1. 노트북의 USB-C 포트가 DisplayPort Alt 모드 또는 Thunderbolt 3/4를 지원하는지 확인합니다.
2. 벤큐 제품 상자에 부착된 벤큐 인증 USB-C 케이블을 사용하는 것이 좋습니다.
3. 자체 USB-C 케이블을 사용하려면 구매한 케이블에 전원 공급 및 비디오/오디오/데이터 전송 기능이 있는지 확인하세요.
- 디스플레이포트 1.2/1.4 디스플레이 지원(DP 대체 모드)
- 4K 해상도 지원(3840x2160)
- USB-IF 인증
- 전원 공급 지원(모니터의 전원 공급 와트에 따라 60W 또는 100W를 지원하는 해당 케이블을 구매할 수 있음)
4. BenQ 모니터와 입력 소스 장치를 직접 연결할 때는 USB-C 케이블을 사용하는 것이 좋습니다. 모니터와 입력 소스 장치 사이에 타사 어댑터, USB 도킹 또는 컨버터를 사용하지 않는 것이 좋습니다.
5. Mac 장치를 연결할 때는 USB-C 케이블을 Mac 장치의 다른 USB-C 포트에 연결해 보세요. Mac 장치의 USB-C 포트에서 나오는 출력 신호가 다를 수 있습니다.
6. BenQ 모니터에 USB-C 포트는 없지만 DisplayPort 포트가 있는 경우, 하나의 USB-C DP 케이블을 사용하여 BenQ 모니터와 입력 소스 장치를 직접 연결하는 것이 좋습니다.
7. USB-C 케이블을 모니터와 입력 소스 장치에 연결할 때 모니터의 기능 키를 누르고 입력 소스를 올바른 것으로 전환합니다: USB-C로 전환합니다. (모든 BenQ 모니터에 신호 자동 전환 기능이 있는 것은 아닙니다.)
8. BenQ 모니터를 재설정합니다(기능 키 누르기 > 메뉴 > 시스템 > 모두 재설정 > 예 ).
9. Mac 장치에서 MacOS 버전을 업그레이드하거나 Windows 장치에서 그래픽 카드 드라이버 버전을 업그레이드합니다.
10. 입력 소스 장치를 재부팅해 보십시오.
11. 문제가 해결되지 않으면 BenQ 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으세요.