Projetores
Monitores
Telas Interativas
Apresentação Sem Fio Loja BenQ Loja para Parceiros Apresentação Sem Fio Loja BenQ Loja para Parceiros Apresentação Sem Fio Loja BenQ Loja para Parceiros
Projetores
Monitores
Telas Interativas
Apresentação Sem Fio Loja BenQ Loja para Parceiros Apresentação Sem Fio Loja BenQ Loja para Parceiros Apresentação Sem Fio Loja BenQ Loja para Parceiros
Antes de comprar uma lâmpada nova para um projetor BenQ, deve-se verificar se realmente é preciso fazer a substituição. Verifique no manual do produto na seção de Indicadores de LED ou entre em contato com a BenQ para ajudarmos a identificar o problema.
Vale lembrar que os projetores BenQ possuem 2 anos de garantia e as lâmpadas 1 ano ou 1.000 horas de uso, o que ocorrer antes.
Se a lâmpada está na garantia e foi verificado defeito de fábrica, a BenQ troca sem nenhum custo, incluindo o transporte, assistência e o retorno ao cliente. Se foi diagnosticado defeito por uso indevido, a BenQ fará a avaliação do produto e enviará um orçamento para o reparo.
É importante esclarecer que qualquer tentativa de substituição da lâmpada realizada por terceiros, ou seja, não autorizado pela BenQ, implicará na perda da garantia total do produto e lâmpada.
No manual do produto existe uma tabela de significados para cada luz de advertência acesa no painel superior de LEDs do projetor, como no exemplo a seguir:
Se alguma das luzes de advertência estejam acesas, conforme tabela acima, a BenQ recomenda o usuário a entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente através dos canais:
Caso o produto não esteja mais na garantia e o cliente prefira trocar a lâmpada com terceiros, assumindo assim todas as responsabilidades, a porta da lâmpada é de fácil acesso (na parte superior do projetor) e reduz consideravelmente o tempo de inatividade, não sendo necessário desinstalar o projetor já montado.