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知識中心 / 科技趨勢與產品技術 / 我的 DP1310 無法正常運作

我的 DP1310 無法正常運作

BenQ
2022/07/01

若您的 DP1310 無法正常運作，可能的原因為電源、連接方式、驅動程式、筆記型電腦、線材：

  • 電源:

請確保您使用的是盒附的 180W 變壓器並正確的連接至 DP1310。連接後請長按產品前側圓形按鈕 3 秒鐘將產品開啟（產品前側 LED 燈亮起）

  • 連接方式:

請確認連接方式正確，詳細連接方式請參考產品手冊、快速使用指南或 How-to 影片。

  • 驅動程式:

請確認已在筆記型電腦中安裝最新版的 DisplayLink 驅動程式。若您已安裝最新版的 DisplayLink 驅動程式但仍有問題，請嘗試移除 DP1310 的電源變壓器，且在中斷筆記型電腦與 DP1310 的連接狀況下，完整移除 DisplayLink 驅動程式再安裝一次。完整移除 DisplayLink 驅動程式的方法請參考 FAQ 「如何下載 / 更新 / 刪除擴充座的 DisplayLink 驅動程式」。

  • 線材:

若您的問題是影像無法正常顯示且經過上述步驟後仍無法改善，請嘗試更換不同的影像線材（HDMI、DisplayPort），並請務必使用盒附的 USB-C 線材。

若您已經嘗試上述所有方法仍無法解決問題，請聯繫 BenQ 客服讓我們為您提供更進一步的服務。與我們聯繫時，請向我們說明您已經嘗試過的方法與步驟，讓我們可以更快的為您提供服務。

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