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O2 小売店は、強力な X-Sign スマートサイネージで顧客エンゲージメントを高める

  • BenQ
  • 2018-09-10
O2 小売店は、強力な X-Sign スマートサイネージで顧客エンゲージメントを高める
概要
問題

複雑で高価なサイネージを優れた UI とシステムツールを含む手頃な価格のデジタルサイネージソリューションで置き換えて、店舗のプロモーションや商品を表示するストア向けサイネージコンテンツを強化し、企業の成功事例を直接お客様と共有します。

ソリューション

表示するコンテンツを調整し、いつ何をお客様に表示して働きかけるかをリモートでスケジュールできる強力なシステムツールを使用して、ショールームをアレンジします。

結果

スロバキアの O2 テレコム本社は、小売店に導入するために十分な BenQ ST550K デジタルディスプレイを注文しました。この携帯電話サービスプロバイダーは、コンテンツを即座に作成して配布できる X-Sign ディスプレイ管理ソフトウェアの自由度を理解しました。

要約

完了年

2017 年

 

使用した BenQ ソリューション

  • BenQ スマートサイネージ ST550K
  • X-Sign コンテンツ管理ソフトウェア
  • マルチプル・ディスプレイ・アドミニストレータ(MDA)

 

セグメント

小売店

 

プロジェクト

お客様に即座に働きかけて情報を提供できるデジタルスマートサイネージを O2 の最上位テレコム会社に装備します。

課題

業界をリードするディジタル通信会社である O2 は、高い評判を維持する必要があります。Telefónica UK の商業ブランドである O2 は、スロバキアのすべての携帯電話販売業者の中で最高の顧客満足度で格付けされています。顧客満足度は最終的にテレコムブランドのサービスで決まりますが、それは店舗の第一印象で始まります。第一印象を持続させるために、O2 はお客様が最初に来店した瞬間から顧客関係を構築して情報を提供するためのデジタルサイネージソリューションを必要としました。

テレコムプロバイダーが求めるレベルの顧客関係を O2 小売店が構築できるようにするために、適切な情報を表示するデジタルソリューションが必要で、表示するコンテンツを編集して、リモートでスケジュールするために使用できる強力なツールセットも必要でした。さらに、ディスプレイは手頃な価格で、非常にクリアな画像を表示し、お客様を購入の決定に導くものでなければなりませんでした。

ソリューション

BenQ の専用 X-Sign コンテンツ管理ソフトウェアには、簡単に編集できる 140 のカスタマイズ可能なテンプレートの強力なセットが含まれ、埋め込みビデオと画像が驚くほど美しい 4K2K UHD でサポートされます。X-Sign を使用すると、コンテンツを非常に簡単に管理してスケジュールでき、離れた場所にある複数のディスプレイに容易にコンテンツを配布し、特定の順序または特定の時間にコンテンツを再生するように割り当てることもできます。

4K2K UHD ディスプレイのクリアな表示とマルチプル・ディスプレイ・アドミニストレータ(MDA)ソフトウェアによって、BenQ ST550K が選択されました。MDA を使用すると、ディスプレイのオン/オフの時間をリモートで制御できるため、ディスプレイが使用されていない間のエネルギー消費を効率的に削減できます。X-Sign とともに使用すると、お客様が多い時間帯のプレイリストをリモートで変更して、お客様の購買行動に基づいて購入機会に影響を与えることができます。

結果

当初は、スロバキアに 43 店舗あるすべての O2 小売店のために、50 台の BenQ スマートサイネージ ST550K が発注されました。簡単な設置および X-Sign コンテンツ管理ソフトウェアを直接使用した有意義な体験の後に、O2 本社は O2 のフランチャイズ旗艦店のために 18 ユニットを追加注文しました。さらに、コールセンターに 16 ユニットの ST550 を導入しました。

スロバキア全体で連結されているすべてのディスプレイのブランドメッセージを統一することにより、O2 はリアルタイムでタイムリーなコンテンツを配信し、購買行動に影響を与えることができました。さらに、休日や文化行事の期間の購入決定を促進するコンテンツをすばやく作成できました。マルチプル・ディスプレイ・アドミニストレータを介して使用していない画面をリモートで空白にすることにより、TCO とエネルギー消費を全国的に削減できました。BenQ スマートサイネージによる有意義な体験の結果、O2 は他の主要な店舗のために追加のユニットを注文しました。現在、O2 はスロバキアでさらに優位な立場を固めています。