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B505

手機

手機-保固內容

自購買日起,BenQ 於台灣地區提供主機硬體一年保固服務,產品隨附軟體或客戶自行安裝的第三方軟體恕不列入保固範圍。

配件保固

原廠提供之電池、充電器,自購買日起提供 6 個月保固,(電池保固範圍僅限於電池蓄電量比原規格顯示少了 50% 以上);原廠提供之原廠耳機、USB 連接線,自購買日起,提供 3 個月保固。若因消費者不當使用之人為故障,恕不在保固範圍內。

送修方式

如需維修,請洽原購買經銷商或請撥維修專線:0800-027-427 或登錄 BenQ 會員中心填寫故障申報,由客服人員為您提供貼心維修服務。

注意事項

1.專案特賣機器之保固內容將以專案方式另行訂定,不適用上述保固服務。

2.BenQ 授權服務中心僅負責硬體維修,無提供客戶資料備份與保管,請您於送修前務必先行備份重要資料。

3.檢修流程必要動作所導致資料遺失或損壞,BenQ 恕不負責賠償責任。

4.有鑒於零件的取得情況,消費者同意 BenQ 於不影響產品功能之狀況下,在維修產品時使用新零件 / 整新零件來更換。因更換零件而拆卸下來的舊零件皆歸 BenQ 所有。保固範圍外的維修,維修費用包含零件費用、維修人工費、運費、到府車馬費等 (視不同產品線而有別),其中,零件費用 BenQ 會視零件狀況而給予不同的報價。

5.若超過保固期或不在保固範圍內,檢測報價不維修將收取檢測費 300 元。

6.BenQ 保留以上辦法修改之權利。

保固期認定

●為確保客戶的權益,請於購買時要求經銷商在保固卡上填上產品型號、產品序號和購買日期,且蓋上店章,消費者請保留產品保固卡或相關的購買證明 (如:發票)。產品在保固期內有需要維修服務時,煩請提出保固卡或相關購買證明。

●如無法提供保固卡或購買憑證時,以產品標籤所示製造月加 1 個月為保固起始月。(EX:若製造月份為 2013 年 11 月,保固期限則至 2014 年 12 月底止。)

新品更換判定標準

購買 7 日內 (含),本機發生非人為損壞之功能不良時,需憑購買證明 (發票及保固卡) 更換新品,新品更換必須原配件齊全,並以原箱包裝於購買 7 日內提出更換新品要求,經檢測確認問題且機器外觀無刮傷或人為損壞故障後始予更換;檢測若為配件新品發生功能不良或相關配件之瑕疵 (非人為損壞故障),僅提供單一配件更換服務。

保固除外條款

產品於保證期限,若屬下列情況者,則不在保固範圍內,消費者需負擔全部維修費用。

- 產品外觀、外殼及裝飾性的元件受損

- 保固標籤或防拆標籤經更改或破損

- 本產品使用者未依說明書要求,錯誤安裝、或保管及使用造成的故障或損壞

- 使用非法軟體或病毒所造成之損壞

- 因使用非標準或非公開發行的軟體造成的故障或損壞

- 產品經非 BenQ 所屬或授權服務中心之技術人員維修或拆裝

- 若非使用原廠配件 (充電器、電池與變壓器等) 的情形下,造成機器損壞,則屬人為損壞,不列入保固條件中

- 非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害 (如:蟲鼠害、地震、水災、火災、颱風、運送碰撞、使用後所產生的污漬或表面刮傷、 擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、受潮液體浸入或腐蝕等) 原因造成的故障或損壞

- 非於 BenQ 合法經銷管道所購買之產品

保固服務適用對象

保固服務僅限於台灣地區經合法銷售通路購買本公司產品之消費者。

●所有保固資訊、產品功能和規格有可能隨時更改,恕不另行通知

●BenQ 保留以上辦法修改之權利