Syarat dan Ketentuan Umum
Bukti Pembelian (Proof of Purchase)
Toko Online, E-commerce dan Produk barang bekas
Produk BenQ dijual melalui jaringan distributor, dealer dan mitra resmi yang dipilih dengan cermat oleh BenQ. Penting untuk diketahui ada beberapa pihak yang mampu mendapatkan produk BenQ via sumber lain yang tidak resmi atau tidak mendapatkan izin oleh BenQ.
Product yang dibeli dari sumber dibawah mungkin tidak mendapat jaminan garansi:
Jika anda memiliki pertanyaan mengenai-produk anda, atau jika anda tidak yakin apakah penjual tersebut adalah Penjual Resmi, jangan ragu untuk Menghubungi Kami.
Periode garansi
Garansi berlaku sejak tanggal tercetak pada Bukti Pembelian oleh Pelanggan pertama.
Produk dapat dibedakan oleh segment, lini produk dan dipisahkan menjadi komponen utama dan aksesoris. Setiap Produk, segmen, komponen utama dan aksesoris dapat berisi masa garansi dan kebijakannya sendiri.
Untuk regional lain, silahkan pilih situs web regional masing-masing di BenQ.com.
Anda dapat menggunakan fungsi cek garansi berikut untuk mengetahui periode garansi dan informasi produk anda.
Digital signage model/type | Seri | Unit | LCD panel * | Suku cadang lainnya* | Keterangan |
---|---|---|---|---|---|
Semua Model | Semua Seri | 3 tahun | 3 tahun | 3 tahun | On site |
Interactive model/type (Educational/Corporate) | Series | Unit | LCD panel * | Suku cadang lainnya* | Keterangan |
---|---|---|---|---|---|
Semua Model | Semua Seri | 3 tahun | 3 tahun | 3 tahun | On site |
* Garansi LCD Panel + Suku cadang lainnya menjadi 3 tahun berlaku untuk pembelian di tahun 2020.
Pembelian di tahun 2019/sebelumnya, LCD Panel + Suku Cadang tetap berlaku garansi 2 tahun.
Digital signage dan interactive display aksesoris lainnya | Warranty | Note |
---|---|---|
Remote control | 3 bulan | - |
NFC pen | 3 bulan | - |
InstaShow dan wireless streaming devices |
---|
Harap merujuk ke Projector warranty. |
Aksesoris lainnya |
---|
Aksesoris lain termasuk kabel input/sinyal, USB dan kabel power atau bagian yang tidak disebutkan secara spesifik di dokumen ini tidak memiliki garansi. |
BenQ Garansi menggunakan service Pick up (Arranged by ASP Customer Service)
Silahkan hubungi Service center Pusat kami untuk di bantu proses pick up:
PT Sigin Interactive Indonesia
Alamat : Ruko Sentra Bisnis No.10Q - 10R
Jl. Raya Hankam, Jati Warna, Pondok Melati
Kota Bekasi, Jawa Barat 17415
No Telp 021 84981313 ext 100 (Customer Service 01)
021 84981313 ext 400 (Customer Service 02)
Kebijakan LCD Panel
Panel LCD yang digunakan dalam pembuatan monitor LCD BenQ / Digital Signage tidak menawarkan atau menjamin nol pixel terang atau pixel gelap (dot), sebuah fenomena ketidaksempurnaan dapat muncul pada panel LCD jika salah satu pixel berwarna, atau dot yang selalu ON (pixel terang atau dot), atau selalu OFF (pixel gelap atau dot).
Panel LCD harus didiagnosis mengandung atau melebihi jumlah pixel yang tidak sesuai (dot) berikut dalam durasi masa garansi, panel LCD tersebut kemudian dianggap sebagai cacat dan dapat diklaim sebagai garansi:
Digital signage dan interactive display
Digital signage | Seri | Pixel Terang | Pixel Gelap | Total |
---|---|---|---|---|
Bar type | Semua | ≦ 5 | ≦ 5 | ≦ 5 |
Transparent display | Semua | ≦ 7 | ≦ 10 | ≦ 10 |
Double-sided (Tiap sisi) | Semua | ≦ 10 | ≦ 10 | ≦ 12 |
Super narrow bezel | Semua | ≦ 10 | ≦ 10 | ≦ 12 |
Interactive/Smart signage | Semua | ≦ 10 | ≦ 10 | ≦ 12 |
Interactive (Educational/Corporate) | Seri | Pixel Terang | Pixel Gelap | Total |
---|---|---|---|---|
Semua Model | Semua | ≦ 5 | ≦ 12 | ≦ 15 |
BenQ berhak untuk menolak klaim garansi untuk perbaikan atau penggantian monitor LCD jika jumlah pixel yang rusak berada di luar spesifikasi tersebut.
Prosedur garansi
Dead on Arrival
Diluar Kondisi Garansi / Out of Warranty (OOW):
Batasan tanggung jawab
Kecuali untuk garansi yang ditetapkan di sini, BenQ menolak semua garansi lainnya, tersurat, tersirat, atau menurut perundang-undangan, termasuk (namun tidak terbatas) pada garansi tersirat yang dapat diperjualbelikan atau penyesuaian untuk tujuan tertentu.
Setiap garansi tersirat yang dapat dikenakan oleh hukum yang berlaku terbatas pada ketentuan garansi terbatas ini. Dalam hal ini BenQ tidak akan bertanggung jawab atas segala insidentil, khusus atau konsekuensial, kerusakan, termasuk (namun tidak terbatas) pada kerugian bisnis, keuntungan, data atau penggunaan, baik dalam tindakan dalam kontrak atau kerugian atau berdasarkan garansi, yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan atau kinerja produk, bahkan jika BenQ telah diberitahu tentang kemungkinan kerusakan tersebut.
Jika, meskipun pembatasan tersebut di atas, dengan alasan apapun BenQ menjadi bertanggung jawab kepada Anda untuk kerusakan yang terjadi oleh Anda sehubungan dengan perjanjian ini, maka, kewajiban dari BenQ akan terbatas pada jumlah yang sama dengan jumlah tagihan yang dibayarkan oleh Anda untuk BenQ atau BenQ distributor resmi atau reseller untuk produk.