本網站會使用cookies. 若您繼續瀏覽本網站,代表您同意我們使用cookies。
Board instruction 硬體產品介紹
Board instruction 硬體產品介紹
大型互動觸控顯示器
常見問題及排解方法
影片介紹

下方為完整影片並附上時間軸中的各項解說目錄

0:00~3:09 基本介紹

3:10~8:15 EZWrite

8:16~9:48 浮動工具欄

8:16~9:48 雲端白板

11:18~12:13 視訊會議

12:14 ~ 14:31 無線投影

14:32 ~ 16:53 總結

Q1. 基本故障排除

2步驟排除

1. 下電靜待 30 秒後再上電重開。

2. 恢復出廠設定。

大型互動觸控顯示器介紹-基本故障排除
Q2. 遙控器、觸控、按鍵鎖定皆無法動作該怎麼辦 ?

請按住右下方的 「設定 ( 齒輪 ) 鍵」5 秒後自動解鎖。

大型互動觸控顯示器介紹-「設定 ( 齒輪 ) 鍵」5 秒後自動解鎖
Q3. 螢幕左右或上下側如果會留黑邊可以先做什麼動作 ?

先確認輸出端(筆電/電腦)解析度是否為 16:9 ? (ex: 3840 x 2160 or 1920 x 1080)。

大型互動觸控顯示器介紹-先確認輸出端(筆電/電腦)解析度是否為 16:9
Q4. 無法觸控,可以先做哪些檢查?

1. 利用 Home 鍵 , 返回 Android 是否能正常 ?

2. 重新下上電。

3. 確認 USB Touch cable 是否鬆脫。

4. 確認 USB Touch cable 對應 HDMI 的組別。

5. 換一條 USB Touch 線材或換一台 PC 測試看看。

Q5. 觸控定位不準,可以先確認哪些地方?

1. 返回 Android > EZWrite 白板測試是否正常 ?

2. 輸出解析度是否為 16:9? (ex: 3840 x 2160 or 1920 x 1080)。

大型互動觸控顯示器介紹-輸出解析度是否為 16:9

3. 螢幕更新頻率是否為標準 30Hz or 60Hz ?

4.若 Windows 顯示設定 > 文字、應用程式的大小為200%以上,請先恢復至100%再次確認看看。

大型互動觸控顯示器介紹-請先恢復至100%再次確認
Q6. 若某一個 App 發生閃退或不正常的情形,
除了恢復原廠設定外是否還有別的方式?

可以先試試清除該 App 快取和暫存: 設定 > 裝置 > 應用程式 > 找到該 App ( 例如 EZWrite) 儲存空間 > 點擊清除資料 & 清除快取按鈕。

大型互動觸控顯示器介紹-清除該 App 快取和暫存

Q7. 如何清除 IFP App 暫存及快取 ?

可以先試試清除該 App 快取和暫存: 設定 > 裝置 > 應用程式 > 找到該 App ( 例如 EZWrite) 儲存空間 > 點擊清除資料 & 清除快取按鈕。

Q8. Floating Tool ( 快速書寫浮動工具 ) 若點擊無反應或叫不出來 ?

請確認該功能是否被關閉;可透過「設定」 > 「浮動工具」設為開啟。

Q9. 具備 NFC 的機型為何刷卡登入或 NFC 筆接觸皆無反應?

請確認該功能是否被關閉;可透過「設定」 > 「網路」 > 「NFC」設為開啟。

Q10. 如何更新 EZWrite ?

更新 EZWrite 4.0 如下方影片步驟

更新 EZWrite 5.0 如下方影片步驟

大型互動觸控顯示器介紹-進入EZWrite 右下角「設定」,即可進行更新。

• 請進入EZWrite 右下角「設定」,即可進行更新。

Q11. 如何 OTA 線上更新 ?

請到 設定 > 系統 > 更新

型號:RP01K / RP02 / RE01 / ST02 / SL02K / RM02K 請參考以下影片

型號:RP654K / RP750K / RP860K 請參考以下影片

型號:RP653K / RP755S / RMxx01K 請參考以下影片

Q12. 如何取得機台資訊

A:型號、序號 : 設定 > 系統 > 關於

MAC Address: 設定 > 系統 > 關於 > 狀態

大型互動觸控顯示器介紹-取得機台資訊
Q13. 如何清潔螢幕

A:電子產品都怕水,因此清潔時請以乾的軟布擦拭或拍掉灰塵即可;若有擦拭不了的痕跡、油漬等, 可以在乾布上噴少許清水或 75% 酒精,再於螢幕上擦拭(切勿直接噴在螢幕上)。