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BenQ 被非法業者冒用，以不實廣告企圖網路詐騙消費者

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為什麼透過 DP1310 輸出的螢幕顯示時, 會出現黑屏? | USB-C 擴充座

07-06-2023

若您將筆記型電腦與 DP1310 連接後，若發生僅顯示一個螢幕，或三個螢幕皆無法顯示，可能的原因在於連接方式、筆電、驅動程式與連接線材：
將 DP1310 開機:
請確保您已將 DP1310 開機（長按前側按鈕 3 秒鐘）

- 連接方式: 請確定您的連接方式正確，詳細連接方式請參考下圖，或是 DP1310 的 How-to 影片

- 筆記型電腦: 請確認筆記型電腦的 USB-C 接口支援 DisplayPort Alt Mode (DP Alt Mode) 或嘗試另一台支援 DisplayPort Alt Mode 的筆電。
- 驅動程式: 本產品需要下載 DisplayLink 驅動程式（https://benqurl.biz/dock-driver），請確保您的筆記型電腦已正確下載並安裝最新版的驅動程式。
- 連接線材: 線材的品質與耗損程度極有可能影響顯示的效果。請確保您使用盒附的 USB-C 線材以及 HDMI 2.1 線材，或嘗試更換您的 HDMI & DisplayPort 線材來解決顯示問題。 若您已經嘗試上述所有方法仍無法解決問題，請聯繫 BenQ 客服讓我們為您提供更進一步的服務。與我們聯繫時，請向我們說明您已經嘗試過的方法與步驟，讓我們可以更快的為您提供服務。

適用產品型號

beCreatus DP1310 | 雙訊源整合 跨界擴充座

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