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支援服務
請告訴我們您需要什麼樣的協助

以下為各項協助項⽬，請您選擇您需要的：

選購商品、促銷活動問題詢問

若您在選購商品上遇到困難、對於促銷訊息不了解、在官網購物遇到了問題，您都可以透過此聯絡管道將您的問題留下，會有客服人員儘快回覆您。

》了解最新優惠資訊

透過 Line 詢問選購小幫⼿
官網購物訂單與出貨問題

您對於在官網所訂購的商品有什麼問題需要我們協助您的嗎？您可以透過此聯絡管道將您的問題留下，會有客服⼈員儘快回覆您。

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售後服務、商品故障報修、技術諮詢

您在使用產品碰到了困難嗎？或是您有需要報修服務？以下提供各類型的售後服務給您參考：

產品註冊與保固相關服務

產品註冊服務

簡單的產品註冊，就可以享受更快的服務與保障。

》前往產品註冊

商品保固條例說明

詳細保固條款及相關事項，了解自身的保固權益。

》了解保固條例

查詢您的保固期限

查看您的保固狀態，是否符合支援與保固資格。

》查詢保固期限

延長保固購買服務

加購延長保固方案，讓你的產品保固時間更長。

》了解延長保固

故障報修服務

商品故障報修服務

BenQ 專業維修服務，提供線上報修，安心有保障。

》我需要維修申請

報修進度查詢服務

輸入您的編號，查詢您目前的維修處理進度與資料。

》查詢目前進度

韌體、使⽤手冊、其他檔案下載服務，以及常⾒問題

韌體與手冊下載

您可以更新韌體，也可以在線上下載產品使用手冊。

》前往產品資源下載處

常見重要問題

什麼時候收到訂購產品？ 訂單和送貨、退貨和更換..等

》了解重要常見問題

手機電池更換資訊通知

B506 更換電池 資訊

如果您的 B506 智慧型手機在符合資格的序號範圍內，將免費幫您更換電池。

》前往B506 電池更換頁

T55 更換電池 資訊

如果您的 T55 智慧型手機在符合資格的序號範圍內，將免費幫您更換電池。

》前往T55 電池更換頁

針對『技術諮詢』或『以上服務』，若您需要直接與客服人員聯繫，您可透過以下管道聯繫：

電聯前請備妥您欲諮詢的產品型號、序號、疑問，以更快速為您提供解答與服務。

服務時間
周⼀⾄周五 9:00-17:30
週六 09:00-17:00 (僅大型液晶服務)

電聯方式

客服專線 (不支援手機)

☎ 0800-027-427

客服專線 (付費)

☎ 02-2659-1956

配件專線

☎ 03-375-9547

文字、檔案傳送

線上快速交流
週一至週六 9:00~17:00

》線上文字交談

客服信件

填妥您的產品、型號、需求， 客服⼈員將儘速email回覆您。

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