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支援服務
大型觸控顯示器


承蒙惠購BenQ液晶顯示器系列產品,謹致謝意!
為了保護您的合法權益,免除您購機的後顧之憂, BenQ Intelligent Technology (Hong Kong) Company Limited(以下簡稱"BenQ")
向您做出下述保用服務承諾,並依此向您提供標準的保用服務。
一、保用期限
● 自購機日起算,BenQ對大型商用顯示器產品提供以下期限的保用服務:


類別   保用期限(自購機日起算) 提供方式
類別
全系列
 
整機
保用期限(自購機日起算)
三年
提供方式
兩年上門取貨
類別
配件
 
電源線、 信號線
保用期限(自購機日起算)
1個月
提供方式
自攜

備註:
1. 凡未特別說明的投影機附件,均不在保固範圍內;
2. 免費上門提供範圍僅限於除香港離島、新界村屋之外的港澳地區。
 

 

二、保用服務注意事項
由於目前市面上液晶面板之製造技術尚無法保證 100% 無碎亮點或暗點,恕不提供液晶面板無碎亮 / 暗點保證。

 專案或特賣機器之保固內容將以專案方式另行訂定,不適用上述保固服務。

● 請避免使用任何清潔溶劑或玻璃清潔劑擦拭液晶螢幕。

 有鑒於零件的取得情況,消費者同意 BenQ 於不影響產品功能之狀況下,在維修產品時使用新零件 / 整新零件來更換。因更換零件而拆卸下來的舊零件皆歸BenQ所有。 保固範圍外的維修,維修費用包含零件費用、維修人工費、運費、到府車馬費等等 (視不同產品線而有別),其中,零件費用 BenQ 會視零件狀況而給予不同的報價。

 超過保固期或不在保固範圍內,檢測報價不維修將收取檢測費及運費 2,000 元。

 安裝時請 (1) 至少兩人安裝、(2) 拆箱與安裝時請手扶機器、(3) 勿壓面板、(4) 保持組裝環境清空,組裝物下勿有異物,如因安裝過程造成機器受損,恕不在保固範圍內。

● BenQ 保留以上辦法修改之權利。

 

三、非保用範圍
● 本產品整機或零件已超過保用期。
● 未按說明書要求/錯誤/不當使用、保管、保養或操作產品造成的故障或損壞(如帶電插拔數據線、帶電插拔非USB外接設備等)
● 消耗材料(外殼、接插零件等)的自然消耗、磨損及老化。
● 產品經過非BenQ授權之服務機構、人員安裝、修理、更改或拆裝造成的故障或損壞(機台保固標籤/防拆標籤有拆過痕跡、損壞或遺失)
● 產品序列號不符或破損不清楚時。
● 非BenQ港澳地區銷售管道所購買之產品。
● 外部設備、非BenQ工廠裝入、附加的第三方產品和/或零零件及根據客戶要求裝入、附加的產品和/或零零件。
● 因意外因素或人為原因或非產品所規定的工作環境等(包括計算機病毒、各種密碼遺忘、隨意更改BIOS設置、磕碰、劃傷、高溫/低溫、過於潮濕或乾燥,海拔過高,非正常的物理壓力,電磁幹擾,供電不穩,靜電幹擾,零地電壓過大,輸入不合適的電壓、用電系統未能良好接地、液體注入、腐蝕、不正確插拔、異物調入、鼠害、蟲害等)導致的故障或損壞
● 因使用盜版或其他非合法授權軟件、非標準或未公開發行的軟件造成的故障或損壞。
● 因自然災害等不可抗力(如地震、火災、雷電等)原因造成的故障或損壞。
● 使用者私自塗改、更換BenQ產品的logo和零件號。
● 其他非產品設計、技術、製造、質量等問題而導致的故障或損壞

 

四、有償服務承諾
1、有償服務收費標準

(1)人工費

型號
檢測費(元/台)
維修費(元/台)
型號
ALL
檢測費(元/台)
500
維修費(元/台)
900

(2)材料費
指更換或維修零件、維修耗材等物料費用,由BenQ統一定價,客戶可至BenQ服務中心查詢。
(3)上門費

上門範圍 上門費
上門範圍
除香港離島、 新界村屋之外的地區
上門費
800/次
上門範圍
香港離島、 新界村屋地區
上門費
用戶與維修站商定

(4)收費說明
   <1> 如檢測報價後不維修,或者僅調試(不打開機器)即修理完畢,則有償服務收費=檢測費;
   <2> 如服務中心拆機維修完畢,則有償服務收費=維修費+材料費。
   <3> 如上門取送,檢測報價後不維修,或者僅調試(不打開機器)即修理完畢,則有償服務收費=檢測費+上門費;
   <4> 如上門取送,服務中心拆機維修完畢,則有償服務費=維修費+材料費+上門費。
2、其他說明
(1)此收費標準作為BenQ服務機構的統一收費的標準,BenQ各服務機構在執行過程中不得超過上述收費標準。
(2)硬體故障換件收費服務後的機台,BenQ對所更換的維修零件提供自修復日起計90天的續保。
(3)如果在沒有備件的狀況下,BenQ可以不提供收費服務。
(4)任何於維修時更換的零件均屬於BenQ所有。
(5)如果國家法律或法規另有規定,以國家法律和法規的規定內容為准。

 

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