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Android TVのリモコンでAndroid TVシステムやプロジェクターを操作できないのですが?どうすれば直せますか?

06-13-2022


以下の手順でトラブルシューティングを行ってください。
1.プロジェクターの電源を切り、5分間待ってから、問題が再発するか確認してください。
2. Android TV ドングル (QS01) が専用のHDMI ポートに接続されているかどうかを確認します。もしそうでなければ、ドングルを取り付けて、再度確認してください。
3. OSDメニューで「BenQ HDMI Media Streaming (QS01)」が「ON」になっているかどうか確認してください。もしそうでなければ、それをオンにしてプロジェクターの電源を再度入れなおしてしてください。

QS01 OSD-HDMI Streaming


4. プロジェクターキーパッドのメニューキーでOSDメニューを呼び出せるかどうか確認してください。もしできない場合は、BenQ に連絡してください。
5. ホーム画面でプロジェクター設定が表示されるかどうか確認してください。表示されない場合は、BenQ にお問い合わせください。

QS01 Settings


6. OKを長押しして、リモコンをペアリングします。
          - リモコンが赤色に点滅した場合。ペアリングのページがポップアップしたら、リモコンの「OK」ボタンを長押しして、Android TVドングルとペアリングしてください。
          - リモコンが青く点滅している場合。ステータスが「接続」であるかどうかを確認してください(「Android TV設定 > リモート&アクセサリー」でステータスを確認します)。接続されていない場合、リモコンのペアリングを解除し、再度リモコンとAndroid TVドングルのペアリングを行ってください。

QS01 pairing


 (7) リモコンの「Prime Video」ボタンが機能しているかどうかを確認します。作動しない場合は、BenQにお問い合わせください。
(8) リモコンの入力切替ボタンが動作するかどうか確認してください。動作しない場合は、下記BenQサポートセンターにお問い合わせください。
BenQテクニカルサポートセンター
TEL:0570-015-533

QS01 flow

対象製品

GS50, GV30, HT3550i, TH685i , TK700STi, TK850i, X3000i

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