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38" Stretch Display | BH3801
Eye-Catching Signage for Every Space
Application
如何連接並開始使用DMS local？
DMS Local可讓您在遠端透過電腦連上區域網路，控制、監測您的顯示器。這個方式可以有效降低您的總體擁有成本（TCO）與運營能源消耗。下方影片將引導您連接並開始使用DMS Local。
DMS Local可以用來控制哪些選項與功能?
DMS Local可讓您在遠端透過電腦連上區域網路，控制、監測您的顯示器。這個方式可以有效降低您的總體擁有成本（TCO）與運營能源消耗。下方影片將引導您連接並開始使用DMS Local。
DMS Cloud如何解除綁定？
您可以透過以下的示範影片得到更詳細的步驟。
為什麼不能將顯示器加進DMS Local？
請先更新 Device definitions (Json檔)再開始使用 DMS Local。
為什麼不能使用DMS Local打開本機？
1.請先確認此型號支援網路喚醒功能（WOL）且可在顯示器上執行。
2.確認顯示器是通過RJ-45 乙太網路連接，WOL無法通過Wi-Fi運作。
2.確認顯示器是通過RJ-45 乙太網路連接，WOL無法通過Wi-Fi運作。
DMS cloud 如何使用Device ID綁定？
必須先綁定設備，才能進行遠端監視、控制或配置。 請您按照以下示範影片的步驟，透過DMS Cloud的設備唯一識別碼綁定設備。
DMS Cloud 如何使用QRcode綁定？
必須先綁定設備，才能進行遠端監視、控制或配置。 請您按照以下示範影片的步驟，透過DMS Cloud的QRcode綁定設備。
如何使用DMS Cloud 遠端控制？
設備可以透過DMS Cloud 遠端控制。您可以透過以下的示範影片得到更詳細的步驟。
如何升級 EZWrite 5.0 與 X-Sign？
BenQ大部分的app都可以線上更新。您可以參考以下的示範影片升級EZWrite 5.0 與 X-Sign。
在設備上註冊EasySetting時為什麼顯示“ID無效 (Display ID is invalid)”？
請先檢查以下內容：
1.網路是否正常：使用乙太網路而不是Wi-Fi。
2.確認已設置EasySetting白名單 (whitelist)。
1.網路是否正常：使用乙太網路而不是Wi-Fi。
2.確認已設置EasySetting白名單 (whitelist)。
如何取得X-Sign Player 2.x App的日誌？
麻煩您依照下列指示取得X-Sign Player 2.x App的日誌：
1.選擇「切換模式 (Switch Mode)」切換為「 Manager 模式」。
2.確認網路連線正常。
3.點擊「設定」中的「 上傳設備日誌（Manager模式）」，以新增日誌的儲存資料夾。
4.在您的USB隨身碟的根目錄新增名為「XSIGNDUMPLOG」的資料夾，提醒您這個資料夾須為空資料夾且無副檔名。
5.將USB隨身碟插入裝置。
6.點擊「保存」將日誌資料夾儲存到隨身碟中。
1.選擇「切換模式 (Switch Mode)」切換為「 Manager 模式」。
2.確認網路連線正常。
3.點擊「設定」中的「 上傳設備日誌（Manager模式）」，以新增日誌的儲存資料夾。
4.在您的USB隨身碟的根目錄新增名為「XSIGNDUMPLOG」的資料夾，提醒您這個資料夾須為空資料夾且無副檔名。
5.將USB隨身碟插入裝置。
6.點擊「保存」將日誌資料夾儲存到隨身碟中。
如何在X-Sign Designer 2.x中將BenQ數位看板用作音樂播放器（僅影音）？
麻煩您依照下列指示設定：
1.啟動X-Sign 2.x designer。
2.創建一個空模板。
3.從「 編輯模式 (Edit mode)」切換到「 總覽 (Overview)」。
4.「音樂」將顯示在第一行。點擊側面的「+」圖示，選擇想要播放的音樂。
1.啟動X-Sign 2.x designer。
2.創建一個空模板。
3.從「 編輯模式 (Edit mode)」切換到「 總覽 (Overview)」。
4.「音樂」將顯示在第一行。點擊側面的「+」圖示，選擇想要播放的音樂。
我要如何在Windows裡找到 X-Sign player 2.x的日誌？
麻煩您依循下列路徑尋找日誌資料夾：
1.C:\Users\User name\AppData\Local\BenQ\XSignPlayer
2.選取 \BenQ\
3.選取 \cache\
4.選取 \crash\
5.選取 \data\
6.選取 \log\
7.選取 "XSign.env"
1.C:\Users\User name\AppData\Local\BenQ\XSignPlayer
2.選取 \BenQ\
3.選取 \cache\
4.選取 \crash\
5.選取 \data\
6.選取 \log\
7.選取 "XSign.env"
在X-Sign Player 2.x「Local Delivery and Interactive」的模式下，可以設定的排程時間上限是多少？
在「Local Delivery and Interactive」的模式下，排程的時間上限為24小時。 如果您希望安排超過24小時的活動，請購買X-Sign Manager的授權。
X-Sign Designer 2.x裡的「AQI information」是什麼？
AQI代表空氣品質指標，X-Sign Designer 2.x中的「AQI information」提供中國空氣品質指標和相關訊息。
如何在線上擴充X-Sign Manager的授權？
請您登入X-Sign Manager的帳戶，然後點擊「By Device」 >「Edit Device」>「Replace」或「Choose」輸入新的授權序號。
開機後是否可以更改設備的啟動圖案和動畫？
可以，麻煩您依照下列指示更改 :「Setting」>「Device」>「Display」
Explanation
DMS Cloud和DMS Local有什麼區別？
您可以參考下表，了解兩者區別。
Further Query
為什麼設備上沒有顯示「顯示ID」？
如果網路無法使用，則不會顯示「顯示ID」。 請確認您的設備有成功連網。
USB設備或供應器Dongle無法運作或隨機干擾其他USB設備，我該如何使它們恢復正常？
USB 3.0可能會干擾附近2.4GHz頻段的無線設備（包括RF設備、Wi-Fi和藍牙），針對2.4GHz的無線設備，建議您使用輸入 / 輸出端子的USB端，如果您連接的設備的使用手冊有建議使用其他USB端口，請您依循他們的建議。您可以參閱以下Intel的白皮書獲得更多詳細資訊。
為什麼不能將我的IAM（身份和訪問管理）帳戶與AMS（帳戶管理系統）、DMS（設備管理解決方案）或X-Sign Broadcast配對？
目前AMS、DMS和X-Sign Broadcast都只能與一個IAM管理員帳戶配對，如果使用不同的IAM管理員帳戶，將會配對失敗。舉例來說，如果DMS已與IAM帳戶配對，則無法將AMS或X-Sign Broadcast與新的IAM帳戶配對，除非刪除其他BenQ服務（例如：DMS）。 本質上，AMS、DMS和X-Sign皆與同一IAM帳戶一起使用，且都需要取消配對才能切換IAM帳戶的關聯。
如果要將軟體與新的IAM帳戶配對，請從相應的網站刪除已經關聯BenQ服務（DMS、AMS、X-Sign Broadcast）的設備。如果已經刪除但仍遇到配對相關問題，請記下MAC地址並聯繫BenQ客服中心以獲得進一步的幫助。
如果要將軟體與新的IAM帳戶配對，請從相應的網站刪除已經關聯BenQ服務（DMS、AMS、X-Sign Broadcast）的設備。如果已經刪除但仍遇到配對相關問題，請記下MAC地址並聯繫BenQ客服中心以獲得進一步的幫助。
為什麼我無法下載X-Sign Player的OTA更新？
如果您以前曾使用X-Sign Player的OTA更新並在下載過程中將其取消過，則在執行新的OTA更新前，您需要先刪除儲存在操作系統的「下載」資料夾裡，之前下載過的檔案。
為什麼螢幕的右下角有一個方框？我可以刪除它嗎？
這是啟動器中新增的應用程式儲存可視區域，您可以在方框內放入常用的應用程式。方框無法被刪除。
DMS Cloud和DMS Local有什麼區別？
您可以參考下表，了解兩者區別。
如何連接並開始使用DMS local？
DMS Local可讓您在遠端透過電腦連上區域網路，控制、監測您的顯示器。這個方式可以有效降低您的總體擁有成本（TCO）與運營能源消耗。下方影片將引導您連接並開始使用DMS Local。
DMS Local可以用來控制哪些選項與功能?
DMS Local可讓您在遠端透過電腦連上區域網路，控制、監測您的顯示器。這個方式可以有效降低您的總體擁有成本（TCO）與運營能源消耗。下方影片將引導您連接並開始使用DMS Local。
DMS Cloud如何解除綁定？
您可以透過以下的示範影片得到更詳細的步驟。
為什麼不能將顯示器加進DMS Local？
請先更新 Device definitions (Json檔)再開始使用 DMS Local。
為什麼不能使用DMS Local打開本機？
1.請先確認此型號支援網路喚醒功能（WOL）且可在顯示器上執行。
2.確認顯示器是通過RJ-45 乙太網路連接，WOL無法通過Wi-Fi運作。
2.確認顯示器是通過RJ-45 乙太網路連接，WOL無法通過Wi-Fi運作。
DMS cloud 如何使用Device ID綁定？
必須先綁定設備，才能進行遠端監視、控制或配置。 請您按照以下示範影片的步驟，透過DMS Cloud的設備唯一識別碼綁定設備。
DMS Cloud 如何使用QRcode綁定？
必須先綁定設備，才能進行遠端監視、控制或配置。 請您按照以下示範影片的步驟，透過DMS Cloud的QRcode綁定設備。
如何使用DMS Cloud 遠端控制？
設備可以透過DMS Cloud 遠端控制。您可以透過以下的示範影片得到更詳細的步驟。
如何升級 EZWrite 5.0 與 X-Sign？
BenQ大部分的app都可以線上更新。您可以參考以下的示範影片升級EZWrite 5.0 與 X-Sign。
在設備上註冊EasySetting時為什麼顯示“ID無效 (Display ID is invalid)”？
請先檢查以下內容：
1.網路是否正常：使用乙太網路而不是Wi-Fi。
2.確認已設置EasySetting白名單 (whitelist)。
1.網路是否正常：使用乙太網路而不是Wi-Fi。
2.確認已設置EasySetting白名單 (whitelist)。
如何取得X-Sign Player 2.x App的日誌？
麻煩您依照下列指示取得X-Sign Player 2.x App的日誌：
1.選擇「切換模式 (Switch Mode)」切換為「 Manager 模式」。
2.確認網路連線正常。
3.點擊「設定」中的「 上傳設備日誌（Manager模式）」，以新增日誌的儲存資料夾。
4.在您的USB隨身碟的根目錄新增名為「XSIGNDUMPLOG」的資料夾，提醒您這個資料夾須為空資料夾且無副檔名。
5.將USB隨身碟插入裝置。
6.點擊「保存」將日誌資料夾儲存到隨身碟中。
1.選擇「切換模式 (Switch Mode)」切換為「 Manager 模式」。
2.確認網路連線正常。
3.點擊「設定」中的「 上傳設備日誌（Manager模式）」，以新增日誌的儲存資料夾。
4.在您的USB隨身碟的根目錄新增名為「XSIGNDUMPLOG」的資料夾，提醒您這個資料夾須為空資料夾且無副檔名。
5.將USB隨身碟插入裝置。
6.點擊「保存」將日誌資料夾儲存到隨身碟中。
如何在X-Sign Designer 2.x中將BenQ數位看板用作音樂播放器（僅影音）？
麻煩您依照下列指示設定：
1.啟動X-Sign 2.x designer。
2.創建一個空模板。
3.從「 編輯模式 (Edit mode)」切換到「 總覽 (Overview)」。
4.「音樂」將顯示在第一行。點擊側面的「+」圖示，選擇想要播放的音樂。
1.啟動X-Sign 2.x designer。
2.創建一個空模板。
3.從「 編輯模式 (Edit mode)」切換到「 總覽 (Overview)」。
4.「音樂」將顯示在第一行。點擊側面的「+」圖示，選擇想要播放的音樂。
我要如何在Windows裡找到 X-Sign player 2.x的日誌？
麻煩您依循下列路徑尋找日誌資料夾：
1.C:\Users\User name\AppData\Local\BenQ\XSignPlayer
2.選取 \BenQ\
3.選取 \cache\
4.選取 \crash\
5.選取 \data\
6.選取 \log\
7.選取 "XSign.env"
1.C:\Users\User name\AppData\Local\BenQ\XSignPlayer
2.選取 \BenQ\
3.選取 \cache\
4.選取 \crash\
5.選取 \data\
6.選取 \log\
7.選取 "XSign.env"
在X-Sign Player 2.x「Local Delivery and Interactive」的模式下，可以設定的排程時間上限是多少？
在「Local Delivery and Interactive」的模式下，排程的時間上限為24小時。 如果您希望安排超過24小時的活動，請購買X-Sign Manager的授權。
X-Sign Designer 2.x裡的「AQI information」是什麼？
AQI代表空氣品質指標，X-Sign Designer 2.x中的「AQI information」提供中國空氣品質指標和相關訊息。
如何在線上擴充X-Sign Manager的授權？
請您登入X-Sign Manager的帳戶，然後點擊「By Device」 >「Edit Device」>「Replace」或「Choose」輸入新的授權序號。
開機後是否可以更改設備的啟動圖案和動畫？
可以，麻煩您依照下列指示更改 :「Setting」>「Device」>「Display」