投影機保固內容－支援服務

投影機－保固內容

本保固服務僅限於台灣地區經合法銷售通路購買本公司產品之消費者。

1.主機保固：三年保固 (LED機種2020/12/31前購買保固二年) ; 保固期內提供台灣地區免費維修服務。

2.光源保固

(1)燈泡 : 保固一年或1000小時 (以先到者為準)。

(2)雷射 : 保固三年或10000小時；2019/12/31前購買,保固三年或5000小時 (以先到者為準)。

(3)LED : 保固三年；2020/12/31前購買, 保固二年 ; 商用機型(LH730,LH500,LW500ST)保固三年或20,000小時, 以先到者為準。

LED燈泡在保固期內僅提供燈泡不亮或不顯示等情況下方提供免費更換之服務。亮度變暗、衰減、老化、或外在環境因素所導致的，則不屬於免費更換保固範圍。保固期間內BenQ 提供台灣地區免費維修服務，於保固期內憑有效購買憑證即可享有免費維修服務。

3.多人無線簡報系統Instashow保固：全系列提供一年保固

4.配件保固

(1)PointDraw投影筆組保固一年；充電器保固三個月

(2)無線顯示轉換器、BenQ Android TV™ 智慧投影機專屬配件(QS01) 保固一年

(3)投影機互動模組保固一年

(4)遙控器保固三個月

(4)另購之遙控器、燈泡、電池保固三個月

(5)線材列屬耗材，恕無提供保固

燈泡註冊延保專案注意事項(限光源為燈泡之機型)

凡購買 BenQ 家用與商用投影機並於購買日起算一個月內於官網完成產品註冊並上傳購買發票或電子發票證明聯，經 BenQ 審核符合延保資格，始享有燈泡三年或 2,000 小時保固，(以先到者視為保固截止)，若有燈泡燒壞點不亮，始提供免費更換服務。

(1) 行動劇院型 (光源為 LED 機型)、台銀標案、專案機種與特殊密閉式營業場所 (如：MTV、KTV、酒店與 PUB 等)，則不適用註冊燈泡延長保固活動。

(2) 燈泡亮度衰減為正常使用之耗損，則不屬此保固範疇。

(3) 燈泡若為外在環境因素所導致故障，則不屬此保固範疇。

送修方式

保固期間內，提供全台免費快遞到府收送服務。(含金門澎湖等外島地區，但不含吊架拆裝費用)；如需維修，請填寫網路報修，由客服人員為您提供貼心維修服務。

網路報修

注意事項

1.專案特賣機器之保固內容將以專案方式另行訂定，不適用上述保固服務。

2.針對特殊密閉式營業場所 (如：MTV、KTV、酒店與 PUB 等)，BenQ 提供一年保固服務。

3.有鑑於零件的取得情況，消費者同意 BenQ 於不影響產品功能之狀況下，在維修產品時使用新零件 / 整新零件來更換。因更換零件而拆卸下來的舊零件皆歸 BenQ 所有。保固範圍外的維修，維修費用包含零件費用、維修人工費、運費、到府服務車馬費等 (視不同產品線而有別)，其中，零件費用 BenQ 會視零件狀況給予不同的報價。

4.鏡頭清潔時，請依使用手冊說明進行操作：

(1) 使用罐裝的壓縮空器清除灰塵。

(2) 塵土或髒污，請使用鏡片專用清潔紙或沾有清潔劑的布來輕拭鏡片。

(3) 請勿使用研磨熱、鹼性 / 酸性清潔劑、擦洗粉或酒精、苯、溶劑或殺蟲劑等揮發性溶劑清潔。使用此物質或與橡膠或乙烯基物質長時間接觸可能會對投影機表面和機身材質造成傷害。如因清潔過程造成鏡頭受損，恕不在保固範圍內。

5.若超過保固期或不在保固範圍內，經檢測後不維修將收取檢測費 300 元。

6.所有保固資訊、產品功能和規格變更時，BenQ 保留修改之權利，恕不另行通知。

保固期認定

●為確保客戶的權益，請於購買30天內至BenQ官網完成產品註冊，並上傳購買發票即享三年保固。(請於購買30天內，至BenQ官網完成產品註冊並上傳購買發票，即享有本產品3年保固。(未註冊之客戶於維修時須出示發票或電子發票證明聯)

●如無法提供產品保固卡、發票或電子發票證明聯時，以產品標籤所示製造月加 1 個月為保固起始月。

(EX：三年保固機種，若製造月份為 2022 年 1 月，保固期限則至 2025 年 2 月底止。)

新品更換判定標準

新品故障，可於購買日起 7 日內 (含) 提出，更換時，請提供購買發票或電子發票證明聯、機器、完整包裝及所有配件，經檢測確認無保固除外條款之情況後始予更換；逾期提出申請者，將依維修流程處理。

保固除外條款

產品於保證期限，若屬下列情況者，則不在保固範圍內，消費者需負擔全部維修費用。

- 產品外觀瑕疵破損

- 保固標籤或防拆標籤經更改或破損

- 產品序號不符或破損不清楚

- 本產品使用者未依說明書要求，錯誤安裝、或保管及使用造成的故障或損壞

- 產品經非 BenQ 所屬或授權服務中心之技術人員維修或拆裝

- 若使用非原廠配件 (燈泡、濾網等)，造成機器損壞或使機器減少原有之效用、品質時，則屬人為損壞，不在保固範圍內

- 非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害 (如：蟲鼠害、地震、水災、火災、颱風、運送碰撞、使用後所產生的污漬或表面刮傷、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、受潮液體浸入或腐蝕等) 原因造成的故障或損壞

- 非於 BenQ 合法經銷管道所購買之產品

產品註冊