Siga los pasos a continuación para solucionar problemas.
1. Retire todos los dispositivos USB del monitor, excepto el cable USB-C o el cable USB ascendente (cable USB tipo A a tipo B) y el calibrador que se conecta a la PC/NB y al monitor.
2. Desinstale la versión actual del programa PME y todos los programas de calibración.
3. Descargue la última versión de PME desde el sitio web oficial de BenQ y vuelva a instalarla.
4. El paso clave: Al instalar el software PME, mantenga el cable USB-C o USB ascendente (cable USB TipoA a Tipo B) conectado directamente al monitor y a la PC/NB, y asegúrese de que todos los controladores estén instalados correctamente durante la instalación.
5. Reinicie la PC/NB y abra PME para comprobar si puede funcionar.
6. Si el mensaje de error persiste, desconecte y vuelva a enchufar el cable USB ascendente (cable USB TipoA a Tipo B) o reemplace uno nuevo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio local de BenQ para obtener más ayuda.