Các bước khắc phục vấn đề này khác nhau đối với dongle Android TV QS01 và QS02. Bạn có thể tham khảo ảnh dưới đây hoặc tìm tên mẫu của dongle Android TV trong hướng dẫn sử dụng.
1. Dongle Android TV QS01
Vui lòng cập nhật hệ thống Android TV để khắc phục vấn đề.
Nếu vấn đề vẫn tiếp tục, vui lòng làm theo các bước dưới đây để kiểm tra:
(1) Khởi động lại máy chiếu và đợi 5 phút, sau đó kiểm tra xem vấn đề có còn xảy ra không.
(2) Kiểm tra xem dongle Android TV (QS01) có được cắm vào cổng HDMI cụ thể hay không. Nếu không, vui lòng cắm lại dongle và kiểm tra lại.
(3) Kiểm tra xem “BenQ HDMI Media Streaming (QS01)” có đang ở trạng thái “ON” trong menu OSD không. Nếu không, vui lòng bật nó lên và khởi động lại máy chiếu.
(4) Kiểm tra xem bạn có thể mở “Menu OSD” bằng nút “Menu” trên bàn phím máy chiếu không. Nếu không, vui lòng liên hệ với BenQ để được hỗ trợ thêm.
(5) Kiểm tra xem bạn có thể thấy “All Projector Settings” trên màn hình chính không. Nếu không, vui lòng liên hệ với BenQ để được hỗ trợ thêm.
(6) Nhấn và giữ “OK” để ghép nối điều khiển từ xa.
Nếu điều khiển từ xa nhấp nháy đèn ĐỎ: Vui lòng nhấn và giữ nút “OK” trên điều khiển từ xa để ghép nối với dongle Android TV khi trang ghép nối hiển thị.
Nếu điều khiển từ xa nhấp nháy đèn XANH DƯƠI: Vui lòng kiểm tra xem trạng thái có phải là “Connected” hay không (kiểm tra trạng thái dưới “Android TV setting > Remote & Accessories”).
Nếu không, vui lòng hủy ghép nối điều khiển từ xa và ghép nối lại điều khiển với dongle Android TV. Bạn có thể tham khảo video này để biết thêm chi tiết về cách ghép nối điều khiển từ xa.
(7) Kiểm tra xem nút “Prime Video” trên điều khiển từ xa có hoạt động hay không. Nếu không, vui lòng liên hệ với BenQ để được hỗ trợ thêm.
(8) Kiểm tra xem nút “Source” trên điều khiển từ xa có hoạt động hay không. Nếu không, vui lòng liên hệ với BenQ để được hỗ trợ thêm.
2. Dongle Android TV QS02
Bước 1
Vui lòng nhấn nút Voice Search trên điều khiển từ xa để kiểm tra xem nó có kết nối với BenQ QS02 không.
Bước 2
Nếu điều khiển từ xa không kết nối với BenQ QS02, vui lòng khởi động lại máy chiếu để bắt đầu quá trình ghép nối Bluetooth, và tiếp tục Bước 3 nếu điều khiển từ xa của bạn kết nối thành công với BenQ QS02 sau khi khởi động lại.
Bước 3
Nhấn và giữ nút Play/Pause trên điều khiển từ xa nếu điều khiển từ xa của bạn đã kết nối với BenQ QS02.
Bước 4
Sau đó, nhấn các nút Điều hướng và OK để vào Cài đặt > Tùy chọn thiết bị > Hiển thị & Âm thanh > HDMI CEC > CEC, và bật CEC nếu nó chưa được bật. Khởi động lại máy chiếu để hoàn tất quá trình.
Bước 5
Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn sau các bước trên, vui lòng ngắt kết nối các thiết bị khác đã kết nối với máy chiếu và chỉ giữ lại QS02.
