Station d’accueil beCreatus

GARANTIE LIMITÉE DE L’UTILISATEUR FINAL BENQ CANADA CORP.

Station d’accueil beCreatus

Sous réserve des modalités énoncées ci-dessous, BenQ Canada Corp. (« BenQ ») garantit que la station d’accueil BenQ beCreatus (« Produit »), que vous avez achetée auprès de la boutique en ligne BenQ ou d’un détaillant autorisé BenQ aux États-Unis à compter du 18 septembre 2023, est exempte de défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale par le consommateur pendant la période de garantie au Canada. Si le Produit devient défectueux pendant la période de garantie, BenQ pourra, à sa discrétion, réparer ou remplacer le Produit. BenQ pourra utiliser des composants ou pièces neufs ou remis à neuf pour réparer le Produit, ou remplacer le Produit par un modèle neuf ou remis à neuf identique ou fonctionnellement équivalent.

Garantie limitée standard BenQ beCreatus Docking Station :

Sous réserve des exclusions énoncées ci-dessous : le matériel principal de la station d’accueil beCreatus et les pièces accessoires bénéficieront d’une période de garantie d’un (1) an à compter de la date d’achat par l’acheteur au détail initial (le « Client ») (sauf pour les unités reconditionnées qui disposent d’une politique de garantie distincte), pièces et main-d’œuvre uniquement (aucun remplacement anticipé).

Expédition dans le cadre d’une Autorisation de retour de marchandise (RMA) : Si le produit est toujours couvert par la garantie, BenQ prend en charge tous les frais d’expédition. Toutefois, si le produit n’est plus sous garantie, le client paie les frais de retour et tous les frais de réparation applicables. BenQ paiera ensuite les frais de retour du produit au client. Valable uniquement aux États-Unis et au Canada.

DOA (Défectueux à la réception) : Doit être signalé dans les trente (30) jours suivant l’achat. Un numéro RMA doit être délivré pour traiter le remplacement. BenQ remplacera l’unité DOA par une unité neuve. BenQ prendra en charge les frais de transport aller et retour.

Dommages liés au transport : Tous les dommages liés au transport doivent être signalés dans les sept (7) jours ouvrables suivant la réception du Produit. BenQ n’est pas responsable des dommages signalés après ce délai.

Pièces et produits réparés ou remplacés : Toutes les pièces ou produits réparés ou remplacés ne seront garantis que pour la durée restante de la période de garantie initiale indiquée ci-dessus.

Obtention du service de garantie en centre de réparation :

Si vous avez acheté un produit BenQ au Canada, vous avez droit au service de réparation en centre pendant la période de garantie, sous réserve des conditions suivantes :

Le service de garantie en centre est disponible pour tous les Produits achetés et situés au Canada.
Vous devez contacter le Centre de support technique BenQ au 1-866-600-2367.
BenQ ou le Centre de support technique BenQ tentera de résoudre les problèmes techniques par téléphone. Si la résolution par téléphone n’est pas possible, BenQ ou le Centre de service à la clientèle BenQ délivrera ensuite un numéro d’autorisation de retour de marchandise (« RMA ») servant à identifier le produit retourné. Les numéros RMA sont valides pendant trente (30) jours et deviennent nuls au-delà.
Vous devez retourner le produit à BenQ, sauf indication contraire, à un prestataire de services autorisé BenQ. Vous devez prépayer tous les frais d’expédition, taxes d’exportation, droits de douane, taxes, ou tout autre frais associé au transport du produit BenQ. De plus, vous êtes responsable d’assurer tout Produit expédié ou retourné et assumez le risque de perte des colis.
ous les produits retournés doivent être accompagnés de (i) l’emballage et les matériaux d’expédition d’origine, (ii) une description du symptôme du produit BenQ et (iii) la preuve du lieu et de la date d’achat. Le numéro RMA doit être clairement indiqué sur le bon d’expédition et sur le colis extérieur. Tous les produits doivent être envoyés dans un emballage sécurisé pour éviter tout dommage durant le transport.
BenQ et le prestataire de services autorisé BenQ se réservent le droit de refuser et de retourner, port dû, les Produits (i) non couverts par la garantie BenQ ; ou (ii) pour lesquels aucun défaut n’a été constaté. Les Produits livrés à BenQ ou à un prestataire de services autorisé BenQ avec un RMA expiré peuvent être refusés et retournés, sans préavis, au Client, port dû.
BenQ ou le prestataire de services autorisé BenQ s’efforcera de réparer les Produits dans les trente (30) jours suivant leur réception dans ses installations. Pour les expéditions de retour des Produits, sauf indication contraire, BenQ ou le prestataire de services autorisé BenQ paiera les frais d’expédition et assumera le risque de perte jusqu’à la livraison à l’adresse du Client, comme en atteste la signature recueillie par le transporteur. Le Client peut désigner un seul lieu de retour dans les États-Unis continentaux, à Hawaï ou en Alaska. BenQ et le prestataire de services autorisé BenQ ne sont pas responsables des retards d’expédition ou autres retards indépendants de leur volonté.

Exclusions

Cette garantie limitée ne s’applique pas à tout produit endommagé ou rendu défectueux: (a) par l’usure normale ; (b) par une utilisation du Produit autre que son usage normal prévu, ou par toute mauvaise utilisation, négligence ou abus ; (c) par l’utilisation de pièces non fabriquées ou vendues par BenQ ; (d) par modification du Produit ; (e) par des réparations effectuées par toute personne autre que BenQ ou un prestataire de services autorisé BenQ ; (f) par un transport ou un emballage inadéquat lors du retour du Produit à BenQ ou à un prestataire de services autorisé BenQ ; (g) par une installation incorrecte de produits tiers ; (h) par un environnement inapproprié (y compris température ou humidité inadéquates) ; (i) par des contraintes physiques ou électriques inhabituelles, des interférences, une défaillance ou fluctuation de courant électrique, la foudre, l’électricité statique, un incendie ou cas de force majeure.

BenQ n’est pas responsable des dommages ou pertes de programmes, données ou supports de stockage amovibles. Vous êtes responsable de sauvegarder vos programmes, données et supports de stockage amovibles.

Autres limitations

SAUF GARANTIES ÉNONCÉES AUX PRÉSENTES, BenQ DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. TOUTE GARANTIE IMPLICITE POUVANT ÊTRE IMPOSÉE PAR LA LOI EST LIMITÉE AUX MODALITÉS DE LA PRÉSENTE GARANTIE LIMITÉE. EN AUCUN CAS BenQ NE SERA RESPONSABLE DE DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LA PERTE D’ACTIVITÉ, DE REVENUS, DE PROFITS, D’INFORMATIONS, DE DONNÉES OU D’UTILISATION, QUE CE SOIT DANS UNE ACTION CONTRACTUELLE OU DÉLICTUELLE OU BASÉE SUR UNE GARANTIE, LIÉE À L’UTILISATION OU À LA PERFORMANCE DU PRODUIT, MÊME SI BenQ A ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. VOUS CONVENEZ QUE LA RÉPARATION OU LE REMPLACEMENT, LE CAS ÉCHÉANT, DANS LE CADRE DES SERVICES DE GARANTIE DÉCRITS AUX PRÉSENTES CONSTITUE VOTRE SEUL ET EXCLUSIF RECOURS EN CAS DE VIOLATION DE LA GARANTIE LIMITÉE BenQ. SI, MALGRÉ LES LIMITATIONS CI-DESSUS, BenQ DEVIENT RESPONSABLE ENVERS VOUS POUR DES DOMMAGES LIÉS AU PRÉSENT CONTRAT, LA RESPONSABILITÉ DE BenQ SERA LIMITÉE AU MONTANT ÉGAL AU MONTANT DE LA FACTURE PAYÉE PAR VOUS À BenQ OU À UN REVENDEUR AUTORISÉ BenQ POUR LE PRODUIT.

Tous les prix, produits, modalités et conditions peuvent être modifiés sans préavis. Certains États, provinces ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs pour les produits de consommation, ni la limitation de durée d’une garantie implicite. Dans de tels cas, les exclusions ou limitations de la présente garantie limitée peuvent ne pas s’appliquer à vous. Cette garantie limitée vous confère des droits juridiques spécifiques. Vous pouvez également avoir d’autres droits qui varient selon les États/provinces/juridictions. Nous vous conseillons de consulter les lois applicables de votre État, province ou municipalité pour une détermination complète de vos droits.

Veuillez appeler le Centre de support technique pour signaler un produit défectueux.

Heures : du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 (heure du Pacifique)
Téléphone : 866-600-2367

Pour éviter tout retard, veuillez NE PAS ENVOYER de produit BenQ à BenQ ou à un prestataire de services autorisé BenQ sans l’autorisation de BenQ.

Exclusions

La présente garantie limitée ne s’applique pas à un Produit non acheté auprès d’un revendeur agréé BenQ. Elle ne s’applique pas non plus à un Produit qui a été endommagé ou rendu défectueux :

(a) par l’usure normale ;

(b) par une utilisation autre que l’usage normal prévu, ou par toute mauvaise utilisation, négligence ou abus ;

(d) par modification du Produit ;

(e) à la suite d’un service effectué par toute personne autre que BenQ ou un prestataire de services agréé BenQ ;

(f) par un transport ou un emballage inadéquat lors du retour du Produit à BenQ ou à un prestataire agréé ;

(g) par une installation incorrecte de produits tiers ;

(h) par un environnement inapproprié (y compris une température ou une humidité inadéquates) ;

(i) par un stress ou des interférences physiques ou électriques inhabituels, une panne ou une fluctuation de courant, la foudre, l’électricité statique, un incendie ou des cas de force majeure.

BenQ n’est pas responsable des dommages ou pertes de programmes, données ou supports amovibles. Vous êtes responsable de la sauvegarde (backup) de vos programmes, données ou supports amovibles.

Autres limitations

À L’EXCEPTION DES GARANTIES ÉNONCÉES AUX PRÉSENTES, BenQ DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE, IMPLICITE OU LÉGALE, Y COMPRIS MAIS SANS S’Y LIMITER LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. Toute garantie implicite imposée par la loi applicable est limitée à la durée de la présente garantie limitée. En aucun cas BenQ ne pourra être tenu responsable de dommages indirects, accessoires, particuliers ou consécutifs de quelque nature que ce soit, y compris mais sans s’y limiter les pertes d’activité, de revenus, de bénéfices, d’informations, de données ou d’usage, que ce soit en vertu d’un contrat, d’un délit ou d’une garantie, découlant de l’utilisation ou de la performance du Produit, même si BenQ a été informé de la possibilité de tels dommages.

Vous convenez que la réparation ou le remplacement, selon le cas, dans le cadre des services de garantie décrits aux présentes, constitue votre seul et unique recours en cas de violation de la garantie limitée BenQ. Si, malgré les limitations ci-dessus, BenQ est tenu responsable de dommages encourus par vous dans le cadre du présent accord, la responsabilité de BenQ sera limitée au montant correspondant au prix facturé que vous avez payé à BenQ ou à un revendeur agréé BenQ pour le Produit.

Tous les prix, produits, modalités et conditions peuvent être modifiés sans préavis. Certains États, provinces ou juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs pour les produits de consommation, et certains n’autorisent pas la limitation de la durée d’une garantie implicite. Dans ces cas, les exclusions ou limitations de la présente garantie limitée peuvent ne pas s’appliquer à vous. La présente garantie limitée vous accorde des droits légaux spécifiques. Vous pouvez également avoir d’autres droits qui varient d’un État à l’autre ou d’une province/juridiction à l’autre. Vous êtes invité à consulter les lois locales ou provinciales applicables pour déterminer pleinement vos droits.

Assistance technique

Veuillez appeler le Centre de support technique pour signaler un produit défectueux.

Horaires : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (CST)

Téléphone : 866-600-2367

Pour éviter tout retard, veuillez NE PAS ENVOYER de produit BenQ à BenQ ou à un prestataire de services autorisé BenQ sans l’autorisation de BenQ.