Remoto vs híbrido: ¿qué opción funciona mejor?

Ya sea que creas en la  "nueva normalidad" permanente, una forma completamente distinta de hacer negocios, o seas parte del grupo que ve el teletrabajo como una solución provisional ante riesgos imprevistos, ahora hay algo seguro: tu organización necesita estar lista para la transición a una configuración de trabajo totalmente remota o híbrida cuando sea necesario.

En respuesta a la pandemia por COVID-19, varias empresas de alto perfil anunciaron sus planes operativos para el resto del año. Tanto Amazon como Microsoft permitieron que sus empleados trabajaran de forma remota, mientras que otros gigantes tecnológicos como Google extendieron esta opción hasta fin de año. Twitter fue incluso más allá al ofrecer a sus empleados la opción de trabajar desde casa de forma permanente.

Estos cambios de los líderes de la industria muestran cómo varias empresas pueden operar ahora de cara al futuro. Dos formas de implementar este cambio, como se mencionó anteriormente, son el trabajo totalmente remoto o el híbrido. Una configuración completamente remota permite a los empleados trabajar desde sus hogares y reunirse con colegas remotos a través de videollamadas cuando sea necesario. Aquí, tener una oficina física es opcional.

Para configuraciones de trabajo híbridas, por otro lado, todavía existen espacios de oficina dedicados y se sigue requiriendo que los empleados estén presentes físicamente en la oficina para cumplir con sus responsabilidades. Lo que hace que estas configuraciones sean híbridas es que una parte significativa de los trabajadores realiza sus tareas de forma remota, ya sea desde otra oficina o desde sus propios hogares. Ellos también se comunican y colaboran con colegas y partes interesadas externas a través de equipos de videoconferencia y otras soluciones innovadoras de colaboración.

Ambas configuraciones ofrecen varias ventajas. Conocerlas facilitará que las organizaciones decidan qué modo se adaptará más a sus estrategias operativas.

Gastos generales

Como parte de las iniciativas para ofrecer a sus empleados opciones de trabajo más flexibles, empresas como Pinterest han comenzado a reasignar gastos que normalmente formarían parte de sus costos generales. La empresa anunció que cancelaría el contrato de arrendamiento de un nuevo edificio para adaptarse a los cambios en su estructura de trabajo. Las organizaciones pueden ahorrar en alquiler y mantenimiento yendo completamente a distancia o bien eligiendo oficinas más pequeñas que solo albergan a los empleados esenciales. Para las configuraciones híbridas, las organizaciones pueden optar por reducir el tamaño de sus oficinas, aunque sus costos operativos pueden mantenerse más o menos iguales.

Comodidad y satisfacción

Dado que los empleados remotos tienen la libertad de trabajar en la comodidad de sus propios espacios, es probable que estén más satisfechos con sus condiciones de trabajo. Debido a que los empleados a domicilio no pasan horas extra preparándose para la jornada laboral y viajando hacia y desde el trabajo, tienen más tiempo para dedicarse a sí mismos. En casos especiales en los que los empleados deben tomar licencia por maternidad, o necesitan cambiar de residencia, o su empresa traslada sus operaciones a un sitio diferente, el impacto de estos eventos también se minimiza.

Retención de empleados

El trabajo remoto también puede mejorar la retención de empleados. En un artículo publicado por Forbes, se afirma que el 54% de los empleados cambiarían de trabajo si encontraran uno que les brindara mayor flexibilidad. La rotación de empleados también se reduce en un 12% cuando los empleadores les dan la opción de trabajar de forma remota.

Transmisión de enfermedades

En términos de mitigación de la transmisión de enfermedades, el trabajo remoto es claramente la mejor opción, ya que los compañeros de trabajo nunca pueden compartir el mismo espacio físico. Para el trabajo híbrido, la gerencia puede optar por que solo los trabajadores esenciales se presenten para funciones críticas, siempre que se adhieran a estrictas medidas de seguridad. Pero dado que la configuración de trabajo híbrida ya asume que existe una infraestructura de trabajo remota, puede ser mejor hacer la transición al modo totalmente remoto hasta que las interacciones cara a cara se consideren seguras.

Una vez que haya decidido qué configuración funciona mejor para su organización, es hora de verificar qué necesita para hacer la transición a una configuración de trabajo completamente remota o híbrida. ¿Qué tipo de herramientas e infraestructura se requieren para que el cambio suceda? ¿Qué factores sociales también hay que tener en cuenta? Consulte nuestra Lista de verificación para el trabajo a distancia e híbrido.