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Respuesta de BenQ al impacto de nuestro servicio, debido al brote global de la enfermedad por coronavirus (Covid-19)
Queridos Clientes,
A medida que continúa desarrollándose el impacto global del COVID-19, BenQ ha tomado medidas para proteger la salud, la seguridad y el bienestar de nuestros clientes, asociados y comunidades.
Debido a la cuarentena y/o restricciones gubernamentales en curso:
Pedidos en Línea: La entrega será en curso, pero se esperan posibles retrasos en los envíos entre 7 y 13 días.
Atención al Cliente: Experimentaremos tiempos de espera de llamadas y servicio de productos mucho más prolongados. Sin embargo, seguiremos procesando todas las consultas por correo electrónico de la manera más eficiente posible.
Servicio de Reparación (RMA): Estamos haciendo todo lo posible para mantener nuestro centro de reparación en funcionamiento, pero esperamos posibles retrasos en el tiempo de respuesta.
Para cualquier consulta de servicio: si no puede comunicarse con nosotros por teléfono, le recomendamos que visite nuestro sitio web en https://www.benq.com/es-mx/business/contact-us.html
Como se trata de un evento global en constante cambio, actualizaremos a nuestros clientes tan pronto como recibamos información nueva.
ATENCIÓN
Línea de Producto: PROYECTORES
Debido a los cierres prolongados y la ausencia de los lugares de trabajo durante COVID-19, es posible que se haya acumulado una cantidad considerable de polvo en sus proyectores. El polvo puede contaminar los componentes ópticos, acortar la vida útil del proyector y atenuar el brillo de la imagen. BenQ desea recordarle que tenga especial cuidado al reanudar el trabajo y que proporcione a los proyectores un mantenimiento adecuado de reanudación comercial.
Pasos de limpieza:
- Desenchufe todos los cables de alimentación.
- Limpie el polvo del proyector, especialmente cerca de las rejillas de ventilación, con una aspiradora.
- Limpie la carcasa del proyector con un paño suave, seco y sin pelusa.
- ¡Recuerde volver a enchufar los cables de alimentación!
Gracias por su paciencia.
Todos esperamos un futuro más saludable y fuerte juntos.
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