العرض التفاعلي | لافتات
اكتشفت بينكيو مؤخرًا أن بطارية جهاز العرض المصغر المحمول GV31 قد ترتفع حرارتها بشكل زائد وقد تعرضك لخطر الحريق.
بينكيو تضع دائمًا سلامة العملاء في الأولوية. لهذا أطلقنا حملة استدعاء لجهاز GV31 للحد من أي احتمال لمشكلات تتعلق بسلامة المنتج كإجراء احترازي.
إذا كنت تمتلك جهاز GV31، نوصيك بالتوقف عن استخدامه فورًا والتواصل مع بينكيو حسب التعليمات في قسم كيفية قدم طلبك لإعادة المنتج إلى مركز الخدمة المخصص.
يرجى اختيار إحدى الخيارات التالية لمتابعة استرجاع المنتج:
1. خدمة البطارية المجانية وبرنامج تحديث البرنامج الثابت
تواصل مع بينكيو واتبع تعليمات كيفية التقديم لإرسال منتجك إلى المكان المخصص لاستبدال البطارية مجانًا وتحديث البرنامج (FW) لأحدث نسخة.
يوفر البرنامج الثابت الجديد (FW) أحدث خوارزمية لإدارة البطارية لتحسين عمر البطارية وتقليل مخاطر تقادمها المفرط. ويشمل هذا التحديث الميزات التالية:
• سيقوم نظام تشخيص صحة البطارية بتنبيهك بإعادة الجهاز لاستبدال البطارية بناءً على نتائج الفحص.
• إذا أظهرت نتائج الفحص أن البطارية غير مناسبة للاستخدام المستمر، سيتم تقييد عمل البطارية. سيعمل الجهاز فقط عن طريق المحول، وسيتم تنبيهك لإعادة الجهاز لاستبدال البطارية.
2. برنامج ترقية الجهاز لمنتج جديد
تواصل مع بينكيو واتبع تعليمات كيفية قدم طلبك للتقديم على ترقية مجانية من جهازك الحالي إلى GV32.
مميزات المنتج الرئيسية في GV32 تعرف أكثر
• نظام Google TV مدمج
• 500 شمعة إضاءة قصوى، أعلى بمقدار 200 من GV31
• تصميم بلا بطارية داخلية ويتطلب طاقة خارجية
بإمكانك قدم طلبك بإحدى الطرق التالية، وسنرشدك لكيفية إرسال منتجك إلى المكان المخصص:
بينكيو تضع دائمًا حقوق العملاء في المقدمة وتلتزم بالجودة والسلامة من خلال خطوات واضحة. نعتذر لك بصدق عن أي إزعاج سببه هذا البرنامج. إذا كان لديك أي استفسار أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، يرجى التواصل مع دعم بينكيو.
س1: كيف أعرف إذا كان جهازي مشمول في البرنامج؟
جميع أجهزة GV31 مشمولة في هذا الاستدعاء.
س2: هل أحتاج إلى إثبات الشراء؟
لا، كل ما نحتاج إليه هو الرقم التسلسلي لجهاز العرض.
س3: هل هناك أي تكلفة على برنامج الاستدعاء هذا؟
لا، جميع تكاليف الخدمة سيتحملها بينكيو.
س4: إلى متى سيستمر البرنامج؟
نحن نهتم بالسلامة قبل كل شيء، لذلك يُنصح بأن تقدم طلبك بأسرع وقت ممكن. وستظل الفعالية مستمرة حتى إشعار آخر.
س5: إذا اشتريت GV31 من الخارج، هل يمكنني التقديم للبرنامج؟
نعم، يرجى التواصل مع دعم بينكيو المحلي للحصول على الخدمة المناسبة.
س6: هل المشاركة في برنامج الاستدعاء ستؤثر على ضمان جهاز GV31؟
لا، هذا البرنامج الاستباقي يأتي ضمن التزام بينكيو بالجودة والسلامة ولن يؤثر في ضمان جهاز GV31.
س7: كيف سيكون الضمان على جهاز GV32 البديل؟
سيتبع ضمان جهاز GV32 الجديد نفس شروط ومدة ضمان GV31 الأصلي.
س8: إذا لم أرغب في الحصول على جهاز GV32، ماذا يمكنني أن أفعل؟
نحن أيضًا نوفر خدمة البطارية المجانية وبرنامج تحديث البرنامج الثابت.
س9: هل أحتاج إلى إعادة المحول وحقيبة الحمل؟
يرجى إعادة وحدة GV31 مع المحول فقط. يمكنك الاحتفاظ بحقيبة الحمل.
