1. Retire todos los dispositivos USB del monitor, excepto el cable USB-C o el cable USB ascendente (cable USB tipo A a tipo B) y el calibrador que se conecta a la PC/NB y al monitor.
2. Desinstale la versión actual del programa PME y todos los programas de calibración.
3. Consulte la siguiente imagen y elimine el controlador FTDI si su sistema operativo está basado en Windows.
4. Descargue la última versión de PME desde el sitio web oficial de BenQ y vuelva a instalarla.
5. El paso clave: Al instalar el software PME, mantenga el cable USB-C o USB upstream (cable USB TipoA a Tipo B) conectado directamente al monitor y a la PC/NB y asegúrese de que todos los controladores estén correctamente instalados durante la instalación.
6. Reinicie la PC/NB y abra PME para comprobar si el controlador FTDI funciona.
7. Si el mensaje de error FTDI persiste, desconecte y vuelva a enchufar el cable USB upstream (cable USB TipoA a Tipo B) o reemplace uno nuevo.
8. Si el error FTDI persiste y su sistema operativo está basado en Windows, siga el paso 3 para desinstalar el controlador FTDI e instalarlo de forma independiente. (Puedes descargarlo desde el sitio web oficial de BenQ).
Si el problema persiste, póngase en contacto con su centro de servicio local de BenQ.
Síntoma del problema.
