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新バンコク国際空港

  • BenQ
  • 2015-01-01
新バンコク国際空港は、BenQ によってインタラクティブセルフサービスを活性化する
概要
問題

旅客情報の需要の増加に対応するために、新バンコク国際空港(BKK)は、旅客ターミナルに強力な情報キオスクを設置する必要がありました。目標は、フライトスケジュール、空港施設、地域の観光名所などの旅客が必要とする情報に数秒以内にアクセスできるようにすることでした。

ソリューション

BKK は、ユーザー向けコンポーネントとして提案された BenQ インタラクティブディスプレイを使用するソリューションを採用しました。

結果

BenQ インタラクティブディスプレイが旅客にタイムリーな方法で効率的に旅行情報を配信するため、空港内の移動が以前より簡単になっています。

要約

完了年

2015 年

 

使用した BenQ ソリューション

  • BenQ インタラクティブディスプレイ

 

セグメント

輸送

 

プロジェクト

旅客ターミナル全体に多目的情報キオスクを設置する

課題

ほとんどの国内線とすべての国際線の空港になっている新バンコク国際空港は、毎年 4,600 万人の旅客にサービスを提供しています。近年、エキゾチックな熱帯文化と魅惑的な白い砂浜により、タイは世界で最も旅行者が多い国の第 10 位になりました。BKK が旅行者にとって重要な接続ポイントになったため、インフォメーションカウンターには、しばしば問い合わせが殺到して長蛇の列ができました。観光ブームの到来に合わせて旅客の満足度を向上することを決意した BKK は、需要の増加に対応するためにメインターミナル全体に情報キオスクを設置するプロジェクトに着手しました。プロジェクトには、見やすくコスト効率に優れた運用ができる大きなサイズのタッチ対応ディスプレイが必要でした。旅客がいつでも最新の情報にアクセスできるようにするためのディスプレイの必須条件は、24 時間体制で動作する信頼できるパフォーマンスのための優れた耐久性でした。

ソリューション

タイのシステムインテグレーターは、BenQ インタラクティブディスプレイを提案することによって競争に勝ちました。BenQ ディスプレイの強さは空港の評価プロセスで重要な要因になりました。BenQ インタラクティブディスプレイは、基本的な要件を超えただけでなく、空港の世界的に有名なメイン旅客ターミナルの中心になるユーザー向けソリューションになりました。

厳しいスケジュールにもかかわらず、タイのシステムインテグレーターは BenQ インタラクティブディスプレイの包括的な接続インターフェイスを最大限に活用するインタラクティブキオスクを実装しました。システムインテグレーターは、ディスプレイを空港の既存のインフラストラクチャおよびその他の主要なコンポーネントにすばやく統合できました。

同時に 6 人* までの入力を処理できる高い応答性のタッチインターフェイスと優れた画質を組み合わせた BenQ インタラクティブディスプレイの明るい LED バックライト画面と赤外線タッチ技術は、プロジェクトに完全に適合しました。アンチグレアコーティングされ、耐久性に優れた強化ガラスにより、24 時間体制で何年間も高い信頼性で動作することは、BenQ インタラクティブディスプレイのもう 1 つの長所でした。

* 6 ポイントのタッチサポートによって実現

結果

プロジェクトは、2015 年 9 月に完成しました。BenQ インタラクティブディスプレイは、情報キオスクの目に見える「顔」として、すぐに脚光を浴びました。旅客は未来指向のインターフェイスに魅了され、この新しいサービスの利用が促進されました。

BenQ インタラクティブディスプレイにより、新バンコク国際空港は旅客が簡単に実行できるように旅行情報とサービスを自動化できました。これにより、旅客は並んで待たずに必要な情報を探して入手できるようになりました。休日や旅行のピークシーズン期間中であっても、空港内を移動し、乗り継ぎ便を探すことがはるかに簡単になり、労力とトレーニングコストが大いに削減されました。その結果、BKK は技術に精通した最先端のグローバル空港ハブとしての新しい評判を獲得しました。

タイのシステムインテグレーターにとって、BenQ の高い品質と優れたサポートサービスは、プロジェクトの全体的な顧客満足度の向上に大いに貢献しました。顧客からの肯定的な反応により、システムインテグレーターは BenQ およびその業界トップのデジタルサイネージとインタラクティブフラットパネル製品に全幅の信頼を置くようになりました。