本網站會使用cookies. 若您繼續瀏覽本網站,代表您同意我們使用cookies。
了解使用條款
支援服務
投影機

承蒙惠購BenQ投影機系列產品,謹致謝意!
為了保護您的合法權益,免除您購機的後顧之憂,
BenQ Intelligent Technology (Hong Kong) Company Limited(以下簡稱"BenQ")

向您做出下述保用服務承諾,並依此向您提供標準的保用服務。
一、保用期限
● 自購機日起算,BenQ對投影機產品提供以下期限的保用服務:
自購機日起算,BenQ對投影機產品提供以下期限的保用服務:

類別   保用期限(自購機日起算) 提供方式
類別
全系列
 
整機
保用期限(自購機日起算)
2年
提供方式
2年上門取貨
類別
配件
 
燈泡
保用期限(自購機日起算)
3個月內使用時間不超過500小時
提供方式
自攜
類別
配件
 
遙控器
保用期限(自購機日起算)
1年
提供方式
自攜
類別
配件
 
電源線、 信號線
保用期限(自購機日起算)
1個月
提供方式
自攜

備註:
1. 凡未特別說明的投影機附件,均不在保固範圍內;
2. 免費上門提供範圍僅限於除香港離島、新界村屋之外的港澳地域。
3. 如果客戶的機台是吊裝,請自行安排拆下,BenQ上門服務將不提供免費拆裝服務。 

 

二、保用服務注意事項
● 隨機銷售產品或行銷贈品除特殊說明外,均不提供保用服務。
● 保修期限表所提及的零件不應被理解是對所購買產品配置的承諾和描述,產品配置應根據您購買的具體機型為准。
● 為防止水貨及被盜之BenQ產品送交本公司修理,客戶維修服務需先向BenQ服務人員出示保用證及其購買產品之正本單據,影印或傳真副本恕不受理。如果您不能出示有效的購機發票及保固卡,或上述保固憑證所記載的資訊與產品不符合,或被塗改、無法辨認,則該產品的保固期限將以產品生產日期為保固起始日期計算。如果不能得到有效的產品出廠資訊,BenQ將不提供免費保固服務。
● 請您在接受服務前務必及時將您認為有價值的資訊程式進行備份或取回,BenQ僅負責產品之維修與檢測,標準服務範圍內恕不提供任何資料恢復與備份。BenQ及其授權服務中心不對資料、程式或存儲介質的損壞或丟失承擔責任。
● BenQ所屬或授權服務中心維修後的機台,繼續享有對原機台保用期的承諾;如維修後距保用期結束不足30天,維修的零件自修復之日起續保30天,屆時,請客戶出示有效的維修記錄。
● 在保用期內,BenQ擁有更換後的故障零件的所有權。
● BenQ保留更改或取消服務計劃及有關優惠之條款及條件之權利,並不作另行通知或作任何賠償。

 

三、非保用範圍
● 本產品整機或零件已超過保用期。
● 未按說明書要求/錯誤/不當使用、保管、保養或操作產品造成的故障或損壞(如帶電插拔數據線、帶電插拔非USB外接設備等)
● 消耗材料(外殼、接插零件等)的自然消耗、磨損及老化。
● 產品經過非BenQ授權之服務機構、人員安裝、修理、更改或拆裝造成的故障或損壞(機台保固標籤/防拆標籤有拆過痕跡、損壞或遺失)
● 產品序列號不符或破損不清楚時。
● 非BenQ港澳地區銷售管道所購買之產品。
● 外部設備、非BenQ工廠裝入、附加的第三方產品和/或零零件及根據客戶要求裝入、附加的產品和/或零零件。
● 因意外因素或人為原因或非產品所規定的工作環境等(包括計算機病毒、各種密碼遺忘、隨意更改BIOS設置、磕碰、劃傷、高溫/低溫、過於潮濕或乾燥,海拔過高,非正常的物理壓力,電磁幹擾,供電不穩,靜電幹擾,零地電壓過大,輸入不合適的電壓、用電系統未能良好接地、液體注入、腐蝕、不正確插拔、異物調入、鼠害、蟲害等)導致的故障或損壞
● 因使用盜版或其他非合法授權軟件、非標準或未公開發行的軟件造成的故障或損壞。
● 因自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷電等)原因造成的故障或損壞。
● 使用者私自塗改、更換BenQ產品的logo和零件號。
● 其他非產品設計、技術、製造、質量等問題而導致的故障或損壞

 

四、有償服務承諾
1、有償服務收費標準

(1)人工費

服務類型 費用(HK$) 備註
服務類型
檢測人工費
費用(HK$)
150
備註
/
服務類型
維修人工費
費用(HK$)
450
備註
燈泡維修免收人工費用
服務類型
除塵維護費用
費用(HK$)
100
備註
/
服務類型
備用機服務費用
費用(HK$)
150/台/天
備註
/

(2)材料費
指更換或維修零件、維修耗材等物料費用,由BenQ統一定價,客戶可至BenQ服務中心查詢。
(3)上門費

上門範圍 上門費
上門範圍
除香港離島、 新界村屋之外的地區
上門費
160/次
上門範圍
香港離島、 新界村屋地區
上門費
用戶與維修站商定

(4)收費說明
   <1> 如檢測報價後不維修,或者僅調試(不打開機器)即修理完畢,則有償服務收費=檢測費;
   <2> 如服務中心拆機維修完畢,則有償服務收費=維修費+材料費。
   <3> 如上門取送,檢測報價後不維修,或者僅調試(不打開機器)即修理完畢,則有償服務收費=檢測費+上門費;
   <4> 如上門取送,服務中心拆機維修完畢,則有償服務費=維修費+材料費+上門費。
2、其他說明
(1)此收費標準作為BenQ服務機構的統一收費的標準,BenQ各服務機構在執行過程中不得超過上述收費標準。
(2)硬體故障換件收費服務後的機台,BenQ對所更換的維修零件提供自修復日起計90天的續保。
(3)如果在沒有備件的狀況下,BenQ可以不提供收費服務。
(4)任何於維修時更換的零件均屬於BenQ所有。
(5)如果國家法律或法規另有規定,以國家法律和法規的規定內容為准。

 

五、特色服務:
1、DMD晶片五年無亮點質保

投影機自購買日起五年內如出現非人為因素DMD晶片亮點,可以享受免費更換DMD晶片的服務。
2、備用機上門(有償維修機台不提供此服務)。

(1) 服務受理時間:週一至週五9:00~18:00(公眾假日除外)。
(2) 服務提供方式:符合以上條件的機台如在正常使用過程中產生功能性障礙,請客戶與服務熱線聯繫(23306188)提出要求,安排當地服務中心提供備用機上門服務。
(3)特別說明: 客戶在使用備用機過程中請確保正確操作,如果由於客戶操作的失誤造成機台、附件異常,明基將視實際狀況請客戶提供相應的賠償。
(4)上門範圍:僅限於除香港離島、新界村屋之外的港澳區域。

TOP