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O2 Retail intensifica seu Envolvimento com o Cliente com a Poderosa Sinalização Inteligente X-Sign
- BenQ
- 2018-09-09
O2 Retail intensifica seu Envolvimento com o Cliente com a Poderosa Sinalização Inteligente X-Sign
Visão geral
Questão
Substitua a sinalização complicada e cara por soluções de sinalização digital acessíveis que tenham melhor interface do usuário e ferramentas de sistema para facilitar o conteúdo de sinalização da loja que apresentaria promoções e ofertas da loja e compartilharia histórias de sucesso corporativas diretamente com os clientes.
Solução
Criar um showroom com ferramentas de sistema poderosas que os administradores podem usar para personalizar o conteúdo de exibição e agendar remotamente quando e quais itens serão apresentados para interagir com os consumidores.
Resultado
A sede de telecomunicações da Eslováquia O2 encomendou displays digitais BenQ ST550K suficientes para equipar seus locais de varejo. O provedor de serviços telefônicos encontrou liberdade no software de gerenciamento de exibição X-Sign, que permitiu que seus operadores criassem e distribuíssem conteúdo em tempo real.
Fatos em resumo
Ano de Conclusão
2017
BenQ Solution Used
- Sinalização Inteligente BenQ ST550K
- Software de gerenciamento de conteúdo X-Sign
- Administrador de Vários Monitores (MDA)
Segmento
Varejo
Projeto
Equipe a corporação de telecomunicações mais bem avaliada da O2 com sinalização digital inteligente que pode informar e interagir com os clientes imediatamente.
Desafio
Como empresa líder em comunicações digitais, a O2 tem uma reputação a zelar. A marca comercial da Telefónica UK, O2 tem o índice de satisfação do cliente mais alto de todos os provedores de telefonia móvel na Eslováquia. Enquanto a satisfação do cliente termina com o atendimento da marca de telecomunicações, ela começa com a primeira impressão em suas lojas. Para garantir que a primeira impressão dure, a O2 precisava de soluções de sinalização digital que engajassem e informassem a clientela desde o primeiro momento em que entrasse em uma loja.
Para levar as lojas de varejo da O2 ao nível de envolvimento do cliente que o provedor de telecomunicações desejava, ela precisava de soluções digitais que exibissem informações pertinentes e oferecessem um conjunto vigoroso de ferramentas que os operadores do sistema pudessem usar para editar e agendar remotamente o conteúdo de exibição. Além disso, os monitores precisavam ser acessíveis e fornecer imagens com clareza incomparável, ao mesmo tempo em que visavam os clientes e os orientavam nas decisões de compra.
Solução
Com o software de gerenciamento de conteúdo X-Sign exclusivo da BenQ, as lojas de varejo O2 têm um recurso poderoso que vem embalado com 140 modelos personalizáveis que são facilmente editáveis e suportam vídeo e imagens incorporados em impressionante 4K2K UHD. Gerenciar e agendar conteúdo é muito fácil com o X-Sign, oferecendo aos administradores de sistema os recursos para distribuir facilmente conteúdo em vários monitores para uma variedade de locais remotos e até mesmo atribuir conteúdo para reprodução em sequências específicas ou em horários específicos.
Os BenQ ST550Ks foram selecionados por sua clareza de exibição 4K2K UHD e software Multiple Display Administrator (MDA), que permite que os operadores controlem remotamente os tempos de ativação/desativação da exibição para reduzir efetivamente o consumo de energia enquanto as exibições não estiverem em uso. Quando emparelhado com o X-Sign, alterando remotamente as listas de reprodução para períodos de alto volume, deu aos operadores a liberdade de influenciar as oportunidades de compra com base no comportamento do comprador.
Resultado
Inicialmente, 50 BenQ Smart Signage ST550Ks foram encomendados e distribuídos em 43 lojas de varejo em todas as lojas O2 na Eslováquia. Após a fácil instalação e experiência positiva em primeira mão com o software X-Sign Content Management, a sede da O2 encomendou mais 18 unidades para suas lojas próprias da franquia O2. Além disso, seu call center incorporou 16 unidades ST550.
Ao unificar todas as mensagens de sua marca por meio de displays unidos em toda a Eslováquia, a O2 pode fornecer conteúdo oportuno e influenciar o comportamento do comprador em tempo real. Além disso, poderia criar conteúdo rapidamente para capitalizar as decisões de compra durante feriados e eventos culturais. A capacidade de apagar remotamente as telas que não estão em uso por meio do Multiple Display Administrator, forneceu à O2 as ferramentas para reduzir o TCO e o consumo de energia em todo o país. A O2 como resultado de sua experiência positiva com a sinalização inteligente da BenQ, encomendou unidades adicionais para suas outras lojas centrais. Agora, a O2 deve solidificar ainda mais seu domínio na Eslováquia.
