GV31 召回通知

GV31全球產品召回通知

親愛的 BenQ 用戶您好，

BenQ 近期發現 GV31 行動微型投影機的電池可能因過熱而造成起火的風險。BenQ 一向以客戶的安首要考量，基於審慎原則，決定主動啟動產品召回計劃，以降低潛在的產品安全風險。

如果您有 GV31 行動微型投影機，請停止使用，並儘速參照申請方式聯繫 BenQ客服中心，並依照指示將產品寄回指定服務中心。

方案說明

請選擇下列其中一種方式進行產品召回：

1. 全新產品升級方案

請聯繫 BenQ客服中心，參照申請方式的說明免費為您升級產品為 GV32。

GV32 主要產品特色了解更多

• 內建 GTV

• 亮度最高 500 流明，比 GV31 提升 200 流明

• 無內建電池設計，需外接電源

BenQ 建議您優先選擇此方案，享受全新升級的 GTV 系統，帶來更完整的智慧影音體驗喔！

2. 免費電池服務與韌體更新方案

請聯繫 BenQ客服中心，參照申請方式的說明，進行享免費更換電池及最新韌體（FW）更新。

本韌體提供最新的電池動態管理演算法，幫助延長電池壽命、降低過度老化的風險。升級內容包含以下功能：

• 電池健康自我診斷系統將根據檢測結果提醒用戶送回更換電池。

• 若診斷結果顯示電池不適合繼續使用，系統將限制電池供電功能，僅能以變壓器供電，並提醒用戶儘速送回更換電池。

申請方式

您可用下列任何方式申請，我們將由專人與您聯絡協助您將產品送到指定地點：

BenQ 一直以來都把顧客權益放在首位，並用實際行動守護產品品質與安全。對於這次召回造成的不便，我們深感抱歉。如有任何疑問或需要協助，歡迎隨時聯繫 BenQ 客服。

常見問答

Q1：如何確認自己的投影機是否適用？

所有 GV31 皆適用本次召回。

Q2：需要提供購買證明嗎？

不用，只要確認投影機的序號即可。

Q3：這次召回活動需要自費嗎？

不用，所有相關費用皆由 BenQ 負擔。

Q4：這個方案會持續到什麼時候？

我們始終將安全擺在第一位，建議您盡早申請。不過本活動將持續進行，直到另行公告為止。

Q5：如果是在海外購買的 GV31，還能申請嗎？

可以，請聯繫當地 BenQ 客服進一步處理。

Q6：若不想升級為 GV32，可以怎麼做？

我們也有免費電池服務與韌體更新方案可供選擇。

Q7：我需要一起寄回變壓器和收納袋嗎？

請將 GV31 主機與變壓器一同寄回，收納袋則可自行保留。