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知識中心 / 科技趨勢與產品技術 / 透過 DP1310 輸出的螢幕顯示黑屏

透過 DP1310 輸出的螢幕顯示黑屏

BenQ
2022/07/01

若您將筆記型電腦與 DP1310 連接後，發生僅顯示一個螢幕，或三個螢幕皆無法顯示，可能的原因在於連接方式、筆電、驅動程式與連接線材：

  • 將 DP1310 開機:

請確保您已將 DP1310 開機（長按前側按鈕 3 秒鐘）

  • 連接方式:

請確定您的連接方式正確，詳細連接方式請參考下圖，或是 DP1310 的 How-to 影片。

The new realty of work is that you can hybrid your work place, work from home remotly or work inside office
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  • 筆記型電腦:

請確認筆記型電腦的 USB-C 接口支援 DisplayPort Alt Mode (DP Alt Mode) 或嘗試另一台支援 DisplayPort Alt Mode 的筆電。

  • 驅動程式:

本產品需要下載 DisplayLink 驅動程式（https://benqurl.biz/dock-driver），請確保您的筆記型電腦已正確下載並安裝最新版的驅動程式。

  • Cable:

線材的品質與耗損程度極有可能影響顯示的效果。請確保您使用盒附的 USB-C 線材以及 HDMI 2.1 線材，或嘗試更換您的 HDMI & DisplayPort 線材來解決顯示問題。

若您已經嘗試上述所有方法仍無法解決問題，請聯繫 BenQ 客服讓我們為您提供更進一步的服務。與我們聯繫時，請向我們說明您已經嘗試過的方法與步驟，讓我們可以更快的為您提供服務。

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