如何修復無法使用 Android TV dongle 的遙控器來控制 Android TV 系統或投影機？ | 投影機

08-26-2024

QS01 和 QS02 Android TV 電視棒的步驟不同。您可以查看下面的照片，或在使用手冊中找到 Android TV Stick 的型號名稱。

一、QS01 安卓電視棒：
請更新 Android TV 系統以解決此問題。如果問題仍然存在，請按照以下步驟進行故障排除：

（1）重啟投影機並等待 5 分鐘，然後檢查問題是否仍然存在。
（2）檢查 Android TV Dongle（QS01）是否安裝在特定的 HDMI 埠中。如果沒有，請重新安裝QS01 TV Dongle並再次檢查。
（3）檢查 OSD 功能表中的 “BenQ HDMI Media Streaming （QS01）” 是否為 “ON”。如果沒有，請將其打開並重啟投影機。

（4）檢查是否可以使用投影機鍵盤的「功能表」鍵調出「OSD 功能表」。
如果您無法請聯繫 BenQ 以獲得進一步的説明。
（5）檢查是否能在主螢幕上看到“所有投影機設置”。如果您無法，請聯繫 BenQ 客服中以獲得進一步的説明。

（6）按住「確定」配對遙控器。
- 如果遙控器紅燈閃爍：當配對頁面彈出時，請長按遙控器上的“確定”按鈕，將其與Android TV Dongle配對。
- 如果遙控器閃爍藍色燈光：請檢查狀態是否為「已連接」（在「安卓電視設置>遙控器及配件」下查看狀態」。如果沒有，請取消遙控器的配對，然後再次將遙控器與Android TV Dongle 配對。您可以參考下方影片以瞭解有關遙控器配對的更多詳細資訊

（7）檢查遙控器上的「Prime Video」按鈕是否正常工作。如果沒有，請聯繫 BenQ 客服中心以獲得進一步的説明。
（8）檢查遙控器上的“Source”按鈕是否工作。如果沒有，請聯繫 BenQ客服中心以獲得進一步的説明。

二、 QS02 安卓電視棒：請按照以下步驟進行故障排除：

步驟1.請按遙控器上的語音搜尋按鈕，檢查它是否已連接到 BenQ QS02。

步驟2. 如果您的遙控器未連接到 BenQ QS02，請重新啟動投影機進入藍牙配對過程，如果您的遙控器在重新啟動後成功連接到 BenQ QS02，請轉到步驟 3。

步驟 3. 如果您的遙控器已連接到 BenQ QS02，請長按遙控器上的『播放/暫停按鈕』手不放開，然後再按『方向鍵』和『OK確定鍵』移到 "設定" > "裝置偏好設定" > "顯示和聲音" > "HDMI CEC">"CEC Control "

步驟 4. 如果尚未啟用CEC，請打開CEC ，重新啟動投影機以完成此設定。如果CEC已為啟用狀態，但遙控器仍無法操作，請移至步驟 5. 排查是否受到HDMI CEC干擾。

步驟 5. 排查HDMI CEC 命令干擾的方式如下：
- 查看訊號來源裝置的設定選單，關閉 HDMI CEC，觀察問題是否改善。
- 逐一拔除單一設備進行測試，觀察哪一設備造成干擾。
- 使用市售HDMI CEC 阻斷器，可接在干擾設備的HDMI訊號線之間的小裝置，長像接近轉接頭，用來阻止HDMI CEC命令傳送，避免CEC功能異常或干擾，特別是在無法手動關閉HDMI CEC功能設備或與多台裝置共用HDMI系統的情況。

注：不同廠牌對 HDMI CEC 的名稱不同（例：Anynet+、Bravia Sync、Simplink、Viera Link、Aquos Link、EasyLink...等)。

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