親愛的BenQ客戶，

因應新冠肺炎（COVID19）在全台影響範圍不斷擴大，BenQ 啟動各項服務的防疫措施來保護我們的客戶，員工和社會安全。

正常營運並出貨，消費者可安心下單。惟考量本公司配送安裝人員之工作性質多與不特定民眾接觸，為避免形成防疫破口以及維護本公司人員之安全。

自即日起至6月28日，「萬華、板橋、中和、永和」以上地區將暫停宅配與到府安裝服務，僅提供配送至樓下空曠區域自取。此外提醒收貨人配戴口罩及自備簽收之使用筆，減少接觸傳染風險。

若收貨人為居家隔離或居家檢疫者，請下單時於備註欄標示為"居家隔離"或"居家檢疫"，將安排延後配送，過渡期間若造成不便，還請消費者多加包含體諒，謝謝。

受疫情影響物流運能，以下區域，下午 2 點前完成訂單，僅能安排 2 個工作日到貨 (無法滿足隔日到貨)。

基隆市/暖暖區；新北市/萬里區、金山區、 新店區、 坪林區、 烏來區、深坑區、石碇區、瑞芳區、 平溪區、 雙溪區、 貢寮區、 八里區、 淡水區、 三芝區、石門區。

疫情期間，配送安裝服務採滾動式調整，官網公告會持續更新，但若遇特殊狀況，實際出貨時間將以您收到的出貨通知為準。

配合政府防疫政策，自2021年5月17日起至6月28日，本公司人員實施居家上班，贈品寄送作業調整如下，如造成不便，請消費者見諒！

配合政府防疫政策，BenQ全體客服人員自2021年5月17日起至6月28日啟動居家工作，因網路環境、系統技術限制，有可能發生數位通話品質不佳、或花費較長的時間回覆您的查詢，或需較長時間安排到府檢修。不便之處，我們懇請您諒解。

● 維修服務：正常營運，維修人員全面進行體溫控管，全程配戴口罩，並確實進行手部消毒。

1. 5/17-6/28 萬華、板橋地區及醫療院所暫停到府維修服務；視疫情情況及政府公告進行安排。

2. 雙北地區(萬華、板橋除外)，正常運營，提供非居家隔離和居家檢疫之用戶服務，如有居家隔離及居家檢疫請事先告知到府維修人員，將安排防疫期滿後再提供服務。

3. 若為快遞收送之維修品，因快遞貨運量大增，維修品之收送時間將會受影響延遲取件或到貨，還您請耐心等候。同時「萬華、板橋、中和、永和」等地區，快遞僅提供配送至樓下空曠區域自取。請收貨人配戴口罩及自備簽收之使用筆，減少接觸傳染風險。

● 客戶服務：正常營運，且提供多元線上服務機制，可透過官網客服信箱、Line線上客服、網路報修、電話服務均正常運作。

(Line線上客服) 幫幫獅服務：週一至週五 9:00~21:00 ; 週六 9:00-18:00

電話服務：週一至週五 9:30~17:30 ; 週六 9:30-17:00

全民防疫 BenQ 與您一起，為更健康，更美好的未來努力。

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