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承蒙惠購BenQ大型觸控顯示屏系列產品，謹致謝意！
為了保護您的合法權益，免除您購機的後顧之憂, BenQ Intelligent Technology （Hong Kong） Company Limited（以下簡稱"BenQ"）
向您做出下述保用服務承諾，並依此向您提供標準的保用服務。
一、保用期限
● 自購機日起算，BenQ對大型觸控顯示屏產品提供以下期限的保用服務：
| 類別 | 保用期限(自購機日起算) | 提供方式 | |
類別 全系列 | 整機 | 保用期限(自購機日起算) 三年 | 提供方式 三年上門取送 |
類別 配件 | 變壓器 | 保用期限(自購機日起算) 一年 | 提供方式 自攜 |
類別 配件 | 電源線、 信號線 | 保用期限(自購機日起算) 一個月 | 提供方式 自攜 |
備註：
1. 凡未特別說明的配件，均不在保固範圍內；
2. 免費上門提供範圍僅限於除香港離島、新界村屋之外的港澳地區;
3. 東涌及離島等偏遠地區不在免費上門取貨範圍，針對離島及東涌區保用期內的保固服務，BenQ可提供有償上門維修服務，收費如下:
| 區域 | 上門費用 |
區域 東涌區 | 上門費用 $500 |
區域 離島 | 上門費用 $1000 |
4. 上門取送機器如有樓梯需要額外收費。
5. BenQ上門服務不包括因維修所產生的拆卸及安裝，客戶需自行安排。
二、保用服務注意事項
● 由於目前市面上液晶面板之製造技術尚無法保證 100% 無碎亮點或暗點，恕不提供液晶面板無碎亮 / 暗點保證。
● 專案或特賣機器之保固內容將以專案方式另行訂定，不適用上述保固服務。
● 請避免使用任何清潔溶劑或玻璃清潔劑擦拭液晶螢幕。
● 有鑒於零件的取得情況，消費者同意 BenQ 於不影響產品功能之狀況下，在維修產品時使用新零件 / 整新零件來更換。因更換零件而拆卸下來的舊零件皆歸BenQ所有。 保固範圍外的維修，維修費用包含零件費用、維修人工費、運費、到府車馬費等等 (視不同產品線而有別)，其中，零件費用 BenQ 會視零件狀況而給予不同的報價。
● 超過保固期或不在保固範圍內，檢測報價不維修將收取檢測費及運費 2,000 元。
● 安裝時請 (1) 至少兩人安裝、(2) 拆箱與安裝時請手扶機器、(3) 勿壓面板、(4) 保持組裝環境清空，組裝物下勿有異物，如因安裝過程造成機器受損，恕不在保固範圍內。
● BenQ 保留以上辦法修改之權利。
三、非保用範圍
● 本產品整機或零件已超過保用期。
● 未按說明書要求/錯誤/不當使用、保管、保養或操作產品造成的故障或損壞（如帶電插拔數據線、帶電插拔非USB外接設備等）
● 消耗材料（外殼、接插零件等）的自然消耗、磨損及老化。
● 產品經過非BenQ授權之服務機構、人員安裝、修理、更改或拆裝造成的故障或損壞（機台保固標籤/防拆標籤有拆過痕跡、損壞或遺失）
● 產品序列號不符或破損不清楚時。
● 非BenQ港澳地區銷售管道所購買之產品。
● 外部設備、非BenQ工廠裝入、附加的第三方產品和/或零零件及根據客戶要求裝入、附加的產品和/或零零件。
● 因意外因素或人為原因或非產品所規定的工作環境等（包括計算機病毒、各種密碼遺忘、隨意更改BIOS設置、磕碰、劃傷、高溫/低溫、過於潮濕或乾燥，海拔過高，非正常的物理壓力，電磁幹擾，供電不穩，靜電幹擾，零地電壓過大，輸入不合適的電壓、用電系統未能良好接地、液體注入、腐蝕、不正確插拔、異物調入、鼠害、蟲害等）導致的故障或損壞
● 因使用盜版或其他非合法授權軟件、非標準或未公開發行的軟件造成的故障或損壞。
● 因自然災害等不可抗力（如地震、火災、雷電等）原因造成的故障或損壞。
● 使用者私自塗改、更換BenQ產品的logo和零件號。
● 其他非產品設計、技術、製造、質量等問題而導致的故障或損壞
四、屏幕光點/暗點政策
1. 在底色畫面或不同的單色畫面時，螢幕上出現一個R或G或B發光的圖元格（發光面積大於1/2圖元格），稱作單色亮點；在全白畫面或相應的單色畫面時，螢幕上出現有一個R 或G 或B 不發光的圖元格（不發光面積大於1/2個圖元格），稱作單色暗點。
2. 亮點、暗點檢查要求：目視檢查要求照明環境（300-700 lux），檢測時正視，距離顯示器最小4*面板厚度，每個檢測畫面目視3-5秒。
3. 亮點、暗點規格（3,12,15）：亮點數大於3個或者暗點數大於12個可做更換。
4. 亮點/暗點質保期：自購買之日起30日內。
五、有償服務承諾
1、有償服務收費標準
（1）人工費
| 型號 |
檢測費(元/台) |
維修費(元/台) |
型號 ALL | 檢測費(元/台) 500 | 維修費(元/台) 900 |
（2）材料費
指更換或維修零件、維修耗材等物料費用，由BenQ統一定價，客戶可至BenQ服務中心查詢。
（3）上門費
| 上門範圍 | 上門費 |
上門範圍 除香港離島、 新界村屋之外的地區 | 上門費 800/次 |
上門範圍 香港離島、 新界村屋地區 | 上門費 用戶與維修站商定 |
（4）收費說明
<1> 如檢測報價後不維修，或者僅調試（不打開機器）即修理完畢，則有償服務收費=檢測費；
<2> 如服務中心拆機維修完畢，則有償服務收費=維修費+材料費。
<3> 如上門取送，檢測報價後不維修，或者僅調試（不打開機器）即修理完畢，則有償服務收費=檢測費+上門費；
<4> 如上門取送，服務中心拆機維修完畢，則有償服務費=維修費+材料費+上門費。
2、其他說明
（1）此收費標準作為BenQ服務機構的統一收費的標準，BenQ各服務機構在執行過程中不得超過上述收費標準。
（2）硬體故障換件收費服務後的機台，BenQ對所更換的維修零件提供自修復日起計90天的續保。
（3）如果在沒有備件的狀況下，BenQ可以不提供收費服務。
（4）任何於維修時更換的零件均屬於BenQ所有。
（5）如果國家法律或法規另有規定，以國家法律和法規的規定內容為准。
