Vui lòng tham khảo các bước sau để khắc phục sự cố nhận tín hiệu HDR.
1. Kiểm tra thông số kỹ thuật máy chiếu chính thức của bạn để đảm bảo rằng nó hỗ trợ HDR.
• Nếu máy chiếu không hỗ trợ HDR, vui lòng đổi sang máy chiếu hỗ trợ HDR.
• Nếu máy chiếu bạn sử dụng hỗ trợ HDR, hãy chuyển sang bước 2.
2. Kiểm tra xem có thể phát hiện HDR thông qua kết nối trực tiếp giữa máy chiếu và nguồn video của bạn mà không cần bộ thu AV, bộ chia HDMI hoặc bộ điều hợp hay không.
• Nếu tín hiệu HDR có thể được nhận, vui lòng liên hệ với nhà sản xuất thiết bị nguồn của bạn để điều tra thêm.
• Nếu vẫn không nhận được tín hiệu HDR, vui lòng chuyển sang bước 3.
3. Kiểm tra xem cài đặt HDMI EDID trên máy chiếu có được chuyển sang chế độ Enhanced hay không.
• Nếu HDMI EDID không ở chế độ Enhanced, vui lòng chuyển nó sang chế độ này.
• Nếu HDR vẫn không thể được phát hiện ngay cả khi HDMI EDID ở chế độ Enhanced, vui lòng liên hệ với BenQ kèm theo thông tin sau để điều tra thêm.
- Cài đặt của thiết bị nguồn đầu vào và máy chiếu BenQ
- Cách thiết bị và máy chiếu được kết nối
- Số model của thiết bị nguồn video
- Chiều dài cáp và vật liệu
- Nền tảng media của nguồn đầu vào
- Phiên bản firmware chạy trên máy chiếu
