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大型液晶

大型液晶-保固內容

1. 面板、機身三年保固。

2. 隨機附贈之遙控器或另購之原廠配件,自購買日起提供 3 個月保固;隨機附贈之線材、電池等屬自然消耗品,不列入免費服務範圍。

維修方式

1.若 26 吋以上機種 (含 26 吋):全台提供免費到府服務;24 吋以下機種 (含 24 吋):全台提供快遞到府收件服務。提供服務限台灣本島 (含金門與澎湖本島),惟離島和偏遠地區則不在本服務範圍內。

2.保固期內經檢測判定非因蟲鼠害、天災、人為、保固除外條款等因素造成機器故障,將提供免費維修。

3.如需維修,請撥維修專線:0800-027-427 或登錄 BenQ 會員中心填寫故障申報,由客服人員為您提供貼心維修服務。

注意事項

1.由於目前市面上液晶面板之製造技術尚無法保證 100% 無亮點或暗點,恕不提供液晶面板無亮 / 暗點保證。

2.專案或特賣機器之保固內容將以專案方式另行訂定,不適用上述保固服務。

3.請避免使用任何清潔溶劑或玻璃清潔劑擦拭液晶螢幕。 

4.有鑒於零件的取得情況,消費者同意 BenQ 於不影響產品功能之狀況下,在維修產品時使用新零件 / 整新零件來更換。因更換零件而拆卸下來的舊零件皆歸 BenQ 所有。保固範圍外的維修,維修費用包含零件費用、維修人工費、運費、到府車馬費等 (視不同產品線而有別),其中,零件費用 BenQ 會視零件狀況而給予不同的報價。

5.若超過保固期或不在保固範圍內,檢測報價不維修將收取檢測費 300 元。

6.大型液晶大尺吋安裝請 (1) 兩人安裝、(2) 拆箱與安裝時請手扶機器、(3) 勿壓面板、(4) 保持組裝環境清空,組裝物下勿有異物,如因安裝過程造成機器受損,恕不在保固範圍內。

7.BenQ 保留以上辦法修改之權利。

保固期認定

●為確保客戶的權益,請於購買時要求經銷商在保固卡上填上產品型號、產品序號和購買日期,且蓋上店章,消費者請保留產品保固卡及購買證明 (如:發票)。產品在保固期內有需要維修服務時,煩請提出保固卡及購買證明。

●若無法提供保固卡及購買證明時,以產品標籤所示製造月加 1 個月為保固起始月。(EX:若製造月份為 2015 年 1 月,保固期限則至 2018 年 2 月底止。)

新品更換判定標準

新品故障,可於購買日起 7 日內 (含) 提出,更換時,請提供購買證明 (保固卡與發票)、機器、完整包裝及所有配件,經檢測確認無保固除外條款之情況後始予更換;逾期提出申請者,將依維修流程處理。

保固除外條款

產品於保證期限,若屬下列情況者,則不在保固範圍內,消費者需負擔全部維修費用。

- 產品外觀瑕疵破損

- 長時間收看固定畫面或圖案,以致發生面板烙痕,例如:4:3 左右邊形成黑線、電視台 Logo、廣告公播字樣等

- 操作 (攝氏) 溫度超過 40 度,以致產生面板故障 (暗影或色塊) 等情形

- 保固標籤或防拆標籤經更改或破損

- 產品序號不符或破損不清楚

- 本產品使用者未依說明書要求,錯誤安裝、或保管及使用造成的故障或損壞

- 產品經非 BenQ 所屬或授權服務中心之技術人員維修或拆裝

- 若非使用原廠配件的情形下,造成機器損壞,則屬人為損壞,不列入保固條件中

- 非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害 (如:蟲鼠害、地震、水災、火災、颱風、運送碰撞、使用後所產生的污漬或表面刮傷、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、 高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等) 原因造成的故障或損壞

- 非於 BenQ 合法經銷管道所購買之產品 

保固服務適用對象

保固服務僅限於台灣地區經合法銷售通路購買本公司產品之消費者。

●所有保固資訊、產品功能和規格有可能隨時更改,恕不另行通知

●BenQ 保留以上辦法修改之權利