MW705
УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
1. Бесплатное гарантийное обслуживание распространяется на устройства BenQ, обозначенные в таблице пункта 4, проданные на территории России через официальные каналы дистрибуции. Гарантийные обязательства по всем прочим устройствам BenQ несут продающие организации;
2. Гарантийное обслуживание означает: в случае возникновения неисправности устройства, произошедшей по вине производителя, - ремонт или замену комплектующих в течение всего гарантийного срока через сеть авторизованных сервисных центров BenQ на территории России. Решение о ремонте или замене принимается авторизованным сервисным центром BenQ;
3. Гарантийное обслуживание осуществляется только при предъявлении правильно и полностью заполненной гарантийной карты. Отсутствие, неправильное или неполное заполнение этого документа может быть причиной отказа в гарантийном обслуживании. Сервисный центр оставляет за собой право потребовать у потребителя товарный чек (накладную) в случае возникновения вопросов, связанных с подтверждением гарантии изделия;
4. Гарантийный срок на устройства BenQ исчисляется со дня продажи и составляет:
Мониторы PV-серии; Проекторы SU-754, SH753 и L-серии (гарантия ограничена временем наработки проектора - не более 10000 часов) |
5 лет |
Мониторы (BenQ, Zowie) (продажа - после 2018 года); Проекторы S, P серий; Беспроводное устройство - InstaShow; Информационные ЖК-панели |
3 года |
Мониторы (BenQ, Zowie) (продажа - до 2019 года); Проекторы; Аудиосистемы; |
2 года |
Дополнительные устройства для продукции BenQ, продаваемые отдельно; Следующие устройства торговой марки Zowie: Клавиатуры, Манипуляторы типа ”мышь”, внешние Аудиоустройства. |
1 год |
Лампы для проекторов, установленные на заводе – изготовителе (лампы, приобретенные отдельно через официальные каналы дистрибуции, имеют 3 месяца гарантии с момента их установки в проектор в любом авторизованном сервисном центре) |
1 год, но не более 2000 часов наработки |
Расходные материалы (Аккумуляторы и пр.); Пульты дистанционного управления, поставляемые в комплекте с устройствами | 6 месяцев |
ВНИМАНИЕ:
Условия гарантийного обслуживания и сроки гарантии, указанные в данном талоне, могут не соответствовать срокам, действующим на настоящий момент, в случае, если код даты печати талона (см. правый верхний угол, строка – Условия гарантии) существенно отличается от даты продажи. Информация о текущих условиях гарантии доступна на нашем сайте - http://www.benq.ru
Гарантийные карты предоставляются продающей организацией при покупке оборудования
Если в карте не указана дата продажи или нет печати продающей организации, то срок гарантии исчисляется со дня изготовления продукта.
Дата изготовления указана на наклейке устройства;
Максимальный срок гарантии*, предоставляемый компанией BenQ через сеть авторизованных сервисных центров, исчисляется со дня производства товара и не может превышать приведённый выше гарантийный срок плюс один год;
Ответственность по предоставлению гарантии в период, выходящий за рамки максимального срока гарантии, несёт продавец.
* Максимальный срок гарантии определен только для продающих организаций и ограничивает период продажи товара конечному пользователю.
5. Срок службы продукта равен установленному на него сроку гарантии;
6. Гарантия не распространяется на кабели, аксессуары и любое программное обеспечение, продаваемое в комплекте с устройством BenQ;
7. BenQ не несет ответственности за упущенную выгоду, потерю данных или затраты на переконфигурирование программного обеспечения, связанные с наступлением гарантийного случая;
8. Особенностью ЖК технологии изготовления панелей мониторов, телевизоров и информационных панелей является допустимость наличия на них неработающих элементов изображения. Все ЖК-панели мониторов, телевизоров и информационных панелей BenQ соответствуют классу II национального стандарта ГОСТ Р ИСО 9241-302-2012, определяющего предельные значения количества неработающих элементов изображения на миллион. В соответствии с таблицей ЖК-панели делятся на 4 класса:
Класс | Постоянно светящиеся пиксели (белый) | Неработающие пиксели (черный) | Неработающие красные, синие и зеленые субпиксели |
I | 0 | 0 | 0 |
II | 2 | 2 | 5 |
III | 5 | 15 | 50 |
IV | 50 | 150 | 500 |
9. Гарантийное обслуживание не производится в случае:
- серийный номер изделия не читаем, изменен или не соответствует указанному в гарантийной карте;
- наличия механических повреждений корпуса (в том числе царапин на поверхности ЖК матрицы), пломб или наклеек, возникших после передачи изделия потребителю;
- наличия повреждений, вызванных стихийными бедствиями или воздействием жидкостей, высоких и низких температур, табачного дыма и прочих агрессивных сред, проникновения внутрь изделия посторонних предметов и веществ (пыли, насекомых и т.п.);
- неисправность вызвана неправильным подключением устройства или нестабильностью питающей электросети (отклонение частоты более 0.5% или питающего напряжения более 10%);
- нарушения правил и условий эксплуатации, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием;
- проведения ремонта, изменения программного обеспечения (потеря функциональности) или настройки лицами, не авторизованными BenQ;
- следов воздействия на устройство с целью причинения повреждения пользователем или другими лицами;
- использования неоригинальных расходных материалов и аксессуаров;
- отключения проектора в рабочем режиме от питающей сети (снимается гарантия на лампу, определяется только в условиях Сервисного центра);
ВНИМАНИЕ:
По мере пользования проектором, яркость лампы снижается и к концу ее гарантийного периода может составлять 50% и менее. Эта величина зависит от частоты включения/выключения проектора, а также от наличия некорректных выключений из сети питания. Некорректное выключение проектора прерывает процесс охлаждения лампы, что может привести к преждевременному выходу ее из строя. Наличие информации о некорректных выключениях в сервисном меню проектора может стать причиной отказа в гарантии на лампу.
10. Гарантийное обслуживание не производится в случае нарушения Покупателем или третьими лицами установленных правил использования, хранения, транспортировки устройств BenQ либо обстоятельствами непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных дефектов;
11. Неисправные запасные части являются собственностью BenQ и возврату не подлежат.