1. Đảm bảo cổng USB-C của máy tính xách tay của bạn hỗ trợ chế độ DisplayPort Alt hoặc Thunderbolt 3/4.
2. Nên sử dụng cáp USB-C được chứng nhận BenQ, được gắn kèm trong hộp sản phẩm BenQ
3. Nếu bạn muốn sử dụng cáp USB-C của riêng mình, hãy đảm bảo cáp đã mua có các tính năng sau: cung cấp điện và chức năng truyền video/âm thanh/dữ liệu.
• USB-C đực sang USB-C đực
• Hỗ trợ màn hình DisplayPort 1.2/1.4 (chế độ thay thế DP)
• Hỗ trợ độ phân giải 4K (3840x2160)
• Được chứng nhận USB-IF
• Hỗ trợ cung cấp điện (Bạn có thể mua cáp tương ứng hỗ trợ 60W hoặc 100W tùy theo công suất nguồn của màn hình)
4. Nên sử dụng cáp USB-C để kết nối màn hình BenQ và thiết bị nguồn đầu vào trực tiếp. KHÔNG đề xuất sử dụng bất kỳ bộ chuyển đổi, đế cắm USB hoặc bộ chuyển đổi nào của bên thứ 3 giữa màn hình và thiết bị nguồn đầu vào.
5. Khi kết nối thiết bị Mac, hãy thử cắm cáp USB-C vào một cổng USB-C khác của thiết bị Mac. Tín hiệu đầu ra từ các cổng USB-C của thiết bị Mac có thể khác.
6. Nếu màn hình BenQ không có cổng USB-C nhưng có cổng DisplayPort, bạn nên sử dụng một cáp USB-C sang DP để kết nối trực tiếp màn hình BenQ và thiết bị nguồn đầu vào.
7. Khi cắm cáp USB-C vào màn hình và thiết bị nguồn đầu vào, hãy nhấn các phím chức năng trên màn hình và chuyển nguồn đầu vào sang đúng nguồn: USB-C. (Không phải tất cả màn hình BenQ đều có chức năng tự động chuyển đổi tín hiệu.)
8. Thử đặt lại màn hình BenQ của bạn (Nhấn phím chức năng > Menu > Hệ thống > Đặt lại tất cả > Có)
9. Thử nâng cấp phiên bản MacOS trên thiết bị Mac hoặc phiên bản trình điều khiển card đồ họa trên thiết bị Windows.
10. Thử khởi động lại thiết bị nguồn đầu vào của bạn.
11. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của BenQ để được hỗ trợ thêm nếu không thể khắc phục sự cố.
