Hỗ trợ & đồng hành
Thông Báo Thu Hồi GV31
Kính gửi người dùng BenQ,

BenQ gần đây đã phát hiện ra rằng pin của máy chiếu mini GV31 có thể bị quá nhiệt và gây nguy cơ cháy nổ.
BenQ luôn đặt sự an toàn của khách hàng lên hàng đầu. Nhằm đảm bảo an toàn tối đa, chúng tôi chủ động triển khai chương trình thu hồi GV31 để giảm thiểu những rủi ro tiềm ẩn về an toàn sản phẩm.

Nếu bạn đang sở hữu máy chiếu mini GV31, vui lòng ngừng sử dụng ngay và liên hệ với BenQ theo hướng dẫn ở mục Cách Áp dụng để gửi sản phẩm về trung tâm dịch vụ được chỉ định.

 

Chi Tiết Chương Trình

Vui lòng chọn một trong các tùy chọn sau để tiếp tục chương trình thu hồi sản phẩm:

1. Chương Trình Dịch Vụ Thay Pin và Cập Nhật Phần Mềm Miễn Phí

Liên hệ BenQ và thực hiện theo hướng dẫn tại mục Cách Áp dụng để gửi sản phẩm về địa điểm chỉ định để được thay pin miễn phí và cập nhật phần mềm (FW) mới nhất.

Bản cập nhật phần mềm (FW) sẽ bổ sung thuật toán quản lý pin động mới nhất nhằm tối ưu hóa tuổi thọ pin, giảm nguy cơ lão hóa quá mức. Bản cập nhật sẽ bao gồm các tính năng sau:

• Hệ thống chẩn đoán sức khỏe pin sẽ nhắc người dùng gửi thiết bị về để thay pin dựa trên kết quả kiểm tra sức khỏe pin.

• Nếu kết quả chẩn đoán cho thấy pin không còn an toàn để sử dụng tiếp, hệ thống sẽ giới hạn chức năng dùng pin. Thiết bị chỉ hoạt động bằng bộ đổi nguồn và sẽ nhắc người dùng gửi thiết bị về thay pin.

2. Chương Trình Nâng Cấp Sản Phẩm Mới

Liên hệ BenQ và thực hiện theo hướng dẫn tại mục Cách Áp dụng để đăng ký nâng cấp miễn phí thiết bị lên GV32.

Đặc điểm nổi bật của GV32 Tìm hiểu thêm

• Có sẵn Google TV tích hợp

• Độ sáng tối đa 500 lumen, cao hơn GV31 200 lumen

• Thiết kế không tích hợp pin, cần nguồn điện ngoài

 

Cách Áp dụng

Bạn có thể áp dụng bằng một trong các cách sau. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn gửi sản phẩm đến địa điểm chỉ định:

  • Đăng ký trực tuyến: Điền vào Biểu mẫu Dịch vụ
    1. Chương Trình Dịch Vụ Thay Pin và Cập Nhật Phần Mềm Miễn Phí Tại đây
    2. Chương Trình Nâng Cấp Sản Phẩm Mới Tại đây

 

BenQ luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu và cam kết bảo đảm chất lượng, an toàn bằng những hành động cụ thể. Chúng tôi chân thành xin lỗi về những bất tiện có thể xảy ra do chương trình thu hồi này. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ Bộ phận Hỗ trợ BenQ.

 

Hỏi & Đáp

Q1: Làm thế nào tôi biết máy chiếu của mình có thuộc diện không?

Tất cả máy chiếu GV31 đều thuộc diện thu hồi.

Q2: Tôi có cần cung cấp hóa đơn không?

Không, chúng tôi chỉ cần kiểm tra số serial của máy chiếu.

Q3: Tôi có phải trả bất kỳ chi phí nào khi tham gia chương trình thu hồi này không?

Không, toàn bộ chi phí liên quan sẽ do BenQ chi trả.

Q4: Chương trình sẽ kéo dài bao lâu?

Vì chúng tôi đặt sự an toàn lên hàng đầu, khuyến khích bạn áp dụng càng sớm càng tốt. Chương trình sẽ tiếp tục cho đến khi có thông báo mới.

Q5: Nếu tôi mua GV31 từ nước ngoài, tôi có thể áp dụng chương trình không?

Có, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ BenQ địa phương để được phục vụ thêm.

Q6: Tham gia chương trình thu hồi có ảnh hưởng đến bảo hành máy chiếu GV31 không?

Không. Đây là chương trình chủ động nhằm thể hiện cam kết của BenQ về chất lượng và an toàn, không ảnh hưởng đến thời hạn bảo hành của GV31.

Q7: Thời gian bảo hành với máy thay thế GV32 như thế nào?

Máy GV32 mới sẽ tiếp tục thời hạn và điều kiện bảo hành còn lại của GV31 cũ.

Q8: Tôi không muốn nhận GV32, tôi cần làm gì?

Chúng tôi cũng cung cấp Chương Trình Dịch Vụ Thay Pin và Cập Nhật Phần Mềm Miễn Phí.

Q9: Tôi có cần gửi lại bộ đổi nguồn và túi đựng không?

Vui lòng gửi lại máy GV31 cùng với bộ đổi nguồn. Bạn có thể giữ lại túi đựng.

TOP