A garantia é válida somente para as produtos importados pela Maxgen Com Imp Exp Ltda, doravante denominada simplesmente BenQ, conforme condições abaixo:

Condições gerais da garantia

A BenQ garante os produtos, contra qualquer defeito de material ou processo de fabricação, desde que, a critério de seus técnicos autorizados, constate-se defeito em condições normais de uso. Quando o produto apresentar falha, o cliente deve contatar a BenQ para receber um número de chamado técnico (RMA), que será validado para  o atendimento em garantia. Sem este número o Centro de Serviço não estará autorizado a receber o produto para reparo. Por favor, considere os dados abaixo de contato do Suporte Técnico da BenQ. A reposição de peças defeituosas e execução  dos serviços decorrentes desta Garantia somente serão executadas nas localidades do território brasileiro onde a BenQ mantiver "Centro de Serviço Autorizado", de titularidade dela própria ou de terceiro por ela expressamente indicado, onde deverá ser entregue o produto para reparo.

As despesas de transporte, frete e seguro do produto até o Centro de Serviço Autorizado e respectivo retorno correrão por conta do Centro de Serviços (Maxgen Com Imp Exp Ltda). Esta Garantia somente será válida se o produto em questão estiver acompanhado da via original da Nota Fiscal de Compra.

Abertura de Ordem de Serviço

Se deseja solicitar atendimento para produto, preencha clicando aqui e receba um retorno em até 24h (nos dias úteis):

Prazo da garantia

O prazo de Garantia é de 3 (três) meses (garantia legal),  adicionados aos meses de garantia adicional, de acordo com o estabelecido na tabela a seguir:

(*) o que acontecer primeiro

Exclusões e Limitações de Garantia

A BenQ não proverá a garantia dos produtos nos seguintes casos:

·          Se a etiqueta do número de série, o selo de garantia do produto ou os selos foram removidos, danificados ou desfigurados.
·          Se o defeito for causado por abuso, uso indevido, negligência ou por condições ambientais diferentes das recomendadas para o produto.
·          Se o defeito foi causado, intencionalmente ou não:

- Por software ilegal e/ou vírus;

- Líquidos, umidade, corrosão, poeira, sopro, insetos;

- Se o defeito se origina de causas externas ao produto, devido e não limitado a flutuação de energia da rede elétrica.

·           Se o defeito for causado por acessórios ou outros componentes não fornecidos pela BenQ.

·           Se alguma manutenção, calibração, alteração, modificação, desmontagem ou tentativa de reparo foi feita por pessoal não autorizado pela BenQ.     

Limitações da responsabilidade

A BenQ, seus distribuidores, revendedores e/ou Centros de Serviço Autorizado, não oferecerão, nem estão autorizados a oferecer qualquer outra garantia além da expressamente prevista neste Certificado de Garantia, seja de que espécie for, relativa ao produto acima especificado. A BenQ poderá, a seu critério, no período de vigência da Garantia, proceder ao conserto do produto junto a um Centro de Serviço Autorizado ou optar pela troca do produto por um modelo igual, ou superior. Em caso de troca do produto através de um Centro de Serviço Autorizado, o prazo original de validade da Garantia permanecerá inalterado, mínimo de 90 (noventa) dias (garantia legal), contando-se a partir da data inicial da emissão da Nota Fiscal de Compra,

Informação Importante para o Consumidor

·    BenQ sugere que você leia atentamente o manual do usuário antes de usar o produto comprado.

·    Para adquirir consumíveis, acessórios, validar sua garantia, rede de centros de serviços e obter suporte para seu equipamento, você pode consultar os seguintes sites: