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Suporte

 

Brasil

Cidade: São Paulo

Assistência Técnica: Maxgem Com Und. Imp Exp

Produtos: Produtos para E-Sport, Projetores, Monitores e Displays Interativos

Telefone: +55 11 2787-0255

Whatsapp: +55 11 96173-5253 / +55 11 98827-8538

E-mail: faleconosco.br@benq.com

Horário de Atendimento:  09:00 às 18:30 horas

 

Política de Garantia – Monitores

Todos os Monitores Profissionais para Fotografia e Design BenQ possuem 2 (dois) anos de garantia a partir da data de compra / emissão da Nota Fiscal.

A área de luz observada, que aparece ao longo das bordas ou cantos do monitor e fica mais nítida ao visualizar telas escuras ou pretas em um ambiente mais escuro, é geralmente referida como brilho IPS (IPS Glow), que é comumente encontrado em alguns painéis IPS, sendo incorrigíveis. No entanto, com a tecnologia de painel IPS, é possível atingir um espaço de cor e ângulo de visão mais amplos para obter uma reprodução de cor autêntica e precisa quando comparada a outros tipos de painéis. 

 

Enquanto os Monitores Gamer BenQ ZOWIE possuem 1 (um) ano de garantia, a partir da data de compra / emissão da Nota Fiscal.

 

Política de Garantia – Telas Interativas

As Telas Interativas da BenQ possuem 3 (três) anos de garantia a partir da data de compra / emissão da Nota Fiscal, com exceção do modelo RP653, que possui 1 (um) ano.

 

Política de Garantia – Sinalização Digital

As Telas de Sinalização Digital da BenQ possuem 3 (três) anos de garantia a partir da data de compra / emissão da Nota Fiscal, com exceção do modelo BH380, que possui 1 (um) ano.

 

Política de Garantia – Projetores

Todos os Projetores BenQ possuem 2 (dois) anos de garantia a partir da data de compra / emissão da Nota Fiscal. 

 

Política de Garantia para Lâmpadas – Projetor

•       Os Projetores BenQ adquiridos a partir de 01/01/2016 possuem 1 (um) ano de garantia para lâmpada ou 1,000 horas de uso, prevalecendo o que ocorrer primeiro.

•       Para os produtos com emissão da Nota Fiscal de compra anterior a data citada acima, possuem 90 dias de garantia para lâmpada ou 300 horas de uso, prevalecendo o que ocorrer primeiro.

•       As lâmpadas adquiridas avulsas, como item de reposição, possuem 90 dias de garantia ou 300 horas, prevalecendo o que ocorrer primeiro.

 

Política de Garantia para Pixel – Monitor eSports ZOWIE

A ISO 13406-2 estabelece a quantidade de pixels não funcionais aceitáveis e inerentes a tecnologia LCD.

Visando o melhor atendimento a BenQ oferece atendimento em garantia para produtos que apresentarem um valor mínimo de três pixels comprometidos para produtos da linha XL. Para os demais produtos consultar a política de garantia (para download clique aqui), ou entre em contato com nossa central de atendimento

 

Política de Garantia – Periféricos ZOWIE eSports

Período de garantia para produtoz BenQ ZOWIE a partir da data da compra:

•       Mouse: 12 meses

•       Teclado: 12 meses

•       Mouse Pad: 3 meses

•       CAMADE: 3 meses

 

Atenção: A BenQ Brasil não possui assistência técnica autorizada terceirizada, o atendimento em garantia é efetuado apenas em laboratório próprio.

 

Abertura de Ordem de Serviço – Produtos em Garantia

Se deseja solicitar atendimento para produto em garantia, preencha o Formulário RMA clicando aqui e receba um retorno em até 24h (nos dias úteis).

 

Abertura de Ordem de Serviço – Produtos fora de Garantia

Se deseja solicitar atendimento para produto fora de garantia, preencha o Formulário RMA clicando aqui e receba um retorno em até 24h (nos dias úteis).

 

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