Display QuicKit経由でのファームウェアアップグレードに失敗した場合、どのようにトラブルシューティングすればよいですか？

07-09-2024

以下の注意事項を確認するか、詳細についてはFAQビデオをご覧ください。


- お使いのモニターのモデルがDisplay QuicKitと互換性があるか確認してください。

- お使いのオペレーティングシステムがDisplay QuicKitと互換性があるか確認してください。

- 接続がアクティブかどうか確認してください。

- すべてのアンチウイルスソフトウェアを無効にしてください。

- 管理者アカウントを使用してBenQ Display QuicKitを実行してください。

- アップデートプロセスを開始する前に、モニターおよびコンピューターからすべてのUSBハブおよびUSBケーブルを取り外してください。

- Windowsの場合、ファイルをC:\またはD:\のルートディレクトリに解凍し、実行してください。

- Macの場合、ファイルをアプリケーションフォルダに移動し、実行してください。

- モニターOSDの「すべてリセット」機能を使用し、電源ボタンをオフ/オンしてください。

 

もしDisplay QuicKitでアップデートできない場合は、Display QuicKitのログをBenQローカルサービスセンターに提供してさらなるサポートを受けてください。

Display QuicKitのログファイルの取得方法についてはビデオを参照してください。

対象製品

PD2506Q, PD2705U, PD2705UA, PD2706U, PD2706UA, PD2725U, PD3205U, PD3205UA

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