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4K X-Sign Compatible Multiple Connectivity Smart Signage | ST550K 55''

The All-in-One Smart Choice for Businesses Big and Small

Application

¿Qué opciones/funciones puede controlar DMS Local?
El software DMS Local le permite controlar/monitorear de forma remota sus pantallas a través de LAN. Es una manera efectiva de reducir el costo total de propiedad (TCO) y el consumo de energía para su operación. Este video le mostrará la función de DMS Local.
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¿Cómo elimino/desvinculo el dispositivo de DMS Cloud?
Si desea eliminar/desvincular el dispositivo de DMS Cloud, siga el video de demostración para conocer los pasos detallados.
Más información
¿Por qué no se puede agregar una pantalla a DMS Local?
Actualice la definición del dispositivo (JSON) en la configuración en DMS Local.
¿Por qué no se puede encender la unidad con DMS Local?
1. Asegúrese de que la configuración WOL (Wake-on-LAN) sea compatible con este modelo y esté habilitada en la pantalla.
2. Asegúrese de que la pantalla esté conectada a la red a través del puerto LAN (RJ-45). Wake-on-LAN no funciona a través de una conexión Wi-Fi.
¿Cómo agrego un dispositivo usando una ID única para DMS Cloud?
Se debe agregar un dispositivo primero para monitorear, controlar y configurar los dispositivos de forma remota individualmente o como grupos. Siga el video de demostración para agregar un dispositivo usando una ID única para DMS Cloud.
Más información
¿Cómo agrego un dispositivo usando un código QR para DMS Cloud?
Se debe agregar un dispositivo primero para monitorear, controlar y configurar los dispositivos de forma remota individualmente o como grupos. Siga el video de demostración para agregar un dispositivo usando un código QR para DMS Cloud.
Más información
¿Cómo utilizo DMS Cloud para controlar el dispositivo de forma remota?
Los dispositivos se pueden controlar de forma remota en DMS Cloud. Siga el video de demostración para conocer los pasos detallados.
Más información
¿Cómo actualizo aplicaciones para EZWrite 5.0 y X-Sign?
La mayoría de las aplicaciones de BenQ se pueden actualizar en línea. Consulte el video de demostración para ver el proceso de actualización de EZWrite 5.0 y X-Sign.
Más información
¿Por qué muestra "Display ID is invalid" (ID de pantalla no válido) cuando intenté registrar EasySetting en mi dispositivo?
Asegúrese de verificar lo siguiente:
(1) ¿La red funciona correctamente? Asegúrese de usar LAN en lugar de Wi-Fi para el acceso a Internet.
(2) Asegúrese de que la lista blanca de EasySetting ya esté configurada.
Más información
¿Dónde puedo descargar la aplicación InstaShare para el SO Android/iOS/Windows/MAC?
Consulte los siguientes sitios de descarga para la aplicación:
- Teléfono/tableta Android: Busque "InstaShare" en Google Play y descargue la aplicación.
- Teléfono/tableta iOS: Busque "InstaShare" en App Store y descargue la aplicación.
- Windows/MAC: Siga los pasos a continuación para descargar la aplicación desde IFP:
(1) Asegúrese de que tanto IFP como PC estén conectados a la misma red.
(2) Abra la aplicación InstaShare de IFP.
(3) Siga las instrucciones de InstaShare para descargar la aplicación.
¿Cómo obtengo el registro para la aplicación X-Sign player 2.x?
Siga los pasos a continuación para obtener el registro para la aplicación X-Sign player 2.x:
(1) Cambie el reproductor X-Sign al modo Manager (Administrador) seleccionando "Manager" en el formulario "Switch Mode" (Modo Cambiar).
(2) Asegúrese de que la conexión a Internet esté disponible.
(3) Haga clic en "Upload device log (Manager mode)" (Cargar registro del dispositivo (modo Administrador)) en el formulario "Settings" (Configuración) para crear un archivo de marcador de posición para el registro.
(4) Cree un archivo llamado "XSIGNDUMPLOG" en el directorio/carpeta raíz de su unidad flash USB. Tenga en cuenta que "XSIGNDUMPLOG" debe ser un archivo vacío sin extensión de archivo.
(5) Inserte la unidad flash USB en el dispositivo.
(6) Haga clic en el botón "Save" (Guardar) para almacenar el archivo de registro en la unidad.
¿Cómo uso la señalización digital de BenQ como reproductor de música (solo audio) en X-Sign Designer 2.x?
Siga los pasos a continuación para usar la señalización digital de BenQ como reproductor de música:
(1) Inicie el diseñador de X-Sign 2.x.
(2) Cree una plantilla vacía.
(3) Cambie de "Edit mode" (Modo de edición) a "Overview" (Descripción general).
(4) Se mostrará "Music" (Música) en la primera fila. Presione el icono "+" al costado para seleccionar la música que desea reproducir.
¿Dónde puedo encontrar el registro para X-Sign player 2.x en Windows?
Siga la ruta a continuación para encontrar el archivo de registro:
(1) Vaya a C:\Users\User name\AppData\Local\BenQ\XSignPlayer
(2) Seleccione \BenQ\
(3) Seleccione \cache\
(4) Seleccione \crash\
(5) Seleccione \data\
(6) Seleccione \log\
(7) Seleccione "XSign.env"
¿Cuál es la duración máxima que se puede establecer un programa en el modo de entrega local e interactivo para X-Sign Player 2.x?
La duración máxima de la programación en el modo de entrega local e interactivo es de 24 horas. Si desea programar eventos que duren más de 24 horas, compre la licencia de X-Sign Manager.
¿Qué es "AQI information" (Información del AQI) en X-Sign Designer 2.x?
AQI significa Índice de calidad del aire. La "AQI information" (información del AQI) en X-Sign Designer 2.x proporciona el índice y la información relevante sobre la calidad del aire en China.
¿Cómo puedo extender la licencia de X-Sign Manager en línea?
Inicie sesión en su cuenta de X-Sign Manager y luego haga clic en "By Device" (Por dispositivo) => "Edit Device" (Editar dispositivo) => "replace" (reemplazar) o "choose" (elegir) para ingresar el nuevo código de licencia para la extensión.
Más información
¿Por qué no se puede reproducir el contenido después de insertar la unidad USB?
Consulte el cronograma de contenido en X-Sign Designer para conocer la causa. La tabla a continuación enumera las posibles causas y las acciones correspondientes que deben tomarse:
Más información
¿Puedo cambiar el logotipo de arranque y la animación del dispositivo después de encenderlo?
Sí, el logotipo de inicio y la animación pueden cambiarse en "Display" (Mostrar) bajo "Device" (Dispositivo) en "Setting" (Configuración).
1) Vaya primero a “Device” (Dispositivo) en “Setting” (Configuración).
2) Seleccione "Display" (Mostrar) para cambiar el logotipo de inicio o la animación.
Más información
¿Hay alguna limitación en el disco duro externo compatible con ST430K/ST550K/ST650K?
No hay limitaciones en el HDD externo compatible; sin embargo, se recomienda enfáticamente comprar el HDD con cable de alimentación o conectar el cable USB al puerto USB 3.0 para garantizar que haya suficiente fuente de alimentación.
Mi dispositivo está conectado con un reproductor de DVD a través de un cable HDMI, ¿por qué no puedo elegir "modo PC" en la configuración de ZOOM?
Compruebe si la fuente de señal es 1080i (entrelazado) en lugar de 1080p (progresivo). El modo PC se desactiva (no es compatible) si la fuente de señal de entrada es 1080i.
¿Por qué la ID de pantalla que exporta desde MDA no se puede importar al DMS?
Cuando se importa el dispositivo a EasySetting, es necesario confirmar la dirección MAC del dispositivo.
Esto significa que la unidad debe utilizar el cable RJ45 para conectarse a Internet a fin de tener la dirección MAC correcta.
Si la unidad está usando conexión WiFi, no podrá importar.
Asegúrese de utilizar la conexión WLAN al importar la ID de pantalla.
¿Flash es compatible con X-Sign?
'No, X-Sign no es compatible con flash. Sin embargo, es compatible con HTML5.
¿Cómo utilizo InstaShare para transmitir en espejo?
El software InstaShare está diseñado para permitir una presentación y colaboración inalámbricas sin interrupciones, utilizando la transmisión fluida de archivos de audio y videos Full HD. Los usuarios también pueden reflejar y controlar todo el contenido digital en sus dispositivos, incluidos los IFP, PC, tabletas y teléfonos inteligentes de BenQ, lo que permite a los colaboradores enriquecer sus sesiones con una variedad de recursos multimedia. Este es el tutorial paso a paso para usar InstaShare para transmitir en espejo.
Más información
¿Cómo me conecto con InstaShare?
El software InstaShare está diseñado para permitir una presentación y colaboración inalámbricas sin interrupciones, utilizando la transmisión fluida de archivos de audio y videos Full HD. Los usuarios también pueden reflejar y controlar todo el contenido digital en sus dispositivos, incluidos los IFP, PC, tabletas y teléfonos inteligentes de BenQ, lo que permite a los colaboradores enriquecer sus sesiones con una variedad de recursos multimedia. Este es el tutorial paso a paso para conectar su dispositivo con InstaShare.
Más información
What is X-Sign Designer Express and how do I use it ( release v2.6)?
Designer Express allows you to design content on your mobile phone, and provides many ways to express your creativity.

This video shows how to use X-Sign Designer Express:
Más información
How can I use USB auto-play within X-Sign Player (v2.6)?
You can play content with a USB flash drive automatically from X-Sign Player.

This video will show you how to use the USB auto-play function within X-Sign Player:
Más información
How can I export X-Sign Player reports from X-Sign Manager (release v2.6)?
You can check X-Sign Player reports by exporting them using X-Sign Manager.

This video will show you how to export X-Sign Player reports from X-Sign Manager:
Más información
How long before X-Sign Manager expires will I receive the email notification and what is the frequency for the reminder?
An e-mail notification will be sent 30 days before the expiration date and it will remind the user again 7 days prior to the expiration date.
When will X-Sign Manager send error notifications by email?
X-Sign Manager sends e-mail notifications to inform users about errors when the associated device is offline but there is content scheduled to play.

Explanation

¿Cuál es la diferencia entre DMS Cloud y DMS Local?
Consulte la tabla de comparación a continuación para conocer las diferencias entre DMS Cloud y DMS Local.
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Further Query

¿Por qué no se muestra "ID de pantalla" en el dispositivo?
Si la red no está disponible, no se mostrará "Display ID" (ID de pantalla). Asegúrese de que su dispositivo esté conectado correctamente a Internet.
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Cuando intenté actualizar la versión de X-Sign Player de 1.6 a 2.0 en el ST550K, no hubo respuesta después de hacer clic en el botón "Update" (Actualizar). ¿Por qué?
Marque lo siguiente:
1) Si el número de pieza del dispositivo termina con "RA2" (Ej.: 9H.F1TTK.RA2), inserte una tarjeta de memoria USB e inténtelo de nuevo.
2) Verifique si la conexión a Internet funciona correctamente.
3) Verifique si hay alguna conexión de bloqueo de firewall.
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¿Por qué el comando de control LAN (ajuste de volumen) deja de funcionar después de que la función del teclado se desactiva al mantener presionado el botón "CH +" en el control remoto?
ST430K/ST550K/ST650K están diseñados para aceptar el comando de control LAN solo cuando el teclado está activo. Mantenga presionado "CH+" en el control remoto nuevamente para reactivar la función del teclado.
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¿El altavoz incorporado se silencia automáticamente cuando los altavoces externos están conectados a la unidad?
No, ST430K/ST550K/ST650K están diseñados para tener un altavoz incorporado que permanezca activo incluso cuando los altavoces externos estén conectados.
Más información
Un dispositivo USB o dongle no funciona o interfiere con otros dispositivos USB al azar. ¿Cómo puedo hacer que funcionen correctamente?
Se ha descubierto que USB 3.0 causa interferencias que pueden dificultar el rendimiento de los dispositivos inalámbricos cercanos en la banda de 2,4 GHz, incluidos los dispositivos de RF, Wi-Fi y Bluetooth. Para dispositivos inalámbricos en el rango de 2,4 GHz, sugerimos usar el puerto USB en la E/S frontal. Si el manual del dispositivo conectado recomienda un puerto USB diferente, siga estas guías. Para obtener más detalles, consulte el siguiente documento técnico de Intel.
Why can't I pair my IAM (Identity and Access Management) account with AMS (Account Management System), DMS (Device Management Solution), or X-Sign Broadcast?
Currently, AMS, DMS, and X-Sign Broadcast may all only be paired to one unified IAM admin account. If different IAM admin accounts are used, pairing will fail. For example, if DMS is paired already to an IAM account, you won't be able to pair AMS or X-Sign Broadcast with a new IAM account unless other BenQ services (EX: DMS) are deleted. In essence, AMS, DMS, and X-Sign go together with one IAM account and all need to be unpaired to switch IAM account association. If you would like to pair software with a new IAM account, please delete the devices in associated BenQ services (DMS, AMS, Broadcast) from the corresponding web site. If other BenQ services are deleted but still encounter a pairing issue, please record the MAC address and contact your local BenQ service center for further assistance.
Why can't I download OTA (over the air) updates for X-Sign Player?
If you've previously used OTA update for X-Sign Player and cancelled it during the download process, you will need to delete the previously downloaded file stored in the "Download" folder of your operating system prior to carrying out a new OTA update.
Why is there a rectangular box on the lower-right part of the screen? Can I remove it?
This is the new app storage visual area in our launcher, and you may put frequently used apps inside the box. The box cannot be removed.
¿Cuál es la diferencia entre DMS Cloud y DMS Local?
Consulte la tabla de comparación a continuación para conocer las diferencias entre DMS Cloud y DMS Local.
Más información
¿Qué opciones/funciones puede controlar DMS Local?
El software DMS Local le permite controlar/monitorear de forma remota sus pantallas a través de LAN. Es una manera efectiva de reducir el costo total de propiedad (TCO) y el consumo de energía para su operación. Este video le mostrará la función de DMS Local.
Más información
¿Cómo elimino/desvinculo el dispositivo de DMS Cloud?
Si desea eliminar/desvincular el dispositivo de DMS Cloud, siga el video de demostración para conocer los pasos detallados.
Más información
¿Por qué no se puede agregar una pantalla a DMS Local?
Actualice la definición del dispositivo (JSON) en la configuración en DMS Local.
¿Por qué no se puede encender la unidad con DMS Local?
1. Asegúrese de que la configuración WOL (Wake-on-LAN) sea compatible con este modelo y esté habilitada en la pantalla.
2. Asegúrese de que la pantalla esté conectada a la red a través del puerto LAN (RJ-45). Wake-on-LAN no funciona a través de una conexión Wi-Fi.
¿Cómo agrego un dispositivo usando una ID única para DMS Cloud?
Se debe agregar un dispositivo primero para monitorear, controlar y configurar los dispositivos de forma remota individualmente o como grupos. Siga el video de demostración para agregar un dispositivo usando una ID única para DMS Cloud.
Más información
¿Cómo agrego un dispositivo usando un código QR para DMS Cloud?
Se debe agregar un dispositivo primero para monitorear, controlar y configurar los dispositivos de forma remota individualmente o como grupos. Siga el video de demostración para agregar un dispositivo usando un código QR para DMS Cloud.
Más información
¿Cómo utilizo DMS Cloud para controlar el dispositivo de forma remota?
Los dispositivos se pueden controlar de forma remota en DMS Cloud. Siga el video de demostración para conocer los pasos detallados.
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¿Cómo actualizo aplicaciones para EZWrite 5.0 y X-Sign?
La mayoría de las aplicaciones de BenQ se pueden actualizar en línea. Consulte el video de demostración para ver el proceso de actualización de EZWrite 5.0 y X-Sign.
Más información
¿Por qué muestra "Display ID is invalid" (ID de pantalla no válido) cuando intenté registrar EasySetting en mi dispositivo?
Asegúrese de verificar lo siguiente:
(1) ¿La red funciona correctamente? Asegúrese de usar LAN en lugar de Wi-Fi para el acceso a Internet.
(2) Asegúrese de que la lista blanca de EasySetting ya esté configurada.
Más información
¿Dónde puedo descargar la aplicación InstaShare para el SO Android/iOS/Windows/MAC?
Consulte los siguientes sitios de descarga para la aplicación:
- Teléfono/tableta Android: Busque "InstaShare" en Google Play y descargue la aplicación.
- Teléfono/tableta iOS: Busque "InstaShare" en App Store y descargue la aplicación.
- Windows/MAC: Siga los pasos a continuación para descargar la aplicación desde IFP:
(1) Asegúrese de que tanto IFP como PC estén conectados a la misma red.
(2) Abra la aplicación InstaShare de IFP.
(3) Siga las instrucciones de InstaShare para descargar la aplicación.
¿Cómo obtengo el registro para la aplicación X-Sign player 2.x?
Siga los pasos a continuación para obtener el registro para la aplicación X-Sign player 2.x:
(1) Cambie el reproductor X-Sign al modo Manager (Administrador) seleccionando "Manager" en el formulario "Switch Mode" (Modo Cambiar).
(2) Asegúrese de que la conexión a Internet esté disponible.
(3) Haga clic en "Upload device log (Manager mode)" (Cargar registro del dispositivo (modo Administrador)) en el formulario "Settings" (Configuración) para crear un archivo de marcador de posición para el registro.
(4) Cree un archivo llamado "XSIGNDUMPLOG" en el directorio/carpeta raíz de su unidad flash USB. Tenga en cuenta que "XSIGNDUMPLOG" debe ser un archivo vacío sin extensión de archivo.
(5) Inserte la unidad flash USB en el dispositivo.
(6) Haga clic en el botón "Save" (Guardar) para almacenar el archivo de registro en la unidad.
¿Cómo uso la señalización digital de BenQ como reproductor de música (solo audio) en X-Sign Designer 2.x?
Siga los pasos a continuación para usar la señalización digital de BenQ como reproductor de música:
(1) Inicie el diseñador de X-Sign 2.x.
(2) Cree una plantilla vacía.
(3) Cambie de "Edit mode" (Modo de edición) a "Overview" (Descripción general).
(4) Se mostrará "Music" (Música) en la primera fila. Presione el icono "+" al costado para seleccionar la música que desea reproducir.
¿Dónde puedo encontrar el registro para X-Sign player 2.x en Windows?
Siga la ruta a continuación para encontrar el archivo de registro:
(1) Vaya a C:\Users\User name\AppData\Local\BenQ\XSignPlayer
(2) Seleccione \BenQ\
(3) Seleccione \cache\
(4) Seleccione \crash\
(5) Seleccione \data\
(6) Seleccione \log\
(7) Seleccione "XSign.env"
¿Cuál es la duración máxima que se puede establecer un programa en el modo de entrega local e interactivo para X-Sign Player 2.x?
La duración máxima de la programación en el modo de entrega local e interactivo es de 24 horas. Si desea programar eventos que duren más de 24 horas, compre la licencia de X-Sign Manager.
¿Qué es "AQI information" (Información del AQI) en X-Sign Designer 2.x?
AQI significa Índice de calidad del aire. La "AQI information" (información del AQI) en X-Sign Designer 2.x proporciona el índice y la información relevante sobre la calidad del aire en China.
¿Cómo puedo extender la licencia de X-Sign Manager en línea?
Inicie sesión en su cuenta de X-Sign Manager y luego haga clic en "By Device" (Por dispositivo) => "Edit Device" (Editar dispositivo) => "replace" (reemplazar) o "choose" (elegir) para ingresar el nuevo código de licencia para la extensión.
Más información
¿Por qué no se puede reproducir el contenido después de insertar la unidad USB?
Consulte el cronograma de contenido en X-Sign Designer para conocer la causa. La tabla a continuación enumera las posibles causas y las acciones correspondientes que deben tomarse:
Más información
¿Puedo cambiar el logotipo de arranque y la animación del dispositivo después de encenderlo?
Sí, el logotipo de inicio y la animación pueden cambiarse en "Display" (Mostrar) bajo "Device" (Dispositivo) en "Setting" (Configuración).
1) Vaya primero a “Device” (Dispositivo) en “Setting” (Configuración).
2) Seleccione "Display" (Mostrar) para cambiar el logotipo de inicio o la animación.
Más información
¿Hay alguna limitación en el disco duro externo compatible con ST430K/ST550K/ST650K?
No hay limitaciones en el HDD externo compatible; sin embargo, se recomienda enfáticamente comprar el HDD con cable de alimentación o conectar el cable USB al puerto USB 3.0 para garantizar que haya suficiente fuente de alimentación.
Mi dispositivo está conectado con un reproductor de DVD a través de un cable HDMI, ¿por qué no puedo elegir "modo PC" en la configuración de ZOOM?
Compruebe si la fuente de señal es 1080i (entrelazado) en lugar de 1080p (progresivo). El modo PC se desactiva (no es compatible) si la fuente de señal de entrada es 1080i.
¿Por qué la ID de pantalla que exporta desde MDA no se puede importar al DMS?
Cuando se importa el dispositivo a EasySetting, es necesario confirmar la dirección MAC del dispositivo.
Esto significa que la unidad debe utilizar el cable RJ45 para conectarse a Internet a fin de tener la dirección MAC correcta.
Si la unidad está usando conexión WiFi, no podrá importar.
Asegúrese de utilizar la conexión WLAN al importar la ID de pantalla.
¿Flash es compatible con X-Sign?
'No, X-Sign no es compatible con flash. Sin embargo, es compatible con HTML5.
¿Cómo utilizo InstaShare para transmitir en espejo?
El software InstaShare está diseñado para permitir una presentación y colaboración inalámbricas sin interrupciones, utilizando la transmisión fluida de archivos de audio y videos Full HD. Los usuarios también pueden reflejar y controlar todo el contenido digital en sus dispositivos, incluidos los IFP, PC, tabletas y teléfonos inteligentes de BenQ, lo que permite a los colaboradores enriquecer sus sesiones con una variedad de recursos multimedia. Este es el tutorial paso a paso para usar InstaShare para transmitir en espejo.
Más información
¿Cómo me conecto con InstaShare?
El software InstaShare está diseñado para permitir una presentación y colaboración inalámbricas sin interrupciones, utilizando la transmisión fluida de archivos de audio y videos Full HD. Los usuarios también pueden reflejar y controlar todo el contenido digital en sus dispositivos, incluidos los IFP, PC, tabletas y teléfonos inteligentes de BenQ, lo que permite a los colaboradores enriquecer sus sesiones con una variedad de recursos multimedia. Este es el tutorial paso a paso para conectar su dispositivo con InstaShare.
Más información
What is X-Sign Designer Express and how do I use it ( release v2.6)?
Designer Express allows you to design content on your mobile phone, and provides many ways to express your creativity.

This video shows how to use X-Sign Designer Express:
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How can I use USB auto-play within X-Sign Player (v2.6)?
You can play content with a USB flash drive automatically from X-Sign Player.

This video will show you how to use the USB auto-play function within X-Sign Player:
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How can I export X-Sign Player reports from X-Sign Manager (release v2.6)?
You can check X-Sign Player reports by exporting them using X-Sign Manager.

This video will show you how to export X-Sign Player reports from X-Sign Manager:
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How long before X-Sign Manager expires will I receive the email notification and what is the frequency for the reminder?
An e-mail notification will be sent 30 days before the expiration date and it will remind the user again 7 days prior to the expiration date.
When will X-Sign Manager send error notifications by email?
X-Sign Manager sends e-mail notifications to inform users about errors when the associated device is offline but there is content scheduled to play.