FTDIドライバが起動しない場合は、以下の手順をお試しください。
1. PCとモニターを接続するデータ転送ケーブル（USB Type-A - Type-Bケーブル）とキャリブレータ以外のUSBデバイスをすべてモニターから取り外します。
2. 右の画像を参照し、OSがWindowsの場合はFTDIドライバを削除します。<Insert
3. BenQホームページより最新版のPalette Master Elementをダウンロードとインストールしてください。注Palette Master Elementをインストールする際は PCとモニターを接続するデータ転送ケーブル（USB Type-A - Type-Bケーブル）を接続してください。
4. FTDIドライバのエラーメッセージが消えない場合、データ転送ケーブル（USB Type-A - Type-Bケーブル）を抜き差しするか、新しいケーブルに交換してください。
5. FTDIドライバのエラーメッセージが消えない場合は、最新版のキャリブレータドライバをダウンロードし、インストールしてください。
6. PCを再起動し、 Palette Master Elementを起動してFTDIドライバが使用可能かご確認ください。
Palette Master Elementを使用してモニターをキャリブレーションする場合、PCのディスプレイ設定を拡張モードを使用してモニターと接続してください。
それでも問題が解決しない場合は、 ベンキュー サービスセンター(support@benq.jp)にお問い合わせください。
症状例：<Insert photo:Symptom example>
