイコンにて「注文ステータス」をクリック、「注文履歴」の「注文状況」に入ります。
2. 該当注文番号の「注文内容の表示と変更」ボタンをクリックします。
3. 右側の「領収書」ボタンよりダウンロードいただけます。
宛名と但し書きを記載の領収書をご希望の場合
ご注文時に「注文確認とお支払い」ページの「領収書」にてご希望の宛名と但し書きをご入力いただけます。
当サイトでご購入の際、下記の支払い方法がご利用いただけます。
●クレジットカード（Visa、MasterCard、JCB、AmericanExpress、Dines Club）
●コンビニ決済
●銀行振込決済（ペイジー）
●PayPay
●Amazon Pay
ベンキューダイレクトオンラインショップでご利用いただきましたユーザーへ、ご注文後に自動配信メールを送付しております。
お送りしましたメール、もしくはマイアカウントからご注文状況をご確認ください。
なお、当店では、クレジットカード決済に関する詳細情報（クレジットカード番号や３Dセキュアなど決済に関する詳細情報）を保有しておりません。カード情報の詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社様へお問い合わせください。
以下の入力内容をご確認の上、再度ご入力をお願いします。
①カード番号
②セキュリティコード
*VISA、Mastercard、JCB：カード裏面にある署名欄の右上末尾３桁の数字。
*American Expressをお持ちの場合：カード表面の右上にある４桁の数字。
③有効期限
④カード所有者氏名
*お名前をローマ字でご入力ください。例：山田太郎→Yamada Taro
⑤３Dセキュア（本人認証サービス）
*ご利用のカード会社のサイトが表示されますので、事前登録した３Dセキュアのパスワードをご入力ください。
３Dセキュアのパスワードを設定していない、その他詳細につきしてはカード発行会社へ直接お問い合わせしてください。
万が一、本人認証を完了しても決済できない場合は、お手数をおかけいたしますがご利用のクレジットカード会社へお問い合わせいただくよう宜しくお願い致します。
ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせする際には、下記の内容も合わせてお伝えいただけますと幸いです。
・BenQダイレクトショップは3Dセキュア（2.0）サービス導入店舗です。
ベンキューダイレクトオンラインショップでは、お客様に安心・安全なお買い物いただけるよう、
クレジットカードの「3Dセキュア本人認証」を導入しております。
2022年10月より「3Dセキュア1.0」のサポート終了に伴い、新たに「3Dセキュア2.0」に変更いたしました。
今後、当店では「3Dセキュア2.0対応」のクレジットカードのみでご利用いただけます。
カード発行会社によって、「3Dセキュア2.0」申請・登録・利用方法が異なりますので各窓口へお問い合わせください。
認証申請・登録方法は下記URLをご参照してください。
国際ブランド
VISA：Visa Secure
Mastercard：ID Check
AMEX：SafeKey
一部のカード発行金融機関のWEBサイト：
・楽天カード：本人認証サービス（3Dセキュア）
・三井住友カード： ネットショッピング認証サービス
・EPOSエポスカード：本人認証サービス（Visa Secure）
・JACCSカード：インターネットショッピング本人認証サービス
コンビニ決済とは、全国のコンビニエンスストアで代金をお支払いいただけるサービスです。
ご利用いただけるコンビニは下記の通りでございます。
セブンイレブン
ローソン・ミニストップ
セイコマート
ファミリーマート
デイリーヤマザキ
【注意事項】
商品代金のお支払い期限は、 購入日を含む3日目の23:59:59までです。
払込期限までにお支払いが確認できない場合はご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。予めご了承ください。
お支払金額が30万円（税込）以上の場合は、コンビニ決済はお選びいただけません。
1.受注完了後、画面上にて、またはコンビニ決済の通知メールにて「払込伝票のURL」が表示されます。
2.お近くのセブンイレブンへ、印刷した「払込票」または「払込伝票番号を表示された画面」を持参してください。
3.「払込票」または「払込伝票番号」をレジにご提示いただき、店員に「インターネット代金の支払い」とお伝えください。
※コンビニ店頭での変更・払戻しはできませんので、予めご了承ください。
4.お支払いは、現金またはnanacoのみとなります。
5.お支払い後、「インターネットショッピング払込領収書」をお渡しいたすので、大切に保管してください。
1.ローソン・ミニストップの店頭のLoppi画面から、トップ画面左側の「各種番号をお持ちの方」を選択してください。
2.「お支払い受付番号（6桁）」を入力し、「次へ」ボタンを押してください。
3.ご注文時に登録された「電話番号」を入力し、内容をご確認の上、「了解」ボタンを選択してください。
4.Loppi端末より印刷された「申込券」をレジに渡し、30分以内に現金でお支払いください。
5.お支払い後、「取扱明細兼領収書」が発行されますので、大切に保管してください。
1.受注完了後、画面上にて、またはコンビニ決済の通知メールにて、お支払い受付番号（ハイフンで区切られた前半5桁後半12桁）を表示いたします。
2.ファミリーマート店頭のマルチコピー機から、トップ画面左上の「代金支払い」ボタンを押してください。
3.「企業コード」と「注文番号」を入力し、お支払い内容をご確認の上、「確認」を選択してください。
4.マルチコピー機より「収納票」をレジに渡し、30分以内に現金またはFamiPayでお支払いください。
※デイリーヤマザキ全店舗またはヤマザキデイリーストアーでお支払いいただけます。
1.受注完了後、画面上にて、またはコンビニ決済の通知メールにて、画面を印刷または「オンライン決済番号（11桁）」をメモしてください。
2.お近くのデイリーヤマザキへ、レジにて「オンライン決済」とお伝えいただき、お客様側画面で「オンライン決済番号」を入力します。
3.お支払い内容をご確認の上、「確定」ボタンを押して、現金のみ支払ってください。
4.お支払後、「領収書」が発行されますので、大切に保管してください。
支払い番号は決済手続きへ必要のため、お支払い番号が記載されたメールは保存いただくようお願いします。
※支払い番号はご購入後に送信されるメールに記載されております。
万が一、お支払い番号が確認できない場合は、メールまたはチャットサービスでお問い合わせください。
メールでのお問い合わせ先：directshop.jp@benq.com
コンビニ決済または銀行振込決済の支払期限が過ぎた場合、キャンセル処理をさせていただきます。
お手数をおかけいたしますが、改めてご注文いただきますようお願い申し上げます。
【ATMでのお支払い方法】
支払い方法を「ATM決済」を選択してください。
お申し込み完了画面に「ペイジー番号」を表示されます。
ペイジー対応ATMにて「税金・料金払込」ボタンを選択してください。
注文サイトより案内された「収納機関番号」、「お客様番号（20桁）」、「確認番号」をご入力ください。
画面上でお支払い内容をご確認の上、現金またはキャッシュカードでお支払いください。 ※キャッシュカードのご利用は、 ご利用ATM金融機関のキャッシュカードと暗証番号が必要です。
お支払後、明細票が発行されますので、念のため大切に保管してください。
【インターネットバンキングでのお支払い方法】
支払い方法を「ネットバンキング」と利用銀行を選択してください。
金融機関一覧よりご希望の金融機関を選択します。
金融機関サイトへログインし、お引き出しする口座を選択して頂き、「次へ」のボタンをクリックしてください。
該当の払込明細を確認後、「第2暗証番号」を入力し、「払込実行」ボタンをクリックしてください。
受付完了画面が表示されたら、ログアウトボタンをクリックしてください。
【注意事項】
商品代金のお支払い期限は、 購入日を含む3日目の23:59:59までです。払込期限までにお支払いが確認できない場合はご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。予めご了承ください。
PayPayは、PayPay残高でのお支払いをご利用いただけます。
【ブラウザでのお支払い方法】
支払い方法を「 PayPay 」を選択してください。
PayPay画面にてログインし、 PayPayの画面に切り替わります。
PayPayに登録している携帯電話番号、パスワードを入力してログインします。
SMSで送信された4桁の認証コードを入力してください。
残高を確認し「支払う」を選択し、「PayPay残高」または「PayPayクレジット」でお支払いください。
お支払いが完了する次第、ベンキューダイレクトショップへ戻るまでお待ちください。
【 PayPayアプリでのお支払い方法】
ネットサービスの支払いで［PayPay］を選択し支払いの手順を進めます。
PayPayで支払うためのQRコードが表示されます。
PayPayアプリを起動し［スキャン］を選択し、パソコン画面のQRコードを読み取ってください。
お支払い画面で「支払う」を選択し、「PayPay残高」または「PayPayクレジット」でお支払いください。
お支払いが完了する次第、ベンキューダイレクトショップへ戻るまでお待ちください。
PayPayのお支払いに関する使い方は下記までお願いいたします。
大変申し訳ございませんが、ご注文の際に氏名を英語表記でご入力いただいた場合、決済エラーが発生する可能性があります。
お手数をおかけしますが、お名前の欄には必ず漢字またはカタカナでご記入ください。（例：山田太郎、ヤマダタロウ）
お客様のご都合による返品・返金および交換はお受けできません。
あらかじめご了承ください。
ご購入後2週間以内の初期不良品は交換させていただきます。
「不良品に関する事項」をご覧ください。
万が一、ご注文と異なる商品が到着した場合は下記までお問い合わせください。
メールでのお問い合わせ先：directshop.jp@benq.com
ご購入後2週間以内に製品の故障が発生した場合は、お問合せフォームからご連絡いただくか、
またはベンキュー サポートセンターまでお問合せください。
在庫状況を確認上、新品、または同等品と交換させていただきます。
【ベンキュー サポートセンター】
メール：support@benq.jp
TEL：0570-015-533
受付時間：平日9:30～17:00（土・日・祝祭日・弊社指定日を除く）
