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Manteniendo el equilibrio: la inevitabilidad del trabajo híbrido y cómo los empleadores pueden ampliar la flexibilidad en el lugar de trabajo.
- BenQ
- 2022-06-20
Trabajar desde casa por tanto tiempo ha dejado una cosa muy clara para los empleados: ahora saben qué tipo de modelo de trabajo les conviene más. Las opiniones sobre regresar a la oficina a tiempo completo se pueden agrupar en dos campos principales. Hay quienes están ansiosos por volver a sus estaciones de trabajo corporativas y quienes están más inclinados a realizar sus tareas en casa. Estas preferencias están fuertemente influenciadas por sus responsabilidades laborales y antigüedad.
Aquellos cuyas tareas requieren comunicación constante y colaboración cara a cara, como los desarrolladores de productos, se beneficiarían más de estar en la oficina con sus colegas. Del mismo modo, aquellos en puestos de gerencia, que supuestamente comprendían 6.2 millones de empleados que trabajaron desde casa en 2020, quienes probablemente regresarían a tiempo completo ya que sus trabajos requieren que supervisen de cerca a las personas y los procesos. Los nuevos empleados, en particular los recién graduados que aún no han aprendido las cosas, también pueden preferir ser asesorados directamente en lugar de forma remota.
En el otro lado del espectro están los trabajadores cuyos resultados y entregables no dependen del lugar y el tiempo. Tomemos, por ejemplo, la industria financiera estadounidense. El año pasado, mientras trabajaban de forma remota, los banqueros pudieron generar ganancias récord para sus respectivas empresas. Los de marketing y comunicaciones también han cosechado los beneficios del trabajo fuera del sitio. Dado que sus tareas son de naturaleza más creativa y están vinculadas a las tendencias y la investigación del mercado, poder cambiar su entorno y ajustar sus horas de trabajo afecta positivamente su productividad. Los empleados que también han disfrutado de una larga permanencia en sus respectivas empresas, especialmente aquellos con sus propias familias, han expresado su deseo de más flexibilidad para poder pasar más tiempo con sus hijos y también priorizar su salud.
Los puntos de vista de una fuerza laboral cambiante
Hasta cierto punto, la generación también influye en estas preferencias. Algunos altos funcionarios mayores, que están acostumbrados al "ajetreo" y al entorno estructurado de la oficina, no se sienten muy cómodos con la idea de dejar que sus empleados vayan a casa sin supervisión. Tienden a ser más conservadores y prefieren mantener el status quo. Los millennials (empleados nacidos entre 1980 y 1996), que ahora constituyen la mayor parte de la fuerza laboral, pueden ser menos opuestos al trabajo híbrido, ya que crecieron usando diferentes tecnologías para optimizar sus tareas. Un estudio reciente mostró que alrededor del 90% de los empleados millennial y Gen-Z (nacidos entre 1997 y 2012) no están interesados en volver a la oficina a tiempo completo.
Según Pew Research, en comparación con años anteriores, en 2020 se registró un aumento significativo en el número de boomers (nacidos entre 1946 y 1964) que se jubilaron. En última instancia, esto distorsiona la proporción de generaciones que componen la fuerza laboral actual. Si los millennials constituían el 35 % de la fuerza laboral en 2017, esa proporción es mucho mayor ahora.
Estos puntos de vista opuestos han causado cierta fricción entre los empleados y las organizaciones para las que trabajan. Si bien los gigantes de la industria como Google, Ford, Citigroup y similares han extendido algunas formas de flexibilidad a sus empleados, todavía hay muchas empresas que quieren que sus trabajadores regresen a la oficina y mantengan las mismas horas de trabajo que tenían antes de la pandemia. De una muestra de mil empleados entrevistados en mayo, casi el 40% estaba seguro de que renunciaría si sus empresas los hicieran trabajar en la oficina a tiempo completo. Estos sentimientos son consistentes con la gran cantidad de renuncias a principios del segundo trimestre del 2021.
Según la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos, alrededor de 4 millones de trabajadores, incluyendo los sectores profesional y comercial, renunciaron a sus trabajos. Esto resultó en un alto número de ofertas de trabajo. En abril de este año, quedaron vacantes alrededor de 9.3 millones de puestos. Esta tendencia no significa necesariamente que esos puestos se cubrirán mediante la transferencia de empleados. Si bien muchos trabajadores tienen mucha confianza en encontrar otras empresas dispuestas a otorgarles términos más flexibles, según algunos relatos de quienes renunciaron, trabajar desde casa les hizo darse cuenta de que aún podían ganarse la vida decentemente trabajando por cuenta propia o comenzando su propia empresa.
Encontrar un término medio con el trabajo híbrido
Los analistas de la industria como Gartner recomiendan un cambio al trabajo híbrido ya que este modelo logra el equilibrio entre los objetivos institucionales y las necesidades de los empleados. Los analistas explican que el trabajo híbrido será la configuración permanente para muchas organizaciones en el futuro. No solo garantiza la resiliencia operativa, sino que también ayuda a las empresas a retener talento de calidad. Para hacer esto, las organizaciones tendrán que cambiar su estrategia.
Gartner sugiere que las empresas deberían considerar un enfoque más “centrado en el ser humano” al reabrir sus oficinas. Estos son tres pasos generales que pueden tomar:
1. Pregunte: ¿Qué necesitan sus empleados?
La recopilación de comentarios de los empleados es importante al decidir qué tipo de configuración híbrida adoptar. Cada empleado tiene sus propias preferencias con respecto a cuándo, dónde y cómo quiere trabajar. Estas preferencias tendrán que ser atemperadas de acuerdo a sus roles. ¿La flexibilidad que solicitan es adecuada para el tipo de trabajo que realizan? Con base en experiencias anteriores de trabajo desde el hogar, ¿ha cambiado la calidad de su producción? Los empleadores y sus empleados deben encontrar un compromiso viable que ayude a mejorar el equilibrio entre la vida laboral y personal.
2. Evalue: ¿Los procesos de trabajo actuales otorgan flexibilidad?
Con una mejor idea de lo que necesitan los empleados, las organizaciones pueden observar sus procesos existentes y verificar qué partes se verán afectadas. Por ejemplo, ¿qué etapas de un proyecto se pueden hacer de forma remota y cuáles requerirían reuniones presenciales? Identificar estas etapas facilitarán la creación de un horario para el trabajo remoto y presencial.
3. Adaptarse: ¿En qué podemos invertir para que estos cambios sean posibles?
Con el trabajo remoto, las organizaciones solo necesitaban considerar el software y hardware de videoconferencia para mantener conectados a los compañeros de trabajo. Pero pasar a una configuración de trabajo híbrida ofrece desafíos nuevos y únicos. Con equipos funcionales en la oficina y algunos miembros trabajando de forma remota, las videoconferencias simples son las adecuadas.
Por ejemplo, si alguien tuviera que anotar algo en alguna pizarra durante la reunión, los asistentes a través de una conferencia telefónica estarían en desventaja. Necesitarían usar una pizarra en la nube para que puedan seguir los cambios desde sus propios dispositivos, o al menos tener una cámara web de alta calidad para capturar todos los detalles en la pizarra.
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PASO 1: PREGUNTAR
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PASO 2: EVALUAR |
PASO 3: ADAPTAR |
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Necesidades de los empleados |
Procesos afectados |
Soluciones híbridas |
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