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平素より弊社製品をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
このたび弊社は、正規取扱店の制定および製品保証規定の改訂を実施することとなりましたので、ご案内申し上げます。
弊社で販売中の個人向け製品が、2020年に発生した世界的な新型コロナウイルス感染症(COVID-19)拡大の長期化により商品の一部の生産・供給に遅れが生じている中、複数の業者によって買占めや高価で再販が行われていること、そしてその増加傾向を確認しております。
そこで弊社としましては、今後正規取扱店を明確にすることとし、併せて製品保証規定の改訂を実施することで、個人のお客様が安心して製品を購入できる環境を整えることといたしました。 今後、正規取扱店がお客様に直接販売した製品のみ、購入後の保証規定に則ったサポート等を行います。正規取扱店以外（非正規取扱店といいます）がお客様に販売した製品は、当該非正規取扱店が正規取扱店から購入した製品であっても、購入後の保証規定に則ったサポート等が正常に行うことができなくなり、有償による保守対応となりますのでご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
今後弊社としましては、お客様が安心して購入できるサポート・サービスを提供し、先述したような被害を事前に防ぐため、ご購入の際には、正規取扱店をご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
■詳細な製品保証規定改訂および正規取扱店情報
http://benq.com/ja-jp/support/distribution.html
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■ベンキュージャパン正規取扱店申込に関するお問い合わせ先
ベンキュージャパン流通営業部 03-5280-9882 コンシューマ営業担当者宛て
月曜から金曜 9：30～17：00 土日祝日・弊社指定日を除く
Email: sales-B2C@BenQ.com
■お客様お問合せ先
ベンキュー ジャパン テクニカルサポートセンター 0570-015-533
月曜から金曜 9：30～17：00 土日祝日・弊社指定日を除く
E-mail: support@benq.jp
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