GV31 召回通知

GV31全球產品召回通知

親愛的 BenQ 用戶您好，

BenQ 近期發現 GV31 行動微型投影機的電池可能因過熱而造成起火的風險。BenQ 一向以客戶的安全為首要考量，基於審慎原則，決定主動啟動產品召回計劃，以降低潛在的產品安全風險。

如果您有 GV31 行動微型投影機，請停止使用，並請儘速參照【如何申請】聯繫 BenQ客服中心，並依照指示將產品寄回指定服務中心。

計劃內容

請選擇下列其中一種方式進行產品召回：

1. 免費維修與韌體更新方案

參照【如何申請】請聯繫 BenQ客服中心，進行免費更換電池及更新韌體（FW）。

本次更新韌體(FW)將導入供最新電池動態調整管理演算法，以優化電池壽命並滅緩電池過度老化風險。此更新將提供以下功能：

• 系統將依據電池使用健康度檢查結果，提醒用戶返廠更換電池。

• 若偵測結果顯示電池已不適合繼續使用，系統將限制電池供電功能，產品僅能透過變壓器（Adapter）供電，並提醒用戶返廠更換電池。

2. 舊機換新機方案

請聯繫 BenQ客服中心，參照【如何申請】的說明免費為您升級產品為 GV32。

GV32 主要產品特色了解更多

• 內建 Google TV系統

• 亮度提升至 500 流明（較 GV31 增加 200 流明）

• 無內建電池設計，需外接電源

如何申請

您可用下列任何方式申請，我們將由專人與您聯絡協助您將產品送到指定地點：

BenQ 一向重視消費者權益，並以實際行動履行品質與安全的承諾。對於此次產品召回造成您的困擾與不便，我們深感歉意。如有任何疑問或需要協助，歡迎隨時聯繫 BenQ 客服。

常見問答

Q1：如何確認自己的投影機是否適用？

所有 GV31 皆適用本次召回。

Q2：需要提供購買證明嗎？

不用，只要確認投影機的序號即可。

Q3：這次召回活動需要自費嗎？

不用，所有相關費用皆由 BenQ 負擔。

Q4：這個方案會持續到什麼時候？

我們始終將安全擺在第一位，建議您盡早申請。不過本活動將持續進行，直到另行公告為止。

Q5：如果是在海外購買的 GV31，還能申請嗎？

可以，請聯繫當地 BenQ 客服進一步處理。

Q6：若不想升級為 GV32，可以怎麼做？

我們也有免費電池服務與韌體更新方案可供選擇。

Q7：我需要一起寄回變壓器和便攜包嗎？

請將 GV31 主機與變壓器一同寄回，便攜包則可自行保留。