Q&A｜BenQ Indonesia

Smart Signage Profesional 43" | ST4302

Smart Signage All-in-One dengan Bezel Ultra Tipis

ST4302

Ikhtisar Spesifikasi Q&A Unduh

Aplikasi Further Query

Aplikasi

Bagaimana cara agar terhubung dan mulai menggunakan DMS local?

Software DMS Local memungkinkan Anda mengendalikan/memantau tampilan dari jarak jauh melalui LAN. Ini cara efektif untuk menurunkan TCO (total cost of ownership atau total biaya kepemilikan) dan konsumsi energi untuk operasi Anda. Video ini akan memandu Anda untuk terhubung dan mulai menggunakan DMS Local.
Lebih Detail

Opsi/fungsi apa yang dapat dikendalikan oleh DMS Local?

Software DMS Local memungkinkan Anda mengendalikan/memantau tampilan dari jarak jauh melalui LAN. Ini cara efektif untuk menurunkan TCO (total cost of ownership atau total biaya kepemilikan) dan konsumsi energi untuk operasi Anda. Video ini akan menunjukkan kepada Anda fungsi DMS Local.
Lebih Detail

Bagaimana cara menghapus/melepaskan ikatan perangkat dari DMS Cloud?

Jika Anda ingin menghapus/melepaskan perangkat dari DMS Cloud, silakan ikuti video contoh untuk mengetahui langkah-langkah terperinci.

Lebih Detail

Mengapa tampilan tidak dapat ditambahkan ke dalam DMS Local?

Perbarui definisi perangkat (JSON) dalam pengaturan di DMS Local.
Lebih Detail

Mengapa unit tidak dapat diaktifkan menggunakan DMS Local?

1. Pastikan pengaturan WOL (Wake-on-LAN) didukung pada model ini dan diaktifkan pada layar.
2. Pastikan tampilan terhubung ke jaringan melalui port LAN (RJ-45). Wake-on-LAN tidak berfungsi melalui koneksi Wi-Fi.
Lebih Detail

Bagaimana cara menambahkan perangkat dengan menggunakan ID unik untuk Cloud DMS?

Perangkat harus ditambahkan terlebih dahulu untuk memantau, mengendalikan, dan mengonfigurasi perangkat secara terpisah atau sebagai kelompok dari jarak jauh. Ikutilah video demo untuk menambahkan perangkat menggunakan ID unik untuk Cloud DMS.
Lebih Detail

Bagaimana cara menambahkan perangkat dengan menggunakan kode QR untuk Cloud DMS?

Bagaimana cara menggunakan Cloud DMS untuk mengendalikan perangkat dari jarak jauh?

Perangkat dapat dikendalikan dari jarak jauh di Cloud DMS. Ikutilah video demo untuk mengetahui langkah terperinci.
Lebih Detail

Bagaimana cara meningkatkan aplikasi untuk EZWrite 5.0 dan X-Sign?

Sebagian besar aplikasi BenQ dapat ditingkatkan secara online. Simaklah video demo untuk proses peningkatan EZWrite 5.0 dan X-Sign.
Lebih Detail

Mengapa muncul "ID Tampilan tidak valid" saat mencoba mendaftarkan EasySetting ke perangkat?

Pastikan untuk memeriksa hal berikut:
(1) Apakah jaringan berfungsi dengan benar? Pastikan Anda menggunakan LAN, bukan Wi-Fi untuk akses internet.
(2) Pastikan bahwa daftar putih EasySetting sudah ditetapkan.
Lebih Detail

Di mana Aplikasi InstaShare untuk Android/iOS/Windows/MAC OS dapat diunduh?

Bacalah situs unduhan aplikasi berikut:
- Ponsel/tablet Android: Cari "InstaShare" di Google Play dan unduh aplikasinya.
- Ponsel/tablet iOS: Cari "InstaShare" di App Store dan unduh aplikasinya.
- Windows/MAC: Ikuti langkah-langkah berikut untuk mengunduh aplikasi dari IFP:
(1) Pastikan IFP dan PC tersambung ke jaringan yang sama.
(2) Buka aplikasi IFP InstaShare.
(3) Ikuti instruksi InstaShare untuk mengunduh aplikasi.
Lebih Detail

Di mana saya dapat menemukan log untuk X-Sign player 2.x pada Windows?

Ikuti alur di bawah ini untuk menemukan file log:
(1) Masuk ke C:\\Users\\User name\\AppData\\Local\\BenQ\\XSignPlayer
(2) Pilih \BenQ\
(3) Pilih \cache\
(4) Pilih \crash\
(5) Pilih \data\
(6) Pilih \log\
(7) Pilih "XSign.env"
Lebih Detail

Bagaimana cara memperpanjang lisensi X-Sign Manager secara online?

Masuklah ke akun X-Sign Manager Anda, kemudian klik "Berdasarkan Perangkat" => "Edit Perangkat" => "ganti" atau "pilih" untuk memasukkan kode lisensi baru bagi perpanjangan.
Lebih Detail

Mengapa konten tidak dapat diputar setelah drive USB dimasukkan?

Periksalah jadwal konten dalam X-Sign Designer karena penyebabnya. Tabel di bawah ini mencantumkan kemungkinan penyebab dan tindakan terkait yang dapat diambil:
Lebih Detail

Apakah X-Sign mendukung flash?

'Tidak, X-Sign tidak mendukung flash. Namun demikian, X-Sign mendukung HTML5.
Lebih Detail

Bagaimana cara menggunakan InstaShare untuk mencerminkan?

Software InstaShare dirancang untuk presentasi dan kolaborasi nirkabel yang mulus, memanfaatkan streaming file audio dan video Full HD yang lancar. Pengguna juga dapat mencerminkan dan mengendalikan semua konten digital di perangkatnya termasuk IFP BenQ, PC, tablet, dan ponsel pintar, memberdayakan kontributor untuk memperkaya sesi dengan berbagai sumber multimedia. Berikut tutorial langkah demi langkah penggunaan InstaShare untuk melakukan pencerminan.
Lebih Detail

Bagaimana cara terhubung dengan InstaShare?

Software InstaShare dirancang untuk presentasi dan kolaborasi nirkabel yang mulus, memanfaatkan streaming file audio dan video Full HD yang lancar. Pengguna juga dapat mencerminkan dan mengendalikan semua konten digital di perangkatnya termasuk IFP BenQ, PC, tablet, dan ponsel pintar, memberdayakan kontributor untuk memperkaya sesi dengan berbagai sumber multimedia. Berikut tutorial langkah demi langkah menghubungkan perangkat dengan InstaShare.
Lebih Detail

Bagaimana saya dapat mengekspor laporan X-Sign Player dari X-Sign Manager (rilisan v2.6)?

Anda dapat memeriksa laporan X-Sign Player dengan mengekspornya menggunakan X-Sign Manager.

Video ini akan menunjukkan cara mengekspor laporan X-Sign Player dari X-Sign Manager:
Lebih Detail

Berapa lama sebelum masa berlaku X-Sign Manager berakhir? Apakah saya akan menerima notifikasi email dan berapa frekuensi pengingatnya?

Pemberitahuan melalui email akan dikirimkan 30 hari sebelum tanggal kedaluwarsa dan akan mengingatkan pengguna 7 hari sebelum tanggal kedaluwarsa.
Lebih Detail

Kapan X-Sign Manager akan mengirimkan notifikasi eror melalui email?

X-Sign Manager akan mengirimkan notifikasi email untuk memberi tahu pengguna tentang eror ketika perangkat terkait sedang offline tetapi ada konten yang dijadwalkan untuk diputar.
Lebih Detail

Bagaimana cara mengelola CMS X-Sign berdasarkan kategori dan saluran?

Di X-Sign Manager, Anda dapat mengelola perangkat dengan struktur hirarkis atau memutar konten yang sama di beberapa perangkat dari jarak jauh melalui saluran yang berbeda dengan mudah. Silakan lihat video tutorial di bawah ini untuk detailnya.

Lebih Detail

Bagaimana cara mengatur peran yang berbeda dan mengganti admin untuk X-Sign CMS?

Jika Anda memiliki beberapa admin dan ingin mereka mengelola perangkat yang berbeda, silakan ikuti tutorial ini untuk mengatur X-Sign CMS yang sesuai.

Sebagai contoh, Admin A hanya dapat mengelola perangkat tertentu dan tidak dapat mengakses perangkat yang ditugaskan untuk Admin B. Silakan lihat video tutorial di bawah ini untuk detailnya.

Lebih Detail

Bagaimana cara menyiapkan dan mengonfigurasi integrasi Active Directory (AD) dengan IAM?

"Silakan lihat video ini untuk langkah demi langkah:
Lebih Detail

Bagaimana cara menghapus akun dari IAM?

Akun admin atau pengguna dapat dihapus dari situs web IAM.

1. Masuk ke BenQ IAM

2. Pilih ikon profil

Lebih Detail

Akankah BenQ terus memperbarui papan pintarnya yang menjalankan versi Android akhir masa pakainya?

Pelanggan BenQ Board harus merasakan dampak minimal dari akhir dukungan Google untuk versi Android mereka

Lebih Detail

Bagaimana cara mengakses Pantone Color Picker saat dibutuhkan?

Mengapa saya mendapatkan layar hitam atau masalah koneksi ketika saya mencoba mengatur halaman web saya sendiri melalui widget web yang disertakan dengan X-Sign?

Sebagian besar halaman web menggunakan koneksi “https”. Namun, jika situs web belum lulus sertifikasi SSL (Secure Sockets Layer), situs web tersebut mungkin menampilkan layar hitam atau mengalami masalah koneksi. Jika hal itu terjadi, silakan gunakan “http” dan bukan “https” pada URL untuk mengatasi masalah ini.
Lebih Detail

Mengapa saya tidak bisa memproyeksikan layar dari laptop saya menggunakan InstaShare2 Miracast P2P?

Untuk menggunakan Miracast P2P, sambungkan ke saluran Wi-Fi 5GHz antara 36 dan 48, atau putuskan sambungan dari Wi-Fi Anda saat ini.

Further Query

Mengapa "Display ID" tidak muncul pada perangkat?

"Display ID" tidak akan muncul jika jaringan tidak tersedia. Pastikan perangkat Anda berhasil terhubung ke Internet.
Lebih Detail

Dongle perangkat USB atau adaptor tidak berfungsi atau secara acak mengganggu perangkat USB lainnya. Bagaimana cara untuk membuatnya berfungsi dengan benar?

USB 3.0 didapati menyebabkan gangguan yang dapat menghambat kinerja perangkat nirkabel di sekitar pita 2.4GHz, termasuk perangkat RF, Wi-Fi, dan Bluetooth. Untuk perangkat nirkabel dalam rentang 2.4GHz, sebaiknya gunakan port USB pada I/O depan. Apabila manual perangkat yang tersambung menyarankan port USB lain, ikuti panduan itu. Untuk detail selengkapnya, baca dokumen resmi dari Intel di bawah ini.

Mengapa saya tidak dapat memasangkan akun IA (Identity and Access Management) saya dengan AMS (Account Management System), DMS (Device Management Solution), atau X-Sign Broadcast?

Saat ini, AMS, DMS, dan X-Sign Broadcast hanya dapat dipasangkan dengan satu akun admin IAM terpadu. Apabila akun admin IAM lain digunakan, pemasangan (pairing) akan gagal. Misalnya, jika DMS dipasangkan dengan akun IAM, Anda tidak akan dapat memasangkan AMS atau X-Sign Broadcast dengan akun IAM baru kecuali jika layanan BenQ lainnya (Contoh: DMS) dihapus. Intinya, AMS, DMS, dan X-Sign cocok dengan satu akun IAM dan semuanya harus diputus untuk beralih akun IAM. Apabila Anda ingin memasangkan software dengan akun IAM baru, hapus perangkat di layanan BenQ terkait (DMS, AMS, Broadcast) dari situs web yang sesuai. Apabila layanan BenQ lainnya dihapus tetapi masih mengalami masalah pemasangan, catat alamat MAC dan hubungi service center BenQ setempat untuk bantuan lebih lanjut.

Mengapa saya tidak dapat mengunduh pembaruan OTA (over-the-air) untuk X-Sign Player?

Apabila sebelumnya Anda telah menggunakan pembaruan OTA untuk X-Sign Player dan membatalkannya selama proses pengunduhan, Anda harus menghapus file yang telah diunduh sebelumnya yang disimpan di folder "Unduh" sistem operasi Anda sebelum melakukan pembaruan OTA baru.

Mengapa saya mengalami masalah layar hitam atau koneksi saat saya mencoba mengatur halaman web saya sendiri melalui widget web yang disertakan dengan X-Sign?

Sebagian besar halaman web menggunakan koneksi "https". Namun demikian, jika situs web belum lulus sertifikasi SSL (Secure Sockets Layer), maka situs web dapat menampilkan layar hitam atau mengalami masalah koneksi. Apabila hal ini terjadi, gunakan "http" dan bukan "https" di URL untuk menyelesaikan masalah ini.

Berapa ukuran file yang disarankan saat menggunakan X-Sign Broadcast?

Masalah ini terkait dengan desain chipset sistem, karena hanya satu widget halaman web per halaman yang dapat ditampilkan di X-Sign.

Lebih Detail

Berapa lama sebelum masa berlaku X-Sign Manager berakhir, saya akan menerima notifikasi email dan berapa frekuensi pengingatnya?