問答集 | BenQ 台灣

◉為什麼E-720系列最適合追劇? (追劇機)

E-720系列搭載最新Android 9.0 智慧連網平台，並內建NETFLIX, YouTube, 愛奇藝等最熱門的美日韓追劇App ，透過語音搜尋可以立即找到想看想追的劇，一鍵開啟。獨家不閃屏面板與四段低藍光模式，讓您長時間追劇眼睛不疲累。 BenQ引以為傲的色彩團隊特調畫質模式，晶片再升級，提供追劇時的最佳畫面體驗。

◉ 可以看NETFLIX嗎?

可以喔。E-720 是Google 認證Android 9.0 智慧連網平台，內建NETFLIX App，只要開啟主頁上的NETFLIX App 或者按下遙控器上的NETFLIX快捷鍵就可以直接觀看。 E-720 內建的NETFLIX可支援4K 解析度並支援Dolby Vision 內容撥放。

*請注意觀看NETFLIX需擁有NETFLIX串流方案的會員資格與登入帳號。

◉ 可以看YouTube嗎?

可以喔。E-720 是Google 認證Android 9.0 智慧連網平台，內建YouTube App，只要開啟主頁上的YouTube App 或者按下遙控器上的YouTube快捷鍵就可以直接觀看。

E-720 內建的YouTube 可支援HDR 10/HLG 格式。

◉ 可以用語音搜尋嗎？

可以喔。您可以透過隨附的電視遙控器跟E-720 配對後，就可以透過按壓主遙控上的語音鍵，用說的就可以幫您搜尋相關的結果囉。

例如: 說出 "周杰倫"，就會顯示與"周杰倫"相關的內容

E-720系列如何使用語音遙控器？

◉ YouTube 可以支援注音輸入嗎?

E-720 已經有語音功能，將遙控器完成藍牙配對後在YouTube搜尋頁面點選麥克風圖示就可以用說的囉，用講的也會通喔!

◉可以接藍牙設備嗎?

可以喔。可以與藍牙設備連結，如藍牙耳機、藍牙喇叭、藍牙麥克風…等。

可於首頁中的設定>遙控器與配件>新增配件，開始搜尋藍牙裝置。將藍牙裝置的藍牙功能開啟後，與 BenQ Android TV 進行配對。

*經內部測試，可支援藍牙鍵盤：Acer/KU-0760與羅技/K480 ，以及藍牙滑鼠ASUS/MM-5113與羅技/M325。

◉可以接Air Pods 嗎?

可以喔。

簡單步驟如下喔:

1. 將兩只 AirPods 放入充電盒，並打開盒蓋。

2. 按住充電盒背面的設定按鈕，直到狀態指示燈閃爍白色為止。

3. 確定TV端已開啟藍牙配對畫面 (設定-遙控器與配件-新增配件)。

4. 在「裝置」列表中選取您的 AirPods，然後按一下「連線」。

◉可以使用低藍光功能嗎?

可以喔。

BenQ獨家的低藍光App已經預載在首頁的應用程式上，可依照您的觀影需求設定低藍光的強度。或者在任一訊號源下，若您欲設定低藍光模式，可按遙控器上的應用程式按鍵，就可以找到低藍光APP，選擇不同的強弱模式，影片播放時即會依照您設定的強度調節螢幕藍光，使用方便又簡單。

E-720系列如何用App調整低藍光？

◉ 可以安裝APK嗎？

可以喔，透過 TV Manager 中的安裝應用程式，可進行APK安裝。

請注意：市面上App種類繁多，受版本及地區限制，自行安裝或持行來源不明的應用程式將有一定程度的風險造成影片撥放異常或應用程式閃退的相關性問題；為了提供給您最穩定舒適的使用體驗，請使用Play Store商城內的上千款應用程式以避免系統當機問題發生。

◉ 可以小屏傳大屏嗎? (投放/投影/鏡射)

可以喔。

*安卓手機:

只要是Google認證的手機，開啟 Google Home APP，選擇此電視裝置設定的名稱，如AI PONT(預設)，點選『投放我的螢幕』即可進行鏡射投放。

E-720系列如何用安卓手機鏡射(投屏)？

*Apple 手機:

若使用iOS系統的裝置，則需要先開啟電視中預載的『MultiScreenShare』應用程式後，在行動裝置點選『螢幕鏡像輸出』後，選擇此電視設備的預設名稱即可鏡射投放。

E-720系列如何用iOS手機鏡射(Apple 投屏)？

請注意：手機以及電視必須使用同一個Wi-Fi 區域網路連線。

◉ 可以使用瀏覽器嗎?

可以喔。內建 Pango 瀏覽器 (從應用程式進入)，進入後，你可以選擇要使用的預設網站。

E-720 貼心支援瀏覽器內的語音搜尋功能，免去市面上使用傳統方式外接鍵盤與滑鼠的輸入造成的不便利、耗費時間以及相容性的問題。

E-720系列如何用使用內建瀏覽器？

*請注意:使用瀏覽器功能時不支援外接滑鼠與鍵盤

◉ 可以接PS4 嗎?

可以喔。只要按下遙控器上的『訊號來源』鍵，切換到PS4 連接的HDMI訊號源就可以囉。

*請注意:

#建議使用PREMIUM認證的HDMI2.0版以上線材

#此機型 HDMI EDID 預設值是自動，如有問題可強制設定 HDMI 2.0 或 HDMI 1.4

1. 按下遙控器上的『訊號來源』鍵，切換到該HDMI訊號源

2. 按下遙控器上的『目錄』鍵，選擇『設定』

3. 進入裝置偏好設定>輸入裝置>HDMI EDID

4. 可強制調整至HDMI 2.0

5. 若PS4 有送 HDR 訊號，遙控器按下『設定』鍵進入"影像"，電視 HDR 選項會出現並顯示開啟。

◉有ARC嗎?

有喔。 ARC 端子口在 HDMI 1的位置。請將您要連結的裝置(如:擴大機等)連接在HDMI1。

請將 CEC 打開 (目錄>設定>裝置偏好設定>輸入裝置>開啟HDMI控制項) ，再確認 ARC 功能是否已啟用 (設定>聲音>揚聲器>選擇外部揚聲器)，透過HDMI 1連接支援ARC的裝置進行聲音輸出。

ARC 支援的音訊格式為: PCM，Dolby Digital (AC3)， Dolby Digital Plus (AC3+)

◉可以接第四台嗎?

可以喔。

可以喔。只要將連結第四台的HDMI線與TV的HDMI (建議接HDMI 2 或HDMI 3) 連結即可。若是要從主頁切換到第四台觀看，只要按下遙控器上的[訊號源]做切換即可。

◉可以接MOD嗎?

可以喔。只要將連結MOD的HDMI線與TV的HDMI (建議接HDMI 2 或HDMI 3) 連結即可。若是要從主頁切換到第四台觀看，只要按下遙控器上的[訊號源]做切換即可。

◉可以看數位電視嗎?

若您是要收看無線22台，可以選購市面上常見之數位電視盒搭配收看。(溫馨提醒: 搭配數位電視盒收看，請考量居家環境數位訊號收訊狀況是否良好)

若您想看免費的新聞頻道，建議可以使用內建的YouTube 收看新聞直播頻道也可滿足您要收看即時新聞的需求。

◉E-720的記憶體?

E-720 系列CPU是四核心，RAM:1.5G, Storage:8G, 電視會定期清除緩衝記憶體喔，不用擔心記憶體被佔滿而造成的卡頓問題。

若要保持運作效能，可以到設定-一般設定-應用程式裡面將最近開啟/常用的應用程式進行清除資料(還原成預設值)或是清除快取；也可以進入到TV Manager內，選擇欲清理或是優化的選項，以維持電視最佳的運作效能。

◉E-720系列跟F-710系列差在哪?

*E-720系列是專為追劇族打造的，搭載4K 60Hz 護眼不閃屏面板，內建NETFLIX / YouTube App，追劇最方便，還可依個人觀看需求調整護眼低藍光模式，最適合長時間追劇的族群。

*F-710系列則是為親子族群而打造的，獨家的親子通App 可以幫助父母管理孩子觀看電視的內容與時間，還有額外多一支兒童遙控器讓孩子自主操作，是父母照顧孩子的最佳幫手；此外F系列也具備優異的低輸入延遲，同時滿足遊戲族群長時間打Game的需求。

兩個系列相同點是: Google 認證的Android 9.0 連網平台，不管是語音搜尋，螢幕鏡射投屏，藍芽裝置連接都是非常便捷。

◉E-720系列跟S-710系列差在哪?

*E-720系列是專為追劇族打造的，搭載4K 60Hz 護眼不閃屏面板，內建NETFLIX / YouTube App，追劇最方便，還可依個人觀看需求調整護眼低藍光模式，最適合長時間追劇的族群。

*S-710系列是專為電影愛好者打造的，搭載120Hz 廣色域面板，精準校正 Gamma 曲線，顏色最精準。

120Hz 面板可等比例1:1:1:1:1 播放電影片源，讓您可以享受同電影院一樣的播放效果來看您喜愛的電影。

兩個系列相同點是: Google 認證的Android 9.0 連網平台，不管是語音搜尋，螢幕鏡射投屏，藍芽裝置連接都是非常便捷。

◉ 哪裡可以看實機呢？

除了親眼觀看實機，建議您先參考知名部落客的實際體驗心得喔！有實際使用心得參考，幫助您更快速了解BenQ護眼大型液晶E系列！

◉ 放置電視櫃尺寸參考

◉ 甚麼是基本安裝呢？

護眼大型液晶的基本安裝服務，包含：運送到府、拆紙箱、裝上電視腳架、協助您定位於指定電視櫃、接好線材、點亮確認。

◉ 壁掛安裝服務包含哪些呢？

壁掛安裝服務可依您需求於官網銷售頁上做購買選擇。

●若是您一起購買壁掛架: 送貨時會將您所選購的壁掛架連同電視主機一起送貨到府，並由物流人員一併幫您壁掛施工，內容包含:將壁掛架釘上牆面、掛上電視、接上電源、點亮確認。

●若您只有購買壁掛施工服務: 請您於送貨前將您的壁掛架準備好，送貨當天物流人員會將您事先準備好的壁掛架連同主機一起幫您壁掛施工，內容包含:將壁掛架釘上牆面、掛上電視、接上電源、點亮確認。

●若您要沿用舊壁掛架: 請事先確認舊壁掛架可適用於新購買的主機，送貨當天物流人員會將您購買的主機掛上原有的壁掛架上，內容包含: 掛上電視、接上電源、點亮確認。

三步驟教你如何挑選壁掛架！

◉ 壁掛安裝可在哪一種牆面施工？

護眼大型液晶的壁掛安裝服務可於實心磚、混凝土或與其強度等效的水泥牆面安裝。

若為木板牆面，則需為木板實心牆且厚度需大於2cm以上。

若為特殊牆面，如大理石牆面、矽酸鈣板等，請洽客服詢問。

◉ 壁掛架是哪一種？

目前官網壁掛服務所提供的壁掛架為符合BenQ 大型液晶孔位的固定式或伸縮式壁掛架。

BenQ官方購物網-壁掛架介紹

◉ 請問有提供視訊盒嗎？

此系列無視訊盒設計。若要收看數位電視，可逕自購買坊間品質有保障的數位電視盒。

如果家中是一般收視接第四台或MOD的機上盒，現在第四台都數位化了，以HDMI連接電視與數位機上盒就可以收看到各個頻道，就不需要視訊盒。除非是家中沒有接第四台或MOD，只看數位無線電視，如：台視、中視、華視、民視、公視...等等這22台數位無線頻道，才會需要使用視訊盒。而且是否可收訊的到，也要看看居住地的收訊狀況，並非每個地方都收的到無線訊號。

◉ 請問原本的電視壞掉，可以幫忙免費回收嗎？

配合環保署廢四機回收服務，BenQ護眼大型液晶提供同商品項目、數量、時間及同送達地址之廢四機回收（搬、載運）無償服務。但不包含為搬運、拆卸而動用大型機具、工程或危險施工等。若需要舊電視回收服務，請在訂單的下方的備註欄註明回收的尺寸與電視形式(如：LCD/CRT)，需要與新訂購的電視同一地址的舊機才能夠協助進行回收，若是不同地址則需要另行收費。

◉ 請問官網的保固內容一樣嗎？要維修要找誰？

官網就是BenQ 自己經營的購物網，保固條件均依BenQ商品保固政策內容為準，詳細內容請至【BenQ台灣區官方網站維修保固條款】查詢。維修上的任何問題，請洽:
客服專線：0800-027-427 (不支援手機)/02-2659-1956 (付費)
服務時間：周一至周五 9:00-17:30/週六 09:00-17:00 (僅護眼大型液晶服務)
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◉ 為何產品裝好後，找不到保固卡呢？

麻煩請打開配件包，看看保卡是否有附在配件包內喔。若產品箱內、配件包內都找不到保卡，麻煩您請與客服聯繫可以重新申請保卡喔。
客服專線：0800-027-427 (不支援手機)/02-2659-1956 (付費)
服務時間：周一至周五 9:00-17:30/週六 09:00-17:00 (僅護眼大型液晶服務)

Email至官網:客服信箱

◉ 請問一定要上網登錄才有保固嗎？

不用上網登錄一樣享有三年保固，只要憑發票跟保卡就可以認列保固，但若發票與保卡遺失，將以機器出廠時間作為保固認列標準時間。而且上網登錄可以接收新品訊息、促銷訊息以及產品韌體更新訊息。

◉ 請問全省都有官方維修站嗎？售後服務找誰？

BenQ顧客服務有以下管道，請選擇您習慣的聯絡方式，告知您的購買資料(訂單編號/訂購者/聯絡電話)，客服人員可協助您查詢。
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