GARANTIE LIMITÉE DE L’UTILISATEUR FINAL – BENQ CANADA

PROJECTEURS NUMÉRIQUES REMIS À NEUF

Sous réserve des modalités énoncées ci-dessous, BenQ Canada (« BenQ ») garantit que le projecteur numérique BenQ remis à neuf (le « Produit ») que vous avez acheté sur la boutique en ligne de BenQ ou auprès d’un détaillant autorisé BenQ au Canada, à compter du 1er mai 2010, est exempt de défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale par le consommateur pendant la période de garantie au Canada. Si le Produit devient défectueux pendant la période de garantie, BenQ pourra, à son choix, réparer ou remplacer le Produit. BenQ pourra utiliser des composants ou pièces neufs ou remis à neuf pour réparer le Produit, ou remplacer le Produit par un produit remis à neuf du même modèle ou d’un modèle fonctionnellement équivalent.

Garantie limitée des projecteurs remis à neuf BenQ

Sous réserve des exclusions énoncées ci-après :

Durée : un (1) an à compter de la date d’achat par l’acheteur initial (le « Client ») (sauf pour les lampes, comme précisé ci-dessous). Portée : pièces et main-d’œuvre uniquement (aucun remplacement anticipé).

Disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des informations

1. Garantie des lampes

Les lampes préinstallées sur les unités remises à neuf bénéficient d’une garantie de 90 jours ou de 500 heures à compter de la date d’achat par le Client, selon la première éventualité.

Les lampes de remplacement bénéficient d’une garantie de 90 jours ou de 500 heures à compter de la date d’achat par le Client, selon la première éventualité.

BenQ ne garantit pas la disponibilité de lampes de projecteur de remplacement à l’achat après l’expiration de la garantie limitée.

2. Autres composants

Aucune garantie n’est fournie quant à la disponibilité d’autres pièces de rechange. Toutefois, d’autres composants peuvent être réparés par BenQ ou par un fournisseur de services autorisé pendant la période de garantie.Informations d’entretien et de réparation : elles seront fournies uniquement dans la mesure nécessaire pour soutenir les services de réparation pendant la période de garantie.

3. Limitation réglementaire

Les lampes de projecteur de remplacement peuvent contenir du mercure. Leur disponibilité est assujettie aux lois et règlements applicables en matière d’environnement, de sécurité et de substances dangereuses. BenQ ne garantit pas la disponibilité des lampes de remplacement si des lois ou règlements en restreignent ou en interdisent la fabrication, l’importation ou la vente.

Expédition pour autorisation de retour (RMA)

Le Client paiera les frais d’expédition vers BenQ ou un fournisseur de services autorisé BenQ, et BenQ paiera les frais d’expédition vers le Client pendant la période de garantie.

Dommages liés à l’expédition

Tout dommage lié à l’expédition doit être signalé dans un délai de sept (7) jours ouvrables suivant la réception du Produit. BenQ n’est pas responsable des dommages signalés après ce délai.

Pièces et produits réparés ou remplacés

Toutes les pièces ou tous les produits réparés ou remplacés ne sont garantis que pour la durée restante de la période de garantie originale spécifiée ci-dessus.

Obtention du service de garantie en atelier (Depot Warranty Service)

Si vous avez acheté un produit BenQ au Canada, vous avez droit au service de réparation en atelier pendant la période de garantie, sous réserve des conditions suivantes :

1. Le service de garantie en atelier est offert pour tous les Produits achetés et situés au Canada.

2. Vous devez contacter le Centre de support technique BenQ au 1-866-600-2367.

3. BenQ ou le Centre de support technique tentera de résoudre les problèmes techniques par téléphone. Si la résolution téléphonique n’est pas possible, BenQ ou le Centre de service client délivrera un numéro d’autorisation de retour (« RMA ») servant à identifier le produit retourné. Les numéros RMA sont valides pendant trente (30) jours et deviennent nuls par la suite.

4. Vous devez retourner le produit à BenQ, sauf indication contraire, ou à un fournisseur de services autorisé BenQ. Vous devez prépayer tous les frais d’expédition, taxes d’exportation, droits de douane et autres frais associés au transport du produit BenQ. Vous êtes également responsable d’assurer tout Produit expédié ou retourné et assumez le risque de perte en cas de colis égaré.

5. Tous les Produits retournés doivent être accompagnés (i) des matériaux d’emballage et d’expédition originaux, (ii) d’une description des symptômes du produit BenQ et (iii) d’une preuve du lieu et de la date d’achat. Le numéro RMA doit être clairement imprimé sur le bon de livraison et sur l’extérieur du colis d’expédition. Tous les Produits doivent être envoyés dans un emballage sécurisé afin d’éviter tout dommage lors de l’expédition.

6. BenQ et les fournisseurs de services autorisés se réservent le droit de refuser et de retourner, port dû, les Produits (i) non couverts par la garantie BenQ, ou (ii) pour lesquels aucun défaut n’a été constaté. Les Produits envoyés avec un RMA expiré peuvent être refusés et retournés sans préavis, port dû, au Client.

7. BenQ ou le fournisseur de services autorisé BenQ déploiera ses meilleurs efforts pour réparer les Produits dans un délai de trente (30) jours après réception des Produits dans ses installations d’entrepôt. Pour les expéditions de retour des Produits, sauf disposition contraire des présentes, BenQ ou le fournisseur de services autorisé BenQ paiera les frais d’expédition et assumera le risque de perte jusqu’à la livraison à l’adresse du Client, telle qu’attestée par la signature recueillie par le transporteur. Le Client peut désigner un seul emplacement au Canada pour les expéditions de retour. BenQ et le fournisseur de services autorisé BenQ ne sont pas responsables des retards d’expédition ou autres retards indépendants de leur volonté.

Exclusions

La présente garantie limitée ne s’applique pas à tout Produit non acheté auprès d’un revendeur autorisé BenQ. Elle ne couvre pas non plus les Produits endommagés ou rendus défectueux : (a) par l’usure normale ; (b) par une utilisation autre que l’usage normal prévu, une mauvaise utilisation, un abus ou une négligence ; (c) par l’utilisation de pièces non fabriquées ou vendues par BenQ ; (d) par la modification du Produit ; (e) par un service effectué par toute personne autre que BenQ ou un fournisseur de services autorisé ; (f) par un transport ou un emballage inadéquat lors du retour du Produit ; (g) par une installation incorrecte de produits tiers ; (h) par un environnement inapproprié (y compris température ou humidité inadéquates) ; (i) par un stress physique ou électrique inhabituel, une panne ou fluctuation du courant électrique, la foudre, l’électricité statique, un incendie ou un cas de force majeure.

BenQ n’est pas responsable des dommages ou pertes de programmes, de données ou de supports de stockage amovibles. Vous êtes responsable de la sauvegarde de vos programmes, données ou supports.

Autres limitations

SAUF POUR LES GARANTIES ÉNONCÉES AUX PRÉSENTES, BenQ DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, Y COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER.

TOUTES LES GARANTIES IMPLICITES IMPOSÉES PAR LA LOI APPLICABLE SONT LIMITÉES AUX TERMES DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE.

EN AUCUN CAS BenQ NE SERA RESPONSABLE DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS MAIS NON LIMITÉS À LA PERTE D’ACTIVITÉ, DE REVENUS, DE PROFITS, D’INFORMATIONS, DE DONNÉES OU D’UTILISATION, QU’IL S’AGISSE D’UNE ACTION EN CONTRAT OU EN RESPONSABILITÉ DÉLICTUELLE, OU FONDÉE SUR UNE GARANTIE, DÉCOULANT DE L’UTILISATION OU DES PERFORMANCES DU PRODUIT, MÊME SI BenQ A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

VOUS CONVENEZ QUE LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT, SELON LE CAS, CONSTITUE VOTRE SEUL ET EXCLUSIF RECOURS EN CAS DE VIOLATION DE LA GARANTIE LIMITÉE BENQ ÉNONCÉE AUX PRÉSENTES.

SI, MALGRÉ CES LIMITATIONS, BenQ ÉTAIT TENUE RESPONSABLE DE DOMMAGES, SA RESPONSABILITÉ SERA LIMITÉE AU MONTANT ÉGAL AU PRIX FIGURANT SUR LA FACTURE PAYÉE PAR VOUS À BenQ OU À UN REVENDEUR AUTORISÉ BENQ POUR LE PRODUIT.

Tous les prix, produits, conditions générales et modalités peuvent être modifiés sans préavis. Certains États, provinces ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs pour les produits de consommation, ni la limitation de la durée d’une garantie implicite. Dans de tels cas, les exclusions ou limitations de la présente garantie peuvent ne pas s’appliquer. La présente garantie vous confère des droits légaux spécifiques. Vous pouvez également avoir d’autres droits qui varient selon les États, provinces ou juridictions. Il est recommandé de consulter les lois locales applicables pour déterminer l’étendue de vos droits.

Support technique

Veuillez appeler le Centre de support technique pour signaler un produit défectueux.

Heures : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30 (HNC) Téléphone : 1-866-600-2367

Afin d’éviter tout retard, ne retournez aucun produit BenQ à BenQ ou à un fournisseur de services autorisé sans autorisation préalable.