Tại sao máy chiếu GV32 không hoạt động khi kết nối với Nintendo Switch?

12-03-2025

Cảm ơn bạn đã liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng của BenQ. Chúng tôi chân thành xin lỗi về sự cố mà bạn đang gặp phải với chiếc máy chiếu GV32 khi sử dụng cùng với Nintendo Switch.

 

Đội ngũ kỹ sư của chúng tôi đã xác định được một lỗi kỹ thuật liên quan đến chip xử lý USB-C (IC). Lỗi này gây ảnh hưởng đến việc truyền tín hiệu hình ảnh qua chế độ DP-alt, dẫn đến tình trạng không có tín hiệu khi kết nối với Nintendo Switch. Chúng tôi hiểu sự việc này gây ra nhiều bất tiện cho bạn và rất lấy làm tiếc về trải nghiệm này.

 

Chúng tôi đã phát hành bản vá lỗi cho vấn đề này. Hiện tại, bạn có thể tải công cụ cập nhật phần mềm (firmware) từ trang web của chúng tôi.

 

Vui lòng lưu ý rằng bạn sẽ cần sử dụng máy tính Windows và kết nối với máy chiếu thông qua cáp USB. Sau khi kết nối thành công, bạn có thể chạy công cụ này để cập nhật firmware cho cổng USB.

 

Ngoài ra, chúng tôi cam kết sẽ tăng cường các quy trình kiểm định nội bộ để ngăn chặn những sự cố tương tự xảy ra trong tương lai.

Thông tin này có hữu ích không?

Có Không
TOP