Search history
Clear
BenQ DuoBoard расширяет возможности дистанционного взаимодействия Imagination Media с клиентами
- BenQ
- 2021-12-23
«Работа нашего агентства предполагает много встреч с участием нескольких заинтересованных сторон. Видеоконференции помогают успешно справляться с этой задачей, но мы хотели повысить качество взаимодействия с нашими партнерами. Компания Imagination Media выбрала решения BenQ для улучшения коммуникаций с клиентами в режиме реального времени. Эти инвестиции оправдали себя: общение стало более комфортным, а встречи продуктивнее, мы увеличили эффективность работы и сократили число совершаемых звонков».
- Джеймс Денкер, директор по партнерству Imagination Media
Обзор
Задача
Необходимость повышения качества и гибкости удаленного сотрудничества с клиентами и партнерами. Стремление найти решение, которое позволяло бы одинаково эффективно работать в переговорной комнате и дистанционно.
Решение
Интерактивные панели BenQ DuoBoard – это многофункциональная и простая в использовании платформа с цифровой доской и удаленным доступом для совместной работы в очном и дистанционном формате.
Результат
Совещания и совместная работа с клиентами стали более эффективными и продуктивными, а в качестве дополнительного бонуса компания получила возможность увеличения количества потенциальных клиентов.
Imagination Media - это агентство, занимающееся цифровой электронной коммерцией, офис которого находится в Бока-Ратон, Флорида (США). Компания специализируется на разработке комплексного программного обеспечения для предприятий розничной торговли, в основном для интернет-магазинов. Imagination Media занимается системами планирования ресурсов предприятия (ERP), складированием и управлением запасами/заказами, а также разработкой пользовательских интерфейсов и пользовательского опыта. Наибольшая часть клиентской базы Imagination Media – это ритейл в области моды, аксессуаров, ювелирных изделий и текстиля.
В стремлении быть более гибкими при сотрудничестве с клиентами и соответствовать всеобъемлющей тенденции телеконференцсвязи, Imagination Media в течение нескольких лет искала инструменты для расширения возможностей удаленного сотрудничества с клиентами и партнерами. Интерактивные панели BenQ DuoBoards оказались именно тем решением, которое они искали.
Факты коротко
Год
2021
Решения BenQ
- Интерактивная панель BenQ - DuoBoard CP8601K
- Интерактивная панель BenQ - DuoBoard CP6501K
- BenQ EZwrite
- BenQ InstaShare
Сегмент
Цифровое агентство
Локация
Бока-Ратон, Флорида
Проект
Компания Imagination Media решила модернизировать свой офис и искала самое современное оборудование для конференц-залов.
Задача
Возможность проводить содержательные и продуктивные встречи с клиентами
Около 80% сотрудников Imagination Media работают вне офиса, поэтому им необходимы более совершенные технологии для проведения эффективных встреч с клиентами с возможностью взаимодействия.
Стандартный процесс работы Imagination Media в течение многих лет включал личные встречи с партнерами и клиентами для первоначального обсуждения проекта и последующего планирования действий. Отдел архитектуры решений компании посещал клиентов, чтобы провести мозговой штурм, обычно с использованием маркерной доски для записи идей. Но пандемия сделала поездки в офисы клиентов практически невозможными. «Сейчас нам крайне редко удается пообщаться с клиентом лично», - добавил Али Ахмед, генеральный директор Imagination Media.
Ещё в начале пандемии было принято решение модернизировать офис Imagination Media. При этом главными требованиями были возможность удаленного сотрудничества и использование интерактивных дисплеев, которые могут оказаться полезными для решения самых разных задач.
Основная цель заключалась в том, чтобы «вооружить людей, которые здесь работают, передовыми инструментами, способными облегчить их жизнь», - добавил Али.
Решение
BenQ DuoBoard – многофункциональная интерактивная платформа
Напомним, что Imagination Media искала комплексное решение, которое было бы интуитивно понятным и простым в использовании не только для звонков в Zoom и сессий в Teams. Сначала компания рассматривала устройства Microsoft Surface, но протестировав интерактивные панели BenQ DuoBoard, сделала выбор именно в их пользу и приобрела сразу два дисплея.
Imagination Media оценили оперативность работы отдела продаж BenQ, а также доступность полной информации о предложенном решении. Кроме того, наличие продукции и быстрая доставка также являются важными факторами, особенно с учетом того, что в последние пару лет предложение не могло угнаться за спросом в большинстве отраслей. Быстрый ответ от BenQ стал ключевым моментом, повлиявшим на решение Imagination Media выбрать панели BenQ DuoBoard.
Дисплеи BenQ DuoBoard оказались крайне полезными для Imagination Media благодаря своей универсальности. BenQ DuoBoard работают под управлением Windows и Android, которые знакомы большинству пользователей, а также предлагают беспрепятственное подключение к личным устройствам, таким как ноутбуки, смартфоны и планшеты. Перенос рабочего контента с этих устройств на панели BenQ DuoBoards не требует усилий и, следовательно, является огромным преимуществом для совместной работы.
Команда Imagination Media также активно использует специальные приложения, доступные на панелях BenQ DuoBoard. Сеансы мозгового штурма теперь проходят намного проще благодаря приложению BenQ InstaShare для быстрого дублирования экрана и обмена контентом. Это упрощает удаленное взаимодействие между клиентами и членами команды. Как сотрудники, так и клиенты Imagination Media могут предлагать свои идеи, делиться файлами и делать заметки с помощью приложения BenQ EZWrite для интерактивной доски. Это облачная доска, которая работает локально и удаленно и позволяет вносить изменения и предложения на общем экране в режиме реального времени.
Результат
Эффективное взаимодействие приносит пользу как компании, так и клиентам
Благодаря BenQ DuoBoard компания Imagination Media достигла такого уровня коммуникаций, который очень близок к личному общению с клиентами. Что касается сотрудничества, дисплеи BenQ DuoBoard помогли устранить большинство ограничений, связанных с пандемией COVID. Благодаря простоте применения, сотрудникам компании не потребовалось длительное обучение – они смогли начать пользоваться преимуществами BenQ DuoBoard прямо из коробки.
Хотя изначально компания приобрела панели BenQ DuoBoard для взаимодействия с клиентами и совместной работы, эти устройства также оказались очень полезными в продажах. По мнению отдела продаж, благодаря впечатляющим презентациям и возможности охватить больше потенциальных клиентов, дисплеи BenQ DuoBoard помогут Imagination Media заключить больше сделок в долгосрочной перспективе.
В заключение Али Ахмед из Imagination Media резюмировал успешную интеграцию BenQ DuoBoard: “Основным сценарием использования для нас была возможность конструктивного сотрудничества с клиентами с помощью интерактивной доски во время деловых встреч. Наша цель заключалась в том, чтобы найти способ максимально приблизиться к личному сотрудничеству”.
И дисплеи BenQ DuoBoard помогают достигать этой цели каждый день.
