BenQ, GV31 taşınabilir mini projektörün bataryasının aşırı ısınabileceğini ve yangın riski oluşturabileceğini tespit etmiştir. Önlem olarak, olası güvenlik risklerini en aza indirmek için GV31 ürünlerine dair bir geri çağırma başlatıyoruz.

Eğer bir GV31 taşınabilir mini projektöre sahipseniz, lütfen ürünü hemen kullanmayı bırakın ve ürününüzü belirlenen servis noktasına iade etmek için Başvuru Yöntemi bölümünde belirtilen adımları takip ederek BenQ ile iletişime geçin.

Ürün geri çağırma sürecine devam etmek için aşağıdaki seçeneklerden birini tercih edebilirsiniz:

1. Yeni Ürün Yükseltme Programı

BenQ ile iletişime geçin ve mevcut cihazınızı ücretsiz olarak bir GV32 modeline yükseltmek için Başvuru Yöntemi adımlarını takip edin.

GV32 Başlıca Ürün Özellikleri Daha Fazla Bilgi

• Dahili Google TV

• 500 lümen tepe parlaklık, GV31'e göre 200 lümen daha yüksek

• Dahili batarya bulunmaz ve harici güç gerektirir

BenQ, yükseltilmiş Google TV sistemiyle daha zengin, akıllı bir ses ve görüntü deneyimi yaşamanız için bu seçeneği öncelikli olarak değerlendirmenizi tavsiye eder.

2. Ücretsiz Batarya Servisi ve Yazılım Güncelleme Programı

BenQ ile iletişime geçin; ürününüzü ücretsiz batarya değişimi ve en son yazılım (FW) güncellemesi için belirlenen noktaya göndermek üzere Başvuru Yöntemi adımlarını ve talimatlarını takip edin.

Yazılım (FW), batarya ömrünü optimize etmek ve aşırı yaşlanma riskini düşürmek için en güncel dinamik batarya yönetim algoritmasını içerir. Bu güncelleme aşağıdaki özellikleri kapsar:

• Batarya sağlık teşhis sistemi, kullanıcıyı batarya değişimi gerektiğinde ürününü servise göndermesi için uyarır.

• Teşhis sonucu bataryanın kullanım için uygun olmadığı anlaşıldığında, sistem batarya ile çalışmayı sınırlar. Cihaz yalnızca adaptör ile çalışır ve kullanıcıyı batarya değişimi için servise yönlendirir.

Aşağıdaki yöntemlerden dilediğinizle Başvurmak için ilerleyebilirsiniz; ürününüzü belirlenen noktaya nasıl göndereceğiniz konusunda size rehberlik edeceğiz:

• Online Başvuru: Servis Formunu doldurun
  1. Yeni Ürün Yükseltme Programı Buradan
  2. Ücretsiz Batarya Servisi ve Yazılım Güncelleme Programı Buradan

• Telefon ile Danışma: BenQ servis hattını arayın: 444 48 32
  Servis Saatleri: Pazartesi – Cuma 9:00 – 17:00

BenQ, her zaman müşteri haklarını ön planda tutmuş ve kalite ile güvenlik konusunda somut adımlar atmaya devam etmiştir. Bu geri çağırma süreci nedeniyle yaşanan her türlü aksaklık için içtenlikle özür dileriz. Sorularınız varsa ya da daha fazla desteğe ihtiyacınız olursa, lütfen BenQ Destek ile iletişime geçin.