キャンセル
Android TV の接続の問題を解決するには、次のトラブルシューティング手順を参照してください。
1. Wi-Fi ルーターでアクセス制限が有効になっていないか確認してください。
• アクセス制限が有効になっている場合は、ルーターの設定で無効にしてから、Android TV の [設定] > [ネットワークとインターネット] に移動して、Wi-Fi ルーターに再接続してみてください。
• アクセス制限が有効になっていない場合は、手順 2 に進んでください。
2. [設定] > [デバイス設定] > [再起動] に移動して Wi-Fi ルーターと Android TV を再起動し、ネットワーク接続が利用可能かどうかを確認します。
• 詳細については、次の動画をご覧ください: Android TV システムを再起動する方法
• それでも接続できない場合は、手順 3 に進んでください。
3. [設定] > [情報] > [ビルド] に移動して、最新のドングル ファームウェアが Android TV で実行されているかどうかを確認します。
• 詳細については、次の動画をご覧ください: Android TV および Android TV ドングル ファームウェアのバージョンを確認する方法
• 最新のファームウェアを実行していない場合は、別のネットワークに接続してドングルのファームウェアを更新してください。
• 最新のファームウェアがインストールされている場合は、手順 4 に進んでください。
4. Android TV の [設定] > [ネットワークとインターネット] に移動して、モバイル ホットスポットへの接続が機能しているかどうかを確認します。
• それでも接続できない場合は、BenQサポートセンターにお問い合わせください。
