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Centro de conhecimento da BenQ

Onde comprar lâmpadas dos projetores BenQ?

BenQ
2021/03/16

Antes de comprar uma lâmpada nova para um projetor BenQ, deve-se verificar se realmente é preciso fazer a substituição. Verifique no manual do produto na seção de Indicadores de LED ou entre em contato com a BenQ para ajudarmos a identificar o problema.

Vale lembrar que os projetores BenQ possuem 2 anos de garantia e as lâmpadas  1 ano ou 1.000 horas de uso, o que ocorrer antes.

Se a lâmpada está na garantia e foi verificado defeito de fábrica, a BenQ troca sem nenhum custo, incluindo o transporte, assistência e o retorno ao cliente. Se foi diagnosticado defeito por uso indevido, a BenQ fará a avaliação do produto e enviará um orçamento para o reparo.

É importante esclarecer que qualquer tentativa de substituição da lâmpada realizada por terceiros, ou seja, não autorizado pela BenQ, implicará na perda da garantia total do produto e lâmpada.

No manual do produto existe uma tabela de significados para cada luz de advertência acesa no painel superior de LEDs do projetor, como no exemplo a seguir:

Se alguma das luzes de advertência estejam acesas, conforme tabela acima, a BenQ recomenda o usuário a entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente através dos canais:

  • Email faleconosco.br@benq.com
  • WhatsApp (11) 96173.5253
  • Telefone  (11) 2787.0255
  • Chat online disponível no site benq.com/pt-br

Caso o produto não esteja mais na garantia e o cliente prefira trocar a lâmpada com terceiros, assumindo assim todas as responsabilidades, a porta da lâmpada é de fácil acesso (na parte superior do projetor) e reduz consideravelmente o tempo de inatividade, não sendo necessário desinstalar o projetor já montado.

Existem dois revendedores parceiros para a compra de lâmpadas dos projetores BenQ:

  • Global Projetores

Telefones: (11) 2626.3889 / (21) 2018.0117 / (31) 2626.4312 / (61) 2626.0028

Website: www.globalprojetores.com.br

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